管理心理學(xué)：群體與管理(7第七章)-在線瀏覽
2025-03-10 13:43本頁面
【正文】 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ ? 人際關(guān)系緊張（沖突加劇） ? 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時(shí)） ? 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 ? 障礙開始消失，人的本性開始顯露 ? 小團(tuán)隊(duì)開始形成，為自身牟利，缺乏奉獻(xiàn)精神 . 第三階段 穩(wěn)定期 (Forming) ? 人際關(guān)系由 敵對走向合作 ? 憎惡開始解除，關(guān)懷態(tài)度 ? 溝通之門打開，相互信任加強(qiáng) ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 ? 注意力轉(zhuǎn)移，意識到他人的貢獻(xiàn) ? 工作技能提升并接受差異 ? 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成 ? 樂于實(shí)驗(yàn)和吸取經(jīng)驗(yàn) 第四階段 高產(chǎn)期(Performing) ? 團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ? 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 ? 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息 ? 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ? 顛峰的表現(xiàn)：有一種完任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng) ? 自我約束，自我管理 第五階段 調(diào)整期 (Dorming) ? 高效的工作方法 ? 所有沖突均得到解決 ? 團(tuán)隊(duì)成員志同道合、信任與友誼 ? 存在危險(xiǎn)：自滿、優(yōu)越感、群體思維 ? 團(tuán)隊(duì)解散、團(tuán)隊(duì)休整、團(tuán)隊(duì)整頓 （二）模型二：間斷 — 平衡與中點(diǎn) 第一次會議 階段 1 階段 2 飛躍 結(jié)束 A (A+B)/2 B 工 作 績 效 高 低 特點(diǎn)：群體在長期的依慣性運(yùn)動(dòng)的存在過程中，會有一個(gè)短暫的變革時(shí)期，這一時(shí)期的到來，主要是由于群體成員意識到他們完成任務(wù)的時(shí)間期限和緊迫感而引發(fā)的。 ? 群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向 ? 第一階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行 ? 在第一階段結(jié)束時(shí)，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段； ? 轉(zhuǎn)變會激起群體的重大變革； ? 在轉(zhuǎn)變之后，群體活動(dòng)又會依慣性進(jìn)行； ? 群體的最后一次會議的特點(diǎn)是，活動(dòng)速度明顯加快。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。 （一）如何評價(jià)群體（團(tuán)隊(duì)）的有效性？ ? 知識標(biāo)準(zhǔn) 。了解團(tuán)隊(duì)任務(wù)、工具、設(shè)備、程序以及成員各自的性格，團(tuán)隊(duì)更加有效。 團(tuán)隊(duì)成員是否擁有充實(shí)和滿意的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷。質(zhì)和量；客戶對團(tuán)隊(duì)成果的接受程度?？紤]方案的可操作性。 ” ? 宇航員 : 受過專門的生存訓(xùn)練，那也就意味著他搭乘熱氣球之后，活下來的機(jī)會最大。此外，剩下的四個(gè)人，卻正好組成一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì)，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來，等到宇航員找來援兵。協(xié)同性 ? 群體規(guī)模 ? 韋伯爾綜合了各種研究結(jié)論： ? 511人最為有效； 25人較容易得到一致意見； 45人易于使成員感到滿足； 23人時(shí)群體成員感到壓力較大 ? 羅賓斯 ? 7人左右的小群體完成任務(wù)比大群體快。 ：指群體成員間的相互關(guān)系以及使群體有序運(yùn)行的特征。 ? 用以調(diào)整群體行為的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)。 ? 規(guī)范可以通過正式文件規(guī)定，也可以自然形成（群體歷史上的關(guān)鍵事件、私人交誼、過去經(jīng)歷中的保留行為）。 ? 群體規(guī)范的一般類型 : ? 與群體績效相關(guān)的規(guī)范（績效規(guī)范）：多努力工作？怎樣去完成工作？什么樣的產(chǎn)出？怎樣與別人溝通？ ? 與群體成員形象相關(guān)的規(guī)范（形象規(guī)范）：如何著裝？何時(shí)忙碌、何時(shí)聊天？ ? 非正式的社會約定（社會約定規(guī)范） :來自于非正式群體 ? 資源分配規(guī)范：有關(guān)組織或群體內(nèi)部資源分配的標(biāo)準(zhǔn) ? 群體規(guī)范的功能 ? 維系群體的存在 ? 幫助群體完成任務(wù) ? 實(shí)現(xiàn)認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化 ? 明確或簡化成員的行為 ? 提高群體成員行為的可預(yù)測性 ? 減少成員人際交往的尷尬局面 ? 惰性作用 ?群體凝聚力 ： 指能
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