【導(dǎo)讀】××××建設(shè)有限責(zé)任公司：。按照貴公司××嘉園A區(qū)商業(yè)街招標(biāo)文件的要求，對(duì)××城××責(zé)任公司（全稱）正式委托全權(quán)代表副總經(jīng)理00. 提交投標(biāo)文件正本一份，副本三份。在此投標(biāo)文件中，投標(biāo)人全權(quán)代表聲明并同意：。業(yè)管理人員相一致。由模糊和誤解產(chǎn)生的一切后果，由我方自負(fù)。標(biāo)文件，將被沒(méi)收投標(biāo)保證金。交物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利。切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。

　　

【正文】 任并提出整改方案加以糾正。 考核標(biāo)準(zhǔn) 日常日檢、周檢、月檢按 ISO9001質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)； 年終按國(guó)家建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)考核。 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際 得分 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５１ 儀 容 儀 表 ，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。 ，手不放在衣服口袋內(nèi)，不勾肩搭背。 ，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。 。 6 分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 2 分，扣完為止。 服 務(wù) 態(tài) 度 、點(diǎn)頭、問(wèn)好。 。 ，有良好的職業(yè)道德。 ，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 。 ，禮貌待人。 6 分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 1 分。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５２ 工 作 紀(jì) 律 紀(jì)、員工紀(jì)律，履行職責(zé)。 、早退，不曠工離崗。 、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 ，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非，保守公司機(jī)密。 理規(guī)定，不收受、私自動(dòng)用業(yè)主錢財(cái)和物品。 8 分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 2 分，扣完為止。 工 作 日 志 工作日志書寫清楚、內(nèi)容齊全。 2 分 不合格扣 2分。 室外 路面、綠地、散水坡 無(wú)瓜殼果皮、紙屑等雜物，無(wú)積水，無(wú)污漬 ,每 50 平方米內(nèi)無(wú)塑料袋等棄物。 2 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止 。 果皮箱 內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡，粘附物，定期對(duì)蚊蠅害蟲進(jìn)行消殺，無(wú)明顯蚊蟲。 3 分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５３ 標(biāo)識(shí)牌、雕塑 無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡，不銹鋼材質(zhì)，光亮無(wú)銹跡；木材質(zhì)，無(wú)脫漆、變形現(xiàn)象，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 3 分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 沙井 底部無(wú)垃圾，無(wú)積水、積沙、蓋板無(wú)污跡。 2 分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 雨、污水井 檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡。 2 分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 化糞池 不外溢污水，定期消殺，防止蚊蠅的滋生，無(wú)明顯蚊蟲。 2 分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2 分。 場(chǎng)地 地面無(wú)散落垃圾，無(wú)積水、無(wú)明顯污跡。 2 分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2 分。 宣傳欄 無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡。 2 分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2 分。 員工宿舍、車棚 地面無(wú)散落垃圾，無(wú)積水、無(wú)明顯污跡。 2 分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2 分。 路燈 目視燈殼、燈桿無(wú)明顯灰塵、污跡。 2 分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５４ 垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾物 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬，無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡。 2 分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 停車場(chǎng) 目視無(wú)紙屑等雜物，無(wú)明顯灰塵，每 100 平方米內(nèi)煙頭不超過(guò)2 個(gè)。 2 分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2 分。 室內(nèi) 樓道梯級(jí)和走廊地面電梯 無(wú)雜物、紙屑、明顯污跡，全部梯級(jí)煙頭不超過(guò) 3 個(gè)，走廊 100平方米煙頭不超過(guò) 2個(gè)。 2 分 不符合標(biāo)準(zhǔn)的全部扣除。 天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層、雨蓬 目視無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡，明溝暢通。 2 分 不符合標(biāo)準(zhǔn)的全部扣除。 大理石、地板磚地面的清潔 無(wú)垃圾雜物，無(wú)泥沙、無(wú)污漬，大理石地面打蠟拋光后有光澤，木地板無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。 4 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５５ 瓷片、乳膠漆、噴涂墻面的清潔 瓷片、噴涂墻面用紙擦拭 50 厘米無(wú)明顯灰塵，乳膠漆墻面無(wú)污跡，目視無(wú)明顯灰塵。 2 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 天花板、天棚 距 1 米處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵。 2 分 同上。 燈罩、煙感、指示燈、通風(fēng)口、電燈開(kāi)關(guān) 目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。 4 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 玻璃門窗 無(wú)污跡，清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，門窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵、污漬。 2 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５６ 公用門窗、消防栓（箱）、標(biāo)牌、扶手、欄桿、意見(jiàn)箱、電表箱 目視無(wú)明顯污跡，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，不銹鋼光亮，無(wú)污漬。 4 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 設(shè)備機(jī)房 目視無(wú)污跡，無(wú)雜物堆放，設(shè)備無(wú)明顯灰塵。 2 分 不符合標(biāo)準(zhǔn)的全部扣除。 各值班室 整潔無(wú)雜物，墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)污跡，桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵 2 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 垃圾桶 及時(shí)清理，無(wú)雜物、無(wú)污物、無(wú)明顯蚊蠅在飛，外部用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 2 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 分，扣完 為止。 倉(cāng)庫(kù) 整齊、擺放有序，無(wú) 垃圾，無(wú)雜物，無(wú)明顯灰塵。 2 分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５７ 公用衛(wèi)生間 ① 工具齊全，擺放整齊有序。 ② 無(wú)異味。 ③ 地面無(wú)積水、無(wú)污漬，無(wú)雜物。 ④ 墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 ⑤ 便器無(wú)污漬，小便器內(nèi)有無(wú)衛(wèi)生球。 ⑥ 天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵。 ⑦玻璃、鏡面光亮無(wú)水痕，無(wú)污跡。⑧垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，定期進(jìn)行殺蟲，無(wú)明顯蚊蠅。 8 分 一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分。 合 計(jì) 100 實(shí)際得分 分?jǐn)?shù)計(jì)算方法：得分 = 100 所查項(xiàng)目總分值 綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 和辦法 分 類 序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 頻 率 修 1 喬木 無(wú)枯枝，樹(shù)枝不阻車、行人通過(guò)，主側(cè)枝分布均勻； 抽檢 10顆； 2 次 /年； A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５８ 剪 2 灌木 成型，整齊，新長(zhǎng)嫩枝不超過(guò) 15 公分； 抽檢 3 處 5 次以上 /年； 3 綠籬 綠籬成型、造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過(guò) 30公分； 抽檢 5 處 68次 /年； 4 草坪 路牙、井口、水溝、散水坡邊整齊，草坪目視平整； 抽檢 6 處共 90平米 23次 /年； 施 肥 1 喬木灌木 施肥、澆水及時(shí)，覆土平整，肥料不露出土面； 目視檢查 4 次 /年； 2 草地 播施和噴施，不傷花草； 同上 1 次 /年； 3 花卉 保證基肥，追肥不傷花草； 同上 視長(zhǎng)勢(shì)而定 防殺蟲 無(wú)明顯枯枝、死杈，有蟲害枝條 2%以下； 目視抽查 防治 1 次 /月； 及時(shí)噴射； 澆 水 1 花卉苗 泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗； 目視，全面檢查 2 次 /日； 2 樹(shù)木草地 澆水無(wú)遺漏，透土深度為：樹(shù)木 3 公分，草地 2 公分，無(wú)旱死，旱枯的現(xiàn)象； 抽查 5 處 2 次 / 周；（雨后泥土濕 度 大 除外） A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ５９ 日 常 養(yǎng) 護(hù) 1 中耕除草 無(wú)明顯雜草，臺(tái)灣草地純度在 90%以上，樹(shù)木底下土面層不板結(jié)，透氣良好； 抽查草地50 平米 施肥前和下暴雨后進(jìn)行松土，全年不少于 6 次 2 防風(fēng)排澇巡視 暴風(fēng)雨過(guò)后 12 小時(shí)，草地?zé)o 1 平方米以上的積水，樹(shù)木無(wú)倒斜，斷枝落葉在半天內(nèi)處理； 目視檢查 每天巡視責(zé)任區(qū) 1 次 設(shè)備維護(hù) 一、設(shè)備維護(hù)方案： 嚴(yán)格按照我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)出來(lái)的九字決，即“看、聽(tīng)、聞、摸、查、測(cè)、試、比、記”進(jìn)行操作，確保物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)施效果。 定期開(kāi)展物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備、來(lái)用部位完好率的統(tǒng)計(jì)工作，以此作為物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的工作導(dǎo)向。 機(jī)電 運(yùn)行與保養(yǎng)：物業(yè)區(qū)及公用設(shè)施機(jī)電運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)運(yùn)作按照《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》規(guī)范運(yùn)作。 如下表：日常機(jī)電設(shè)備管理運(yùn)作 主要內(nèi)容 運(yùn)行組 值班：保障轄區(qū)供水供電、電梯空調(diào)等正常運(yùn)作并做好記錄； 巡視：巡視設(shè)備房和設(shè)備運(yùn)行情況，做好巡查記錄； 秩序：搞好設(shè)備房的物品管理，加強(qiáng)安全防范工作。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ６０ 維修組 負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作，并做好記錄； 定期清潔所管設(shè)備的設(shè)備房； 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 檢查項(xiàng)目及處理方法 檢查項(xiàng)目 5. 電梯 6. 消火栓 7. 疏散出口指示燈 8. 干粉滅火器。 處理方法 按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輕微不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項(xiàng)上報(bào)管理處主任并提出糾正措施。 考核標(biāo)準(zhǔn) 日常周檢、月檢考核按 ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 年終考核按國(guó)家“優(yōu)秀示范社區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)考核。 日常維修養(yǎng)護(hù)：商業(yè)街及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)運(yùn)作按照公司《維修工作手冊(cè)》規(guī)范運(yùn)作。如下表： 工作 安排 機(jī)電運(yùn)行： 24 小時(shí) 8： 00~8： 30 處理申報(bào)投訴； 8： 30~10： 00 跟蹤監(jiān)督； 10：30~12： 00 維護(hù)養(yǎng)護(hù)； 14： 00~15： 30 巡視維修養(yǎng)護(hù)； 15： 30~17：00 整理學(xué)習(xí)； 17： 00~18： 30回訪。 主要工作 房屋本體 室內(nèi)：小修 30 分鐘，一般故障 2 小時(shí)，不超過(guò) 8小時(shí)，較難故障 3天內(nèi)。 48小時(shí)跟蹤驗(yàn)證。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ６１ 樓梯、墻面：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按原樣及時(shí)修復(fù)，每年全面檢查一次， 3~4年全面修補(bǔ)刷漆一次。 天面：每年檢查一次，每年雨季前須檢查一次，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)。 公共設(shè)施 室內(nèi)污水系統(tǒng)：每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修補(bǔ)。 道路車場(chǎng)：每天檢查 1遍，隨壞隨修； 天線：每月檢查 1遍，隨壞隨修； 明暗溝：每周檢查 1遍，隨 壞隨修； 供水電氣：每月細(xì)查 1遍，零修及時(shí)，中小型維修通知水電部門； 樓道燈：每月檢查 1遍，即壞即修。 檢查項(xiàng)目及處理方法 檢查項(xiàng)目 手 處理方法 按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輕微不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項(xiàng)上報(bào)主任并提出糾正措施。 考核標(biāo)準(zhǔn) 日常周檢、月檢考核 ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 年終考核按國(guó)家建設(shè)部考核標(biāo)準(zhǔn)。 低壓配電柜控制柜保養(yǎng) 目的： 確保低壓配電柜和各設(shè)備控制柜的A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標(biāo)書 ６２ 正常安全運(yùn)行。 范圍： 適合低壓配電室配電柜，各設(shè)備的控制柜視具體情況參照有關(guān)條款執(zhí)行。 職責(zé)： 由機(jī)電安裝維修工程部維修組每年對(duì)其進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，并在最短的停電時(shí)間內(nèi)完成保養(yǎng)工作。 內(nèi)容： 1) 準(zhǔn)備工作： A. 在配電柜停電保養(yǎng)的前一天通知用戶停電起止時(shí)間。 B. 停電前做好一切準(zhǔn)備工作，特別是工具的準(zhǔn)備應(yīng)齊全；辦理好工作票、操作票手續(xù)。 C. 由維修組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，力求參加保養(yǎng)工作的人員思想一致，行動(dòng)統(tǒng)一，分工協(xié)作合理，以便高效率完成工作。 2) 保養(yǎng)程序： A. 實(shí)行分段保養(yǎng)，先保養(yǎng)護(hù)衛(wèi)負(fù)荷段。 B. 停護(hù)衛(wèi)負(fù)荷電，其余負(fù)荷照常供市電。斷開(kāi)供護(hù)衛(wèi)負(fù)荷市電的空氣開(kāi)關(guān)，斷開(kāi)發(fā)電機(jī)空氣開(kāi)關(guān)，把發(fā)電機(jī)選擇開(kāi)關(guān)置于“停止”位置，擠開(kāi)蓄電池正、負(fù)極線，掛標(biāo)示牌，以防發(fā)電機(jī)發(fā)送電。 C. 檢查母線接頭處有無(wú)變形，有無(wú)放電變黑痕跡，緊固聯(lián)接螺拴，螺接若有生銹應(yīng)予更換，確保接頭連接