【導讀】××××建設(shè)有限責任公司：。按照貴公司××嘉園A區(qū)商業(yè)街招標文件的要求，對××城××責任公司（全稱）正式委托全權(quán)代表副總經(jīng)理00. 提交投標文件正本一份，副本三份。在此投標文件中，投標人全權(quán)代表聲明并同意：。業(yè)管理人員相一致。由模糊和誤解產(chǎn)生的一切后果，由我方自負。標文件，將被沒收投標保證金。交物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利。切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認。

　　

【正文】 任并提出整改方案加以糾正。 考核標準 日常日檢、周檢、月檢按 ISO9001質(zhì)量考核標準； 年終按國家建設(shè)部標準考核。 清潔工作檢驗標準 項 目 標 準 分值 評分標準 實際 得分 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５１ 儀 容 儀 表 ，佩帶工作牌，不準穿拖鞋，不穿奇裝異服。 ，手不放在衣服口袋內(nèi)，不勾肩搭背。 ，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。 。 6 分 每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣 2 分，扣完為止。 服 務(wù) 態(tài) 度 、點頭、問好。 。 ，有良好的職業(yè)道德。 ，有較強的奉獻精神。 。 ，禮貌待人。 6 分 每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣 1 分。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５２ 工 作 紀 律 紀、員工紀律，履行職責。 、早退，不曠工離崗。 、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無關(guān)的事。 ，團結(jié)同事，不挑撥是非，保守公司機密。 理規(guī)定，不收受、私自動用業(yè)主錢財和物品。 8 分 每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣 2 分，扣完為止。 工 作 日 志 工作日志書寫清楚、內(nèi)容齊全。 2 分 不合格扣 2分。 室外 路面、綠地、散水坡 無瓜殼果皮、紙屑等雜物，無積水，無污漬 ,每 50 平方米內(nèi)無塑料袋等棄物。 2 分 一處不符合標準扣 1 分，扣完為止 。 果皮箱 內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡，粘附物，定期對蚊蠅害蟲進行消殺，無明顯蚊蟲。 3 分 有一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５３ 標識牌、雕塑 無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡，不銹鋼材質(zhì)，光亮無銹跡；木材質(zhì)，無脫漆、變形現(xiàn)象，用紙巾擦拭無明顯灰塵。 3 分 有一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 沙井 底部無垃圾，無積水、積沙、蓋板無污跡。 2 分 有一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 雨、污水井 檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。 2 分 有一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 化糞池 不外溢污水，定期消殺，防止蚊蠅的滋生，無明顯蚊蟲。 2 分 達不到標準扣2 分。 場地 地面無散落垃圾，無積水、無明顯污跡。 2 分 達不到標準扣2 分。 宣傳欄 無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。 2 分 達不到標準扣2 分。 員工宿舍、車棚 地面無散落垃圾，無積水、無明顯污跡。 2 分 達不到標準扣2 分。 路燈 目視燈殼、燈桿無明顯灰塵、污跡。 2 分 有一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５４ 垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾物 地面無散落垃圾、無污水、污漬，無粘附物，無明顯污跡。 2 分 有一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 停車場 目視無紙屑等雜物，無明顯灰塵，每 100 平方米內(nèi)煙頭不超過2 個。 2 分 達不到標準扣2 分。 室內(nèi) 樓道梯級和走廊地面電梯 無雜物、紙屑、明顯污跡，全部梯級煙頭不超過 3 個，走廊 100平方米煙頭不超過 2個。 2 分 不符合標準的全部扣除。 天臺、轉(zhuǎn)換層、雨蓬 目視無垃圾，無積水，無污跡，明溝暢通。 2 分 不符合標準的全部扣除。 大理石、地板磚地面的清潔 無垃圾雜物，無泥沙、無污漬，大理石地面打蠟拋光后有光澤，木地板無明顯灰塵，無污漬。 4 分 一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５５ 瓷片、乳膠漆、噴涂墻面的清潔 瓷片、噴涂墻面用紙擦拭 50 厘米無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。 2 分 一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 天花板、天棚 距 1 米處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。 2 分 同上。 燈罩、煙感、指示燈、通風口、電燈開關(guān) 目視無明顯灰塵，無污漬。 4 分 一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 玻璃門窗 無污跡，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵，門窗框、窗臺無灰塵、污漬。 2 分 一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５６ 公用門窗、消防栓（箱）、標牌、扶手、欄桿、意見箱、電表箱 目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼光亮，無污漬。 4 分 一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 設(shè)備機房 目視無污跡，無雜物堆放，設(shè)備無明顯灰塵。 2 分 不符合標準的全部扣除。 各值班室 整潔無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡，桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵 2 分 一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 垃圾桶 及時清理，無雜物、無污物、無明顯蚊蠅在飛，外部用紙巾擦拭無明顯灰塵。 2 分 一處不符合標準扣 分，扣完 為止。 倉庫 整齊、擺放有序，無 垃圾，無雜物，無明顯灰塵。 2 分 一處不符合標準扣 1 分，扣完為止。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５７ 公用衛(wèi)生間 ① 工具齊全，擺放整齊有序。 ② 無異味。 ③ 地面無積水、無污漬，無雜物。 ④ 墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵。 ⑤ 便器無污漬，小便器內(nèi)有無衛(wèi)生球。 ⑥ 天花、燈具目視無明顯灰塵。 ⑦玻璃、鏡面光亮無水痕，無污跡。⑧垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，定期進行殺蟲，無明顯蚊蠅。 8 分 一項不符合標準扣 1 分。 合 計 100 實際得分 分數(shù)計算方法：得分 = 100 所查項目總分值 綠化工作檢驗標準 和辦法 分 類 序號 項目 標 準 檢驗方法 頻 率 修 1 喬木 無枯枝，樹枝不阻車、行人通過，主側(cè)枝分布均勻； 抽檢 10顆； 2 次 /年； A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５８ 剪 2 灌木 成型，整齊，新長嫩枝不超過 15 公分； 抽檢 3 處 5 次以上 /年； 3 綠籬 綠籬成型、造型美觀，新長枝不超過 30公分； 抽檢 5 處 68次 /年； 4 草坪 路牙、井口、水溝、散水坡邊整齊，草坪目視平整； 抽檢 6 處共 90平米 23次 /年； 施 肥 1 喬木灌木 施肥、澆水及時，覆土平整，肥料不露出土面； 目視檢查 4 次 /年； 2 草地 播施和噴施，不傷花草； 同上 1 次 /年； 3 花卉 保證基肥，追肥不傷花草； 同上 視長勢而定 防殺蟲 無明顯枯枝、死杈，有蟲害枝條 2%以下； 目視抽查 防治 1 次 /月； 及時噴射； 澆 水 1 花卉苗 泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗； 目視，全面檢查 2 次 /日； 2 樹木草地 澆水無遺漏，透土深度為：樹木 3 公分，草地 2 公分，無旱死，旱枯的現(xiàn)象； 抽查 5 處 2 次 / 周；（雨后泥土濕 度 大 除外） A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ５９ 日 常 養(yǎng) 護 1 中耕除草 無明顯雜草，臺灣草地純度在 90%以上，樹木底下土面層不板結(jié)，透氣良好； 抽查草地50 平米 施肥前和下暴雨后進行松土，全年不少于 6 次 2 防風排澇巡視 暴風雨過后 12 小時，草地無 1 平方米以上的積水，樹木無倒斜，斷枝落葉在半天內(nèi)處理； 目視檢查 每天巡視責任區(qū) 1 次 設(shè)備維護 一、設(shè)備維護方案： 嚴格按照我們在實踐中總結(jié)出來的九字決，即“看、聽、聞、摸、查、測、試、比、記”進行操作，確保物業(yè)維修養(yǎng)護的實施效果。 定期開展物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備、來用部位完好率的統(tǒng)計工作，以此作為物業(yè)維修養(yǎng)護的工作導向。 機電 運行與保養(yǎng)：物業(yè)區(qū)及公用設(shè)施機電運行、養(yǎng)護運作按照《機電設(shè)備管理工作手冊》規(guī)范運作。 如下表：日常機電設(shè)備管理運作 主要內(nèi)容 運行組 值班：保障轄區(qū)供水供電、電梯空調(diào)等正常運作并做好記錄； 巡視：巡視設(shè)備房和設(shè)備運行情況，做好巡查記錄； 秩序：搞好設(shè)備房的物品管理，加強安全防范工作。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ６０ 維修組 負責機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作，并做好記錄； 定期清潔所管設(shè)備的設(shè)備房； 負責對設(shè)備設(shè)施進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 檢查項目及處理方法 檢查項目 5. 電梯 6. 消火栓 7. 疏散出口指示燈 8. 干粉滅火器。 處理方法 按照 ISO9001 標準，對輕微不合格項進行整改，嚴重不合格項上報管理處主任并提出糾正措施。 考核標準 日常周檢、月檢考核按 ISO9001質(zhì)量標準； 年終考核按國家“優(yōu)秀示范社區(qū)”標準考核。 日常維修養(yǎng)護：商業(yè)街及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護運作按照公司《維修工作手冊》規(guī)范運作。如下表： 工作 安排 機電運行： 24 小時 8： 00~8： 30 處理申報投訴； 8： 30~10： 00 跟蹤監(jiān)督； 10：30~12： 00 維護養(yǎng)護； 14： 00~15： 30 巡視維修養(yǎng)護； 15： 30~17：00 整理學習； 17： 00~18： 30回訪。 主要工作 房屋本體 室內(nèi)：小修 30 分鐘，一般故障 2 小時，不超過 8小時，較難故障 3天內(nèi)。 48小時跟蹤驗證。 A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ６１ 樓梯、墻面：發(fā)現(xiàn)問題按原樣及時修復，每年全面檢查一次， 3~4年全面修補刷漆一次。 天面：每年檢查一次，每年雨季前須檢查一次，發(fā)現(xiàn)破損及時修補。 公共設(shè)施 室內(nèi)污水系統(tǒng)：每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時修補。 道路車場：每天檢查 1遍，隨壞隨修； 天線：每月檢查 1遍，隨壞隨修； 明暗溝：每周檢查 1遍，隨 壞隨修； 供水電氣：每月細查 1遍，零修及時，中小型維修通知水電部門； 樓道燈：每月檢查 1遍，即壞即修。 檢查項目及處理方法 檢查項目 手 處理方法 按照 ISO9001 標準，對輕微不合格項進行整改，嚴重不合格項上報主任并提出糾正措施。 考核標準 日常周檢、月檢考核 ISO9001質(zhì)量標準； 年終考核按國家建設(shè)部考核標準。 低壓配電柜控制柜保養(yǎng) 目的： 確保低壓配電柜和各設(shè)備控制柜的A區(qū)商業(yè)街物業(yè)管理投標書 ６２ 正常安全運行。 范圍： 適合低壓配電室配電柜，各設(shè)備的控制柜視具體情況參照有關(guān)條款執(zhí)行。 職責： 由機電安裝維修工程部維修組每年對其進行一次全面檢查保養(yǎng)，并在最短的停電時間內(nèi)完成保養(yǎng)工作。 內(nèi)容： 1) 準備工作： A. 在配電柜停電保養(yǎng)的前一天通知用戶停電起止時間。 B. 停電前做好一切準備工作，特別是工具的準備應齊全；辦理好工作票、操作票手續(xù)。 C. 由維修組組長負責統(tǒng)一指揮，力求參加保養(yǎng)工作的人員思想一致，行動統(tǒng)一，分工協(xié)作合理，以便高效率完成工作。 2) 保養(yǎng)程序： A. 實行分段保養(yǎng)，先保養(yǎng)護衛(wèi)負荷段。 B. 停護衛(wèi)負荷電，其余負荷照常供市電。斷開供護衛(wèi)負荷市電的空氣開關(guān)，斷開發(fā)電機空氣開關(guān)，把發(fā)電機選擇開關(guān)置于“停止”位置，擠開蓄電池正、負極線，掛標示牌，以防發(fā)電機發(fā)送電。 C. 檢查母線接頭處有無變形，有無放電變黑痕跡，緊固聯(lián)接螺拴，螺接若有生銹應予更換，確保接頭連接