【正文】 學(xué) ? 兩種模式分屬于哪種關(guān)系 ? 不同人際交往下的危險區(qū) 思維特點在管理中的意義 ? 在關(guān)系特點導(dǎo)向的文化中，人們認為管理是幫助企業(yè)實現(xiàn)目標的重要過程，是一種技術(shù)。 ? 1. 為員工制定明確目標； ? 2. 目標實現(xiàn)就應(yīng)該有報酬，所以需要制定清晰的報酬與目標之間的換算關(guān)系； ? 3. 對所有工作都應(yīng)該有清晰的，精確的和詳盡的指令，如果模糊，員工不知所措； ? 4. 管理一定是對事不對人，清楚地將對個人的評價和對業(yè)績的評價彼此分離； ? 5. 工作中人與人之間的關(guān)系比較淡，專注工作，個人性格特征應(yīng)該不影響工作的合作。 ? 在特定關(guān)系導(dǎo)向的文化中，人們認為管理是幫助企業(yè)實現(xiàn)目標的重要過程，是一種技術(shù)。因此，首先要為員工制定明確的目標。其次，目標實現(xiàn)了就應(yīng)該有報酬，所以得制定清晰的報酬與目標之間的換算關(guān)系。第三，對所有的工作都應(yīng)有清晰的、精確的和詳盡的指令，倘若含糊，他們會不知所措。第四，管理一定是對事不對人，清楚地將對個人的評價和對業(yè)績的評價彼此分離。第五，工作中的人與人的關(guān)系比較冷淡，只專注工作，個人性格特征應(yīng)該不影響工作中的合作。 ? 在散漫關(guān)系導(dǎo)向的文化中，人們更傾向于認為管理是一門藝術(shù)，需要在實踐過程中不斷修進和改善，沒有一成不變的管理合同。此外，人與人之間在工作中有聯(lián)系，在工作之外也應(yīng)繼續(xù)保持聯(lián)系。在判斷人的時候，也不僅僅只憑工作表現(xiàn)，而會對這個人各方面的特點、性格、人際關(guān)系能力進行綜合評價，很難絕對將工作業(yè)績與其他東西分離開對待。同時，在下達工作指令時，不必太精確和周到，有些管理人員還愿意特意給出不明確和模糊的指令，給員工空間去嘗試自己的理解和操作 . 注重個人成就 注重社會等級 ? 注重個人成就的文化是指在這種文化中，一個人的社會地位和他人對該人的評價是按照你最近取得的成就和你的業(yè)績記錄進行的。 ? 注重社會等級的文化則意味著一個人的社會地位和他人的評價是由該人的出生、血緣關(guān)系、性別或年齡決定的，或者是由該人的人際關(guān)系和教育背景決定的。一個人的社會地位應(yīng)該完全由這個人的個人成就決定與否是區(qū)分不同國家在這個維度上的關(guān)鍵所在。我們知道，在有些國家，出生于皇家貴族的人生來就具有了一定的社會地位，不管該人的個人能力如何，為國家和社會作過什么貢獻。 ? 注重個人成就的文化造就追求個人成就的個體，而且是越不靠別人、不通過其他途徑，只通過個人努力取得的成就越值得敬佩。“自我締造” (selfmade)是一個讓人驕傲的字眼。 ? 美國是一個典型的注重個人成就的社會。在這個社會中，出身“名門”的人會故意隱去自己的家庭背景去求學(xué)，去工作，以便證明自己的工作成就來自個人的努力而與其他背景沒有一點關(guān)系。相反，在注重社會等級的文化中，人們會千方百計地尋找一切可能的關(guān)系或背景為自己增加社會價值，證明自己的重要。 ? 在管理上，個人成就導(dǎo)向的文化中人們尊重那些有知識和技能的管理人員，不管該管理人員年輕還是年老，是男性還是女性，是科班出身還是沒有上過大學(xué)，是出身“名門”還是“平民”。同時，按業(yè)績付酬是大家都能接受的原則，而不是按資歷，工齡或其他因素。 ? 但在社會等級導(dǎo)向的文化中，情況就不同了。除非上級對決策提出挑戰(zhàn)，員工一般都不敢發(fā)話。他們尊敬那些資歷深的管理人員，而不只是有知識和技能的人員?！白焐蠜]毛辦事不牢”，“頭發(fā)長見識短”就表現(xiàn)出年齡性別在決定人們對一個人尊重程度中的作用。 四個國家在上述四個維度上得分 文化維度 國家 中國 印度 美國 法國 普遍主義 44 47 93 73 中性情緒 55 50 43 30 特定關(guān)系 32 66 80 88 成就導(dǎo)向 80 57 87 83 跨文化理論的演進思路 ? 6大價值取向理論 ? 文化維度理論 ? 個體主義和集體主義理論 ? 文化構(gòu)架理論 理論演化思路 ? 克拉克洪 6大價值去向理論 ,沒有解釋為什么不同國家和民族在這 6大價值取向上有所不同 。 ? 霍夫斯泰德文化維度理論基于數(shù)據(jù)提出 ,現(xiàn)有數(shù)據(jù) ,后有理論 ,容易遺漏一些重要的維度 。 ? 蔡安迪斯的個體主義和集體主義仍有補充之處 . ? 舒華茲 (Schwartz,1992)提出有必要從人類行事動機的方方面面來全面思考對人類行為最有知道意義的價值觀念 ,然后檢驗這些價值導(dǎo)向在不同文化中的主導(dǎo)程度 ,來說明文化之間的差異 . ? 十大價值 /需求導(dǎo)向的理論 ? 用 10年時間 ,在世界范圍做調(diào)研 ,收集數(shù)據(jù) ,驗證理論 . 1. 權(quán)利：社會地位和尊嚴，控制他人，控制資源 (權(quán)威、社會權(quán)利、財富、公共形象 )； 2. 成就：按照社會標準通過自己的能力取得個人成功 (雄心、成功、才干、影響力 )； 3. 享樂主義：自我享樂和感官滿足 (快樂、享受生活，自我沉醉)； 4. 刺激：激動、新奇、有挑戰(zhàn)性 (敢想敢干、有變化的生活、令人激動的生活 )； 5. 自主導(dǎo)向：獨立思考和行動 —— 選擇、創(chuàng)造、探索 (創(chuàng)造力、自由、獨立、自己選擇目標、好奇 )； 6. 普遍主義：理解、欣賞、容忍并保護所有人和環(huán)境的利益 (平等、社會正義、智慧、胸襟寬闊、保護環(huán)境、與自然融為一體、美麗世界 )； 7. 仁慈：對于自己親近的人愿意保護和增強他們的利益 (助人為樂、誠實、諒解、忠誠、負責(zé) )； 8. 傳統(tǒng)：尊重、接受并承諾傳統(tǒng)文化或宗教提倡的習(xí)俗和說教 (奉獻、尊重傳統(tǒng)、謙遜、中和 )； 9. 遵從：自我控制那些與社會規(guī)范和期望不符的，或者會使別人不安或受到傷害的行為、傾向和沖動 (自我約束、禮貌、敬老、順從 )； 10. 安全：社會、人際關(guān)系和自我的安全、和諧與穩(wěn)定 (家庭安全、國家安全、社會秩序、整潔、報答別人的幫助 )。 138 ／需要導(dǎo)向理論 ? 舒華茲認為 ,十大價值導(dǎo)向可以進一步從以下兩個維度思考 : ? 開放 保守的維度 。 ? 自我強化 自我超越的維度 。 ? 十大價值導(dǎo)向如何細分 ? 四大類型的價值導(dǎo)向 保守 安全 傳統(tǒng) 遵從 自我 強化 成就 普遍主義 自我 超越 權(quán)利 享樂主義 仁慈 刺激 自主導(dǎo)向 開放 ? 研發(fā)了測量這十種價值導(dǎo)向的工具 ? 57個條目的 SCHWARTZ VALUE INVENTORY (SVI)。 ? 在 60多個國家選取樣本測量 ,發(fā)現(xiàn)了支持數(shù)據(jù) 。 ? 十種價值導(dǎo)向彼此概念不同 ,臨近的兩種價值導(dǎo)向之間出現(xiàn)相互滲透的現(xiàn)象 . ? 自主導(dǎo)向與刺激的正向關(guān)系 。 ? 刺激與享樂主義的正向關(guān)系 。 ? 圖 研究結(jié)論 ? 雖然某一價值觀對個體的重要性有本質(zhì)的不同 ,但是這些價值導(dǎo)向卻是由一個共同的結(jié)構(gòu)組成的 ,這個結(jié)構(gòu)中包含了動機的對立和統(tǒng)一 ,對在不同文化中生活的有知識的成人都適用 . ? 更重要的 ,價值導(dǎo)向在研究中表現(xiàn)出了對個體的態(tài)度 ,性格特征 ,行為方式等相當(dāng)一致的 ,有意義的 ,有預(yù)測性的結(jié)果 . ? ,仁慈和遵從價值導(dǎo)向的個體在人際分配中更有合作性 ,而具有權(quán)利 ,成就和享樂主義價值導(dǎo)向的個體在人際分配中更有競爭性 . ? 具有自主導(dǎo)向 ,刺激 ,享樂主義和成就取向的個體更積極地參加選舉 ,而那些具有傳統(tǒng)和遵從導(dǎo)向的個體則相當(dāng)消極 . 本章結(jié)語 ? 以上理論基本上均將價值觀等同于文化，并用不同價值觀來區(qū)分文化之間的差異，具有很大的相似性，因此能夠互相補充、互相支持，便于人們更準確地理解一種文化現(xiàn)象，或加深人們對一種文化的認識。 145 跨文化交流與管理 2022/2/9 ? 理論的共性 ? ? 1) 把文化概念濃縮為文化價值觀 .所有理論基本上都把價值觀等同于文化 ,并用文化之間的不同價值觀來區(qū)分文化之間的差異 .這樣做雖然簡化了文化 ,但不能反映文化內(nèi)涵的深刻和復(fù)雜性 。 ? 2) 在對重要文化價值觀的取舍上 ,這些理論也有很強的相似性 .個體主義 ,集體主義 ,普遍特殊主義 。 ? 3)相互補充 ,互相支撐 . 如何運用？ ? 將這些理論作為基礎(chǔ)，當(dāng)你接觸一種異文化時，先了解一下在我們討論過的各個文化維度上，這個國家或民族的得分，以及相對你所居住的國家的得分高低，在哪些維度上差異最大，在哪些維度上差別最小，得到一個大致的概念。然后，當(dāng)你真正開始與這個國家的人交往的時候，不要先入為主，而是把你所掌握的知識當(dāng)成需要檢驗的假設(shè)，從此開始你的文化探險。 149 2022/2/9 你如何解釋（ 1）？ ? 美國社會強調(diào)個體主義，個體利益重于集體利益，對個體利益的追逐名正言順。我們也觀察到很多個人利益最大化的行為，常聽有人說美國人自私。可是與此同時，我們也看到美國人是世界上最慷慨的民族，與其他國家相比，他們對慈善機構(gòu)的捐款最多，當(dāng)義工的人最多，去“和平組織”幫助第三世界民族的年輕人最多。這些行為不是與自利行為完全相悖嗎？ 150 2022/2/9 你如何解釋（ 2）？ ? 再看集體主義社會的人，雖然他們重視集體，甚至愿意犧牲個人利益成全集體利益，但為什么就沒有那么多的善款？沒有那么多的義工？也沒有多少人愿意救濟非洲難民？此外，大家都知道拉美人喜歡與人打交道，對人熱情洋溢，人際交往構(gòu)成生活的重要部分，但為什么當(dāng)自動售貨機出現(xiàn)時大家都高興不已呢？這不是失去與人交往的機會了嗎？ 151 2022/2/9 152 Cultural Determinants in the Workplace (Triandis) 思考題 1. 本章中的 5個跨文化理論哪一個對你最有啟發(fā)性？為什么？ 2. 郝夫斯特理論中的個體主義 — 集體主義維度與蔡安迪斯的個體主義 — 集體主義理論最大的不同在哪里？ 3. 除了這 5個理論中提到的文化價值觀之外，你覺得有沒有其他的價值取向或者社會規(guī)范可以幫助我們解釋不同社會中人們的不同思維和行事方式？ 4. 你覺得這些跨文化理論最大的局限性在哪里？為什么？你有沒有好的解決方法？請詳細說明。 153