【正文】 ? 二、 哈默和錢皮的企業(yè)再造 ? 三、 彼得 圣吉的第五項(xiàng)修煉 返回 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 一、波特的競爭戰(zhàn)略管理 ? 邁克爾 波特的競爭戰(zhàn)略的要點(diǎn)如下 ： ? （一）五力模型： ? 新加入者的威脅、客戶的議價(jià)能力、替代品或服務(wù)的威脅、供貨商的議價(jià)能力及既有競爭者 ? （二）三大一般性戰(zhàn)略 ? 1．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 2．差異化戰(zhàn)略 ? 3．專一化戰(zhàn)略 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 ? （三） 價(jià)值鏈 ? 價(jià)值鏈?zhǔn)且惶?分析優(yōu)勢來源 的 基本工具 。它可將企業(yè)的各種活動(dòng)以價(jià)值傳遞的方式分解開來，藉以 了解企業(yè)的成本特性，以及現(xiàn)有與潛在的差異化來源 。 ? （四）鉆石體系 ? 生產(chǎn)要素 ? 需求狀況 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對手 ? 相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)表現(xiàn) ? （五）產(chǎn)業(yè)集群 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 圖 企業(yè)價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 外部后勤 市場營銷 和銷售 服務(wù) 利潤 利潤 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 二、哈默與錢皮的企業(yè)再造 ? 哈默與錢皮 合著的 《 再造企業(yè) —— 管理革命的宣言書 》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。 ? 企業(yè)再造：是指 “ 為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新 ” 。 其指導(dǎo)思想如下： ? （ 1）顧客至上 ? （ 2）人本管理 ? （ 3）徹底改造 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 信息系統(tǒng) 再造工程 BPR案例 福特公司的應(yīng)付款系統(tǒng) ? 福特有 500人，馬自達(dá) 5人，原因在于涉及的部門太多： 采購部門首先給賣方開除一張采購訂貨單，送一副本給財(cái)務(wù)部門。當(dāng)供應(yīng)商運(yùn)來貨物時(shí)，收貨部門首先完成一份收貨文件并送給財(cái)務(wù)部門，應(yīng)付帳款部門收到供應(yīng)商的發(fā)票后，將發(fā)票與采購部門的訂單副本和收貨文件核對。如果三份文件不一致，更多的人介入這一流程。 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 BPR案例 福特公司的應(yīng)付款系統(tǒng) ? 改進(jìn)后流程： 采購部門發(fā)出訂單，同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫；供貨商發(fā)貨，驗(yàn)收部門核查來貨是否與數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容相吻合，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)按時(shí)付款 信息系統(tǒng) 再造工程 采購 應(yīng)付帳款 收貨 供應(yīng)商 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 BPR案例 福特公司的應(yīng)付款系統(tǒng) Ford公司流程重建的成果： 福特公司的新流程采用的是 “ 無發(fā)票 ” 制度，大大地簡化了工作環(huán)節(jié)，帶來了如下結(jié)果 : 以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗(yàn)收報(bào)告和發(fā)票中核查 14項(xiàng)內(nèi)容，而如今只需 3項(xiàng) ——零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼 。 實(shí)現(xiàn)裁員 75%，而非原定的 20%。 由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合，使得付款也必然及時(shí)而準(zhǔn)確，從而簡化了物料管理工作，并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確 信息系統(tǒng) 再造工程 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 BPR案例 福特公司的應(yīng)付款系統(tǒng) Ford公司流程重建的啟示： 面向流程而不是單一部門： 若福特僅僅重建應(yīng)付款一個(gè)部門，那將會(huì)發(fā)現(xiàn)是徒勞的，正確的重建應(yīng)是將注意力集中于整個(gè) “ 物料獲取流程 ” ，包括采購、驗(yàn)收和付款部門，這才能獲得顯著改善。 大膽挑戰(zhàn)傳統(tǒng)原則 福特的舊原則：當(dāng)收到發(fā)票時(shí)付款。 福特的新原則：當(dāng)收到貨物時(shí)付款。 舊原則長期支配著付款活動(dòng)，并決定了整個(gè)流程的組織和運(yùn)行，從未有人試圖推翻它，而 BPR的實(shí)施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。 信息系統(tǒng) 再造工程 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 三、彼得 圣吉的第五項(xiàng)修煉理論 彼得 圣吉所著的 《 第五項(xiàng)修煉 》 明確指出 :企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學(xué)得更快更好的能力 ，學(xué)習(xí)型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實(shí)現(xiàn)共同愿景和獲取競爭優(yōu)勢的組織藍(lán)圖。 學(xué)習(xí)型組織基本思想： ? 未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。 ? 這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 彼得 圣吉提出的五項(xiàng)修煉是： ⑴ 追求自我超越 ⑵改善心智模式 ⑶建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo) ⑷開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 ? 一、中國資本主義企業(yè)管理 ? （一）官僚資本主義企業(yè)管理 ? （二）民族資本主義企業(yè)管理 ? 二、中國社會(huì)主義企業(yè)管理 ? （一）萌芽階段 ? （二）建立階段 ? （三）恢復(fù)發(fā)展階段 第四節(jié) 中國近代企業(yè)管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展 返回 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 本章重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 返回 掌握：先進(jìn)管理思想 系統(tǒng)、權(quán)變理論 學(xué)習(xí)型組織理論 分散化與集中化 泰羅與法約爾 古典理論 梅奧與霍桑試驗(yàn) 人際關(guān)系論 近代管理理論 管理理論新發(fā)展 現(xiàn)代管理理論 改革后的管理 當(dāng)代管理思想 中國管理思想 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 ? 本章 重點(diǎn)介紹管理理論的形成和發(fā)展的過程 。 主要有 泰羅的科學(xué)管理理論 、 法約爾的組織管理理論 、 霍桑試驗(yàn) 、 組織行為學(xué)等 ， 同時(shí)還簡要介紹了中國近代的管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展 。 返回 本 章 小 結(jié) 元培學(xué)院 《 管理學(xué) 》 精品課程建設(shè)組 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 【 思考與訓(xùn)練 】 １ .簡述泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容 ２ .韋伯提出的理想的行政組織體系包括哪些 主要內(nèi)容？對此你有什么看法？ ３ .簡述法約爾在管理上的主要貢獻(xiàn) 返回