公共部門人員的培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-18 10:34本頁面
【正文】 內(nèi)容 第四節(jié) 公共部門人員培訓(xùn)的方法 一、經(jīng)典培訓(xùn)方法 呈現(xiàn)式培訓(xùn)法 ?講授法 ?視聽法 參與式培訓(xùn)法 ?研討法 ；案例分析法； ?角色扮演法；情景模擬法 ?觀摩范例法 二、現(xiàn)代培訓(xùn)法 ?電子化培訓(xùn) ?管理游戲培訓(xùn)法 ?自助培訓(xùn)法 ?拓展訓(xùn)練 三、管理開發(fā)培訓(xùn)法 自我意識的培訓(xùn) ?敏感性訓(xùn)練 ?相互作用分析 管理和領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn) ?結(jié)構(gòu)化面試 ?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ?公文處理法 ?心理測驗法 ?情景模擬測驗法 基于勝任能力的管理與開發(fā) 四、培訓(xùn)方法的選擇 選擇科學(xué)的培訓(xùn)方法注意的問題根據(jù)： ?把培訓(xùn)目標(biāo)的考量放在首位 ?根據(jù)培訓(xùn)者不同特點采用不同方法 ?根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行選擇 ?考慮不同方法的優(yōu)缺點 第五節(jié) 公共部門人員培訓(xùn)的實施與評估 一、培訓(xùn)方案的實施 ?確定受訓(xùn)者 ?選定培訓(xùn)師 ?確定教材和大綱 ?確定培訓(xùn)的種類和方法 ?選擇培訓(xùn)的時間和地點 ?準(zhǔn)備好培訓(xùn)的經(jīng)費和設(shè)備 二、培訓(xùn)評估模型及選擇 柯克帕特里克培訓(xùn)的四級模型 反應(yīng)層評估 學(xué)習(xí)層評估 行為層評估 結(jié)果層評估 考夫曼的五級評估模型 較前增加了社會問題 CIRO模型 情景 投入 反應(yīng) 結(jié)果 CIPP模型 情景 投入 過程 結(jié)果 菲利普斯的五層次 ROI模型 行動 學(xué)習(xí) 工作 組織結(jié)果 投入回報 培訓(xùn)評估 ?培訓(xùn)評估內(nèi)容 ?培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn) ?培訓(xùn)評估的方法 三、評估培訓(xùn)的內(nèi)容 1）培訓(xùn)者評估 2）培訓(xùn)本身評估 3） 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo) 準(zhǔn) 重 點 反 應(yīng) 受訓(xùn)者滿意程度：他們是否喜歡這些項目？講授的過程是否清楚且有用？他們是否確信他們已經(jīng)完成所學(xué)的這些材料 學(xué) 習(xí) 知識、技能、態(tài)度、行為方式的收獲：他們是否掌握了所教授的知識和技能？他們是否能談?wù)撘郧八荒苷務(wù)摰闹R？他們是否能在培訓(xùn)（角色扮演）中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)男袨? 行 為 工作中行為的改進(jìn)：他們現(xiàn)在是否能做以前所不能做的事情？他們能否在工作中表現(xiàn)出新的行為？績效是否有所改善？ 結(jié) 果 受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營業(yè)績：在生產(chǎn)率、成本節(jié)約、反饋時間、工作績效的質(zhì)量或數(shù)量等方面是否有確實的成效？培訓(xùn)項目是否有實用價值 培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)評估方法 三、公共部門人員培訓(xùn)效益評估的內(nèi)容 反應(yīng)層面 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 培訓(xùn)師的情況 ? 后勤保障情況 學(xué)習(xí)層面受訓(xùn)者 ? 受訓(xùn)者的學(xué)識增長情況 ? 受訓(xùn)者的技能增長情況 行為層面 直接觀察；主管人員評價；同事評價；服務(wù)對象評價；比較 結(jié)果層面 ?客觀指標(biāo)測量法 ?主觀衡量法 成本有效性 工作準(zhǔn)確率；數(shù)量和質(zhì)量；出勤率的提高 四、公共部門人員培訓(xùn)效益評估的流程 ?培訓(xùn)需求分析 ?界定評估目的 ?評估訓(xùn)練前的準(zhǔn)備 ?選定評估對象 ?全面考慮評估活動 ?構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫 ?確定評估層次 ?選擇評估衡量方法 ?統(tǒng)計分析原始數(shù)據(jù) ?撰寫培訓(xùn)評估報告 ?調(diào)整培訓(xùn)項目 ?溝通培訓(xùn)項目結(jié)果
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