項(xiàng)目溝通與沖突管理(1)-資料下載頁(yè)
2025-01-18 10:16本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議 在項(xiàng)目的全過(guò)程中，包括在項(xiàng)目的定義和設(shè)計(jì)階段，不管是何種項(xiàng)目都需要召開(kāi)項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議，以確保項(xiàng)目業(yè)主 /客戶同意項(xiàng)目提出的各種技術(shù)方案。 項(xiàng)目會(huì)議溝通 第 10章 項(xiàng)目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 23 二、項(xiàng)目會(huì)議管理的方法與技巧 1．會(huì)前的管理 ⑴分析確定會(huì)議是否真正必要 ⑵確定會(huì)議的目的 ⑶確定誰(shuí)需要參加會(huì)議 ⑷事先分發(fā)會(huì)議議程 ⑸準(zhǔn)備和分發(fā)材 ⑹安排會(huì)議場(chǎng)所 2．會(huì)議期間的管理 ⑴按時(shí)開(kāi)始會(huì)議 ⑵指定會(huì)議記錄 ⑶先說(shuō)明會(huì)議目的和議程 ⑷掌握和控制會(huì)議 ⑸結(jié)束時(shí)要總結(jié)會(huì)議成果 ⑹不要超過(guò)會(huì)議計(jì)劃召開(kāi)的時(shí)間 項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理 第 10章 項(xiàng)目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 24 項(xiàng)目管理收尾 依據(jù) 工具和方法 結(jié)果 執(zhí)行情況測(cè)量文檔 成果說(shuō)明 其他項(xiàng)目記錄 執(zhí)行情況報(bào)告工具和方法 項(xiàng)目文檔 項(xiàng)目收尾 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 第 10章 項(xiàng)目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 25 ? 項(xiàng)目沖突：組織、團(tuán)隊(duì)或隊(duì)員為了限制過(guò)組織另一部分組織、團(tuán)隊(duì)或隊(duì)員達(dá)到其預(yù)期目的而采取的行為和措施 ? 沖突管理：分析沖突產(chǎn)生原因并解決沖突的過(guò)程 第 10章 項(xiàng)目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 26 沖突的來(lái)源 ? 人力資源沖突 ? 成本費(fèi)用沖突 ? 技術(shù)沖突 ? 管理程序沖突 ? 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 ? 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 ? 成員個(gè)性沖突 第 10章 項(xiàng)目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 27 沖突強(qiáng)度排序 1. 進(jìn)度沖突 2. 優(yōu)先權(quán)沖突 3. 人力資源沖突 4. 技術(shù)沖突 5. 管理程序沖突 6. 個(gè)性沖突 7. 成本費(fèi)用沖突 第 10章 項(xiàng)目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 28 不同生命周期沖突的表現(xiàn)不同 ? 啟動(dòng)階段 ? 計(jì)劃階段 ? 執(zhí)行階段 ? 收尾階段 第 10章 項(xiàng)目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 29 沖突的解決方法 ? 回避 ? 競(jìng)爭(zhēng) ? 緩和 ? 妥協(xié) ? 正視 ? 防范
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