人力資源－管理溝通與協(xié)調(diào)沖突-資料下載頁(yè)
2025-01-10 05:20本頁(yè)面
【正文】 生動(dòng)的故事 ? Spirit — 靈魂 — 中心信念的貫徹 始終，清晰性，可行性 演說(shuō) 先聲奪人 — 精彩的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾 獨(dú)具特色 — 突顯個(gè)人風(fēng)格 ， 自信大方 — 克服恐懼心理 戲劇效果 — 生動(dòng)，道具，專(zhuān)注 駕馭氣氛 — 幽默，同理心 ，信念 眼球運(yùn)動(dòng)脫敏再加工 沖突十大源頭 爭(zhēng)權(quán)奪利 職責(zé)劃分不清 信息不對(duì)稱(chēng)或不流暢 組織成員多元性 專(zhuān)業(yè)不同 目標(biāo)差異 性格差異 溝通誤解 價(jià)值觀差異 自我形象差 ① 性別 ② 年齡 ③ 個(gè)性、價(jià)值體系、溝通模式、行為模式 ④ 并購(gòu)和兼并 ⑤ 省份、籍貫 化沖突為創(chuàng)意的前提 ： 慎選 主事者 (Coordinator vs. Facilitator) ? 處理爭(zhēng)執(zhí)，正確心態(tài)，面對(duì)爭(zhēng)議不情緒化，心懷敵視 或不滿，心平氣和、樂(lè)觀口氣對(duì)待異議，懂得避免 激化沖突 。旁觀，重視他人，安全感，自信，敞開(kāi)心胸、傾聽(tīng)， 團(tuán)隊(duì)利益 避免 過(guò)度張揚(yáng) “ 創(chuàng)意個(gè)人 ” ? 人際和諧 ? 攀比 ? 區(qū)分 “ 提案人 ” 和 “ 提案內(nèi)容 ” 調(diào)解沖突 ? 內(nèi)心給自己貼上的標(biāo)簽，決定了心態(tài) ? 心態(tài)決定了角色、功能和調(diào)節(jié)的功效 ? 依靠權(quán)位或情面？ ? 一、不做 “ 包青天 ” 二、雙方代言人
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