某項(xiàng)目溝通與沖突管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-02-22 12:11本頁(yè)面
【正文】 己有委屈，沒(méi)多信就自己就會(huì)頭痛。 ? 告訴孩子，吃虧就是吃虧，什么叫吃虧就是賺便宜？我們家的孩子不要欺負(fù)別人，也不要隨便被別人欺負(fù)，是就是，不是就不是，人不要太 IQ，不要認(rèn)為我很委屈人家會(huì)喜歡我，有時(shí)剛好相反，太退縮，別人會(huì)看不起。 ? 中國(guó)人喜歡兩極化，怕起事來(lái)什么都怕，一兇起來(lái)就什么事都不怕，都是不對(duì)的，中國(guó)人缺少一種中庸之道。 有效溝通 ? 一個(gè)人太強(qiáng)勢(shì)的后果是 別人對(duì)你陽(yáng)奉陰違，表面上服從你。 老子不干，另謀高就，一個(gè)人過(guò)度強(qiáng)勢(shì)，會(huì)引起別人的抱負(fù)，厲害的就和你對(duì)著搞。 ? 過(guò)度侵略的人，別人會(huì)處處小心你，會(huì)處處提防你，弄的你處處沒(méi)有朋友。 ? 積極的六種方法：基本型，諒解型，提示型，直言型，警界型，詢問(wèn)型。 有效溝通 ? 基本型：是直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出自己的想法和議見(jiàn)。 ? 諒解型：是同情對(duì)方，但仍然說(shuō)明自己的需要。 ? 提示型：是過(guò)去的承諾跟現(xiàn)況有所出路。 ? 直言型：提醒對(duì)方，他的行為已經(jīng)對(duì)你有了不良的影響。 ? 警界型：告訴對(duì)方如果不改正，會(huì)有什么后果。 ? 詢問(wèn)型：希望了解他人的立場(chǎng)，感受和愿望。 有效溝通 ? 溝通最重要的就是積極的講話。 ? 人和人的相處，其實(shí)沒(méi)那么復(fù)雜，只是沒(méi)有按照溝通的方法，通常沒(méi)達(dá)到效果。 ? 和人的溝通除了有障礙要溝通以處，還有上下左右溝通的問(wèn)題。 ? 人和人溝通最容易碰到的就是談判和會(huì)議。 ? 和人溝通時(shí)，常常有多種動(dòng)作，那里面潛在了很多行為它可以幫助溝通。 有效溝通 ? 和別人溝通應(yīng)是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前邊，講在后面，這中間有很多小動(dòng)作應(yīng)避免。 ? 和別人講話就是一態(tài)度問(wèn)題，不要得理不撓人，拼命侵略別人，也不要什么事都讓人家委屈了自己聽(tīng)起來(lái)你是好習(xí)慣，其實(shí)是這世界沒(méi)有公理，過(guò)度的委屈就是讓是非黑白顛倒，我們不要罵，也不要吵，就是剛才那六個(gè)方法，說(shuō)出你想說(shuō)的話，既不是侵略，別人也不是委屈自已，在溝通里面稱為積極性的行為。 有效溝通 ? 溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，是人跟人的相處，本來(lái)沒(méi)那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺(jué)的人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲，把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡(jiǎn)單了。 九、項(xiàng)目溝通管理的過(guò)程和方式 47 項(xiàng)目溝通計(jì)劃是對(duì)于項(xiàng)目全過(guò)程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個(gè)方面的計(jì)劃與安排。項(xiàng)目溝通計(jì)劃包括四個(gè)方面的具體工作： 項(xiàng)目溝通 計(jì)劃的 準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目溝 通需求 的確定 項(xiàng)目溝通 方式與方 法的確定 項(xiàng)目溝 通計(jì) 劃編制 48 方法： a人員溝通 b信息檢索系統(tǒng) c信息分發(fā)系統(tǒng) 結(jié)果： a項(xiàng)目記錄 b項(xiàng)目報(bào)告 :項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、工作總結(jié)報(bào)告 ? 匯報(bào)性報(bào)告 ? 說(shuō)服性報(bào)告 ? 敲定性報(bào)告 按照?qǐng)?bào)告的格式劃分 項(xiàng)目報(bào)表 項(xiàng)目文字性報(bào)告 按項(xiàng)目報(bào)告作用分類 按照項(xiàng)目報(bào)告的用途劃分 ? 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 包含以下幾方面內(nèi)容： ? ①自上次報(bào)告以來(lái)的績(jī)效成果 ? ②項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃完成情況 ? ③前期問(wèn)題的解決情況 ? ④本期新發(fā)生的問(wèn)題 ? ⑤計(jì)劃采取的改進(jìn)措施 ? ⑥下一報(bào)告期要達(dá)到的目標(biāo) 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告格式舉例 4．項(xiàng)目報(bào)告的編寫(xiě) ? 項(xiàng)目報(bào)告要簡(jiǎn)明 ? 報(bào)告內(nèi)容和形式要保持一致 ? 借助圖表進(jìn)行簡(jiǎn)要和充分的表達(dá) ? 報(bào)告方式與報(bào)告接收者要相符
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