物業(yè)管理的國際視角-資料下載頁
2025-01-18 08:43本頁面
【正文】 發(fā)展局 2．市鎮(zhèn)理事會 3．私人住宅管理理事會 4．物業(yè)服務企業(yè) 二、新加坡物業(yè)管理的特點 1．以人為本 2．強調(diào)物業(yè)管理的法制化 參見課本 351頁 三、新加坡物業(yè)管理的內(nèi)容 1．物業(yè)管理業(yè)務范圍 ? 具體包括： ? （ 1）房屋維修與養(yǎng)護； ? （ 2）機電（包括電梯、電氣等）及消防設備（包括供水、供電系統(tǒng)）的維修保養(yǎng)； ? （ 3）商業(yè)房屋（小販中心、購物中心）的租賃服務與管理； ? （ 4）出租住宅的租金繳納與售房款的收??； ， ? （ 5）公共場所的出租服務與管理； ? （ 6）小區(qū)停車場的管理； ? （ 7）小區(qū)的環(huán)境清潔的實施與管理； ? （ 8）園藝及綠化管理； ? （ 9）配合治安部門搞好治安工作 2．居住小區(qū)內(nèi)公共設施的保養(yǎng)服務 （ 1）住宅樓的維修 （ 2）電梯的保養(yǎng)與維修 （ 3）戶內(nèi)水電衛(wèi)生設備的保養(yǎng)服務 （ 4）公共電視天線 （ 5）公共住宅樓下曠地的管理 （ 6）停車場管理 （ 7）垃圾的處理 本章小結(jié) ? 1．香港地區(qū)的物業(yè)管理運作機制從總體上看已呈良性化發(fā)展態(tài)勢，并形成了自己獨特的管理模式。香港的物業(yè)管理具有以下特點：具有完備的物業(yè)管理組織體系；政府積極協(xié)助物業(yè)管理和實施物業(yè)服務從業(yè)人員培訓制度。 ? 2．香港公營房屋的物業(yè)管理包括兩個方面，常規(guī)管理和經(jīng)租管理。為進一步提高服務素質(zhì)和成本效益，香港公營房屋的物業(yè)管理具有了私營化運作趨勢。 ? 3．臺灣的物業(yè)管理深受日本物業(yè)管理的影響，但也有其獨特的特點。包括，社區(qū)治安管理必須有保全公司承擔；社會比較重視物業(yè)管理；自主經(jīng)營管理較為普遍；物業(yè)服務的人員精干，社會化、專業(yè)化和市場化程度高；依約管理、居民法律素質(zhì)較高和重視物業(yè)管理職業(yè)培訓等。 ? 3．英國是最早萌生物業(yè)管理的國家，物業(yè)管理發(fā)展成熟。由英國特許房屋經(jīng)理學會專門負責物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓和交流，其下屬的住房管理注冊學院專為物業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)的人員提供多種培訓模式。 ? 4．美國的物業(yè)管理也已發(fā)展的十分成熟，可實行業(yè)主自我管理，也可委托專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)進行管理。美國的物業(yè)管理也具有鮮明的特色，包括管理細分和專業(yè)化；以人為本，顧客至上；制度健全，管理嚴格；信息技術(shù)應用廣泛，基本實行“全過程”物業(yè)管理；風險防范機制健全和職業(yè)化體系完備等。 ? 5．日本的物業(yè)管理在“二戰(zhàn)”后才開始產(chǎn)生，但發(fā)展很快，不僅具備完善的法律法規(guī)，還形成了自己的特點，包括物業(yè)服務企業(yè)的從業(yè)許可登記制度；重視物業(yè)服務從業(yè)人員的資格管理和培訓；重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用；重視物業(yè)管理的超前介入；服務技術(shù)和設備先進以及高度重視清潔工作等。日本的物業(yè)服務主要包括住宅管理服務、咨詢服務、技術(shù)支持服務、保全監(jiān)控服務和其他服務。 ? 6．伴隨公共居住式住房建設（公寓）的活躍，韓國物業(yè)管理逐步發(fā)展起來，并形成自主管理和委托物業(yè)服務企業(yè)管理；統(tǒng)一管理和分類管理的模式。在韓國，物業(yè)管理的主體指自治管理機構(gòu)、物業(yè)公司、開發(fā)商及依據(jù)租賃住宅法的租賃者。住宅管理師或住宅管理員為物業(yè)管理的責任人。 ? 7．新加坡現(xiàn)已形成一套嚴密的物業(yè)管理網(wǎng)絡，土地沒有售出前由土地局管理，售出后由發(fā)展商負責管理，建筑招標后則由建筑商管理，房屋售出就歸業(yè)主管理。新加坡的物業(yè)管理具有自己的特色，包括處處體現(xiàn)“以人為本”和強調(diào)物業(yè)管理的法制化。
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