物業(yè)管理的國(guó)際視角-資料下載頁(yè)
2025-01-18 08:43本頁(yè)面
【正文】 發(fā)展局 2．市鎮(zhèn)理事會(huì) 3．私人住宅管理理事會(huì) 4．物業(yè)服務(wù)企業(yè) 二、新加坡物業(yè)管理的特點(diǎn) 1．以人為本 2．強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的法制化 參見(jiàn)課本 351頁(yè) 三、新加坡物業(yè)管理的內(nèi)容 1．物業(yè)管理業(yè)務(wù)范圍 ? 具體包括： ? （ 1）房屋維修與養(yǎng)護(hù)； ? （ 2）機(jī)電（包括電梯、電氣等）及消防設(shè)備（包括供水、供電系統(tǒng)）的維修保養(yǎng)； ? （ 3）商業(yè)房屋（小販中心、購(gòu)物中心）的租賃服務(wù)與管理； ? （ 4）出租住宅的租金繳納與售房款的收?。? ， ? （ 5）公共場(chǎng)所的出租服務(wù)與管理； ? （ 6）小區(qū)停車場(chǎng)的管理； ? （ 7）小區(qū)的環(huán)境清潔的實(shí)施與管理； ? （ 8）園藝及綠化管理； ? （ 9）配合治安部門搞好治安工作 2．居住小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的保養(yǎng)服務(wù) （ 1）住宅樓的維修 （ 2）電梯的保養(yǎng)與維修 （ 3）戶內(nèi)水電衛(wèi)生設(shè)備的保養(yǎng)服務(wù) （ 4）公共電視天線 （ 5）公共住宅樓下曠地的管理 （ 6）停車場(chǎng)管理 （ 7）垃圾的處理 本章小結(jié) ? 1．香港地區(qū)的物業(yè)管理運(yùn)作機(jī)制從總體上看已呈良性化發(fā)展態(tài)勢(shì)，并形成了自己獨(dú)特的管理模式。香港的物業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：具有完備的物業(yè)管理組織體系；政府積極協(xié)助物業(yè)管理和實(shí)施物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)制度。 ? 2．香港公營(yíng)房屋的物業(yè)管理包括兩個(gè)方面，常規(guī)管理和經(jīng)租管理。為進(jìn)一步提高服務(wù)素質(zhì)和成本效益，香港公營(yíng)房屋的物業(yè)管理具有了私營(yíng)化運(yùn)作趨勢(shì)。 ? 3．臺(tái)灣的物業(yè)管理深受日本物業(yè)管理的影響，但也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。包括，社區(qū)治安管理必須有保全公司承擔(dān)；社會(huì)比較重視物業(yè)管理；自主經(jīng)營(yíng)管理較為普遍；物業(yè)服務(wù)的人員精干，社會(huì)化、專業(yè)化和市場(chǎng)化程度高；依約管理、居民法律素質(zhì)較高和重視物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)等。 ? 3．英國(guó)是最早萌生物業(yè)管理的國(guó)家，物業(yè)管理發(fā)展成熟。由英國(guó)特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)專門負(fù)責(zé)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)和交流，其下屬的住房管理注冊(cè)學(xué)院專為物業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)的人員提供多種培訓(xùn)模式。 ? 4．美國(guó)的物業(yè)管理也已發(fā)展的十分成熟，可實(shí)行業(yè)主自我管理，也可委托專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。美國(guó)的物業(yè)管理也具有鮮明的特色，包括管理細(xì)分和專業(yè)化；以人為本，顧客至上；制度健全，管理嚴(yán)格；信息技術(shù)應(yīng)用廣泛，基本實(shí)行“全過(guò)程”物業(yè)管理；風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制健全和職業(yè)化體系完備等。 ? 5．日本的物業(yè)管理在“二戰(zhàn)”后才開(kāi)始產(chǎn)生，但發(fā)展很快，不僅具備完善的法律法規(guī)，還形成了自己的特點(diǎn)，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)許可登記制度；重視物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的資格管理和培訓(xùn)；重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用；重視物業(yè)管理的超前介入；服務(wù)技術(shù)和設(shè)備先進(jìn)以及高度重視清潔工作等。日本的物業(yè)服務(wù)主要包括住宅管理服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、保全監(jiān)控服務(wù)和其他服務(wù)。 ? 6．伴隨公共居住式住房建設(shè)（公寓）的活躍，韓國(guó)物業(yè)管理逐步發(fā)展起來(lái)，并形成自主管理和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理；統(tǒng)一管理和分類管理的模式。在韓國(guó)，物業(yè)管理的主體指自治管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商及依據(jù)租賃住宅法的租賃者。住宅管理師或住宅管理員為物業(yè)管理的責(zé)任人。 ? 7．新加坡現(xiàn)已形成一套嚴(yán)密的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，土地沒(méi)有售出前由土地局管理，售出后由發(fā)展商負(fù)責(zé)管理，建筑招標(biāo)后則由建筑商管理，房屋售出就歸業(yè)主管理。新加坡的物業(yè)管理具有自己的特色，包括處處體現(xiàn)“以人為本”和強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的法制化。
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