醫(yī)患溝通原理-資料下載頁
2024-10-17 18:51本頁面
【導(dǎo)讀】在衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合召開的醫(yī)院管理年工作會議上衛(wèi)生部副部長馬曉偉談到……醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀不容樂觀。原因是多方面的，但必須承認(rèn)醫(yī)患之間溝通不夠是一個(gè)重要原因。一些醫(yī)務(wù)人員的溝通意識不強(qiáng)，態(tài)度不積極，技巧。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇。為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，醫(yī)學(xué)發(fā)展的動力源泉之一。一條通向現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的新途徑和橋。醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患矛盾加劇，雙方權(quán)益受。妥善解決醫(yī)患糾紛。提高技術(shù)，感受尊重，減少糾紛，贏得市場，患溝通信息的內(nèi)涵，不僅是患者傷病信息，醫(yī)患溝通促進(jìn)正確診斷的機(jī)理。共同認(rèn)知，心理相容，情感建立，相互尊重，因此，在醫(yī)治疾病的同時(shí)，醫(yī)生就不能忽視病人的心理。對病人進(jìn)行心理治療，以達(dá)到治愈疾病的目的。醫(yī)囑體現(xiàn)出為病人著想。住院前三天內(nèi)，責(zé)任護(hù)士須向病人或家屬。主要治療手段，重要檢查項(xiàng)目、藥物的不。煉指導(dǎo)，手術(shù)方式、術(shù)前術(shù)后護(hù)理要求，
【正文】 不錯(cuò)的主意 ，您聽聽如何 ？ ” ● “我感謝你的意見，同時(shí)也 ?? ” ●“我尊重你的看法，同時(shí)也 ?? ” ●“我同意你的觀點(diǎn)，同時(shí)也 ?? ” ●“我尊重你的意圖，同時(shí)也 ?? ” 說話的彈性 訴說 病人：醫(yī)生，我吃了你開的藥，這兩天吃飯就惡心。 醫(yī)生： 不可能！ 這藥對腸胃沒有副作用的。 病人： 真的！就是吃藥后惡心的 …… 病人：醫(yī)生，我吃了你開的藥，這兩天吃飯就惡心。 醫(yī)生： 是嗎？ 這藥對胃腸沒有副作用的。 病人： 真的？那為什么這兩天惡心呢 …… ?在工作、社會、生活的不同場合，我們用語言表達(dá)的水平不一，導(dǎo)致不同的溝通效果。 ? 善于提問盡可能不按教科書的檢查表和病史采取格式化的固定順序提問 ? 重構(gòu)把病人說的話用不同的措辭和句子加以復(fù)述，但不改變病人說話的意圖和目的 ? 代述有些想法和感受病人不好意思說出來，至少不便明說，然而憋在心里卻是一種不快 ? Smile and gesture 英國詩人雪萊曾經(jīng)說：“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類的感情就溝通了?！? ? 病房中醫(yī)者的微笑和豎起拇指的手勢是對病人的鼓勵(lì)，伴隨微笑伸出的“Ｖ”形手勢，可以鼓勵(lì)病人勇敢地與病魔作戰(zhàn)。這種體態(tài)語因?yàn)樵诳箵簦樱粒遥拥膽?zhàn)斗中被電視報(bào)道而成為經(jīng)典式的醫(yī)患溝通。同樣在病房中用微笑加輕搖頭、或輕擺手示意病人不能做某些事和活動，這種體態(tài)語遠(yuǎn)比對病人斥責(zé)更易被接受。此外，門診接診時(shí)醫(yī)師的坐姿態(tài)、病房中醫(yī)者的立姿態(tài)、走路姿勢，因?yàn)槎际窃诓∪恕氨娔款ヮァ敝?，需要特別留心。一位步履堅(jiān)實(shí)、沉穩(wěn)而有節(jié)奏的醫(yī)師，在病人心目中會是有自信、有能力、有責(zé)任心的可信賴的人；相反，步伐凌亂，一步三晃的醫(yī)師可能就此失去病人對他的信任。病人對醫(yī)師無聲的體態(tài)語非常敏感，醫(yī)者需要特別重視。 愛丁堡國際醫(yī)學(xué)教育會議 促進(jìn)人民健康的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)是 : 專心的傾聽者；仔細(xì)的觀察者。 敏銳的交談?wù)?；有效的診治者。
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