[臨床醫(yī)學]醫(yī)患溝通-資料下載頁
2025-10-09 21:57本頁面
【正文】 ，對年輕人要談未來 2）對文化水平較低的患者單一傾向的信息容易說服患者；對文化水平較高的患者，正反兩方面的信息容易讓患者信服。 ? 諷刺性笑話： 農(nóng)村姓焦的一個婦女婦科治療中“禁房事”的笑話。 一掛號為 101的患者到北京治病的笑話。 四、醫(yī)患溝通心理學技巧 1要滿足患者的虛榮心，巧妙的讓患者感到自身的重要。 溝通心理學研究證實：你越是讓別人覺得他重要，你得到的回報也就越多。 ? 候診室 貴賓休息室；病房 首長病房。 ? “請”字開頭，“謝謝”結(jié)尾。 ? 杜絕使用“不得”、“嚴禁”、“違者 ‥‥‥ ‖等字眼。 ? 現(xiàn)代女子醫(yī)院乘坐電梯告。 四、醫(yī)患溝通心理學技巧 1批評或指出患者問題時，要學會首先真誠地贊美患者 ? 溝通心理學 –YES,BUT定律。 ? 要贊揚行為本身，而不是贊揚人，贊揚越具體，越讓人感到是真誠的。贊揚具體行為本身，可以鼓勵更多的同類行為。 ? 贊揚要及時，不要時隔太久。 四、醫(yī)患溝通心理學技巧 1遇到患者額外求助時，不要輕易給與。 心理學研究證實：越是容易得到的東西，越不懂得珍惜。 四、醫(yī)患溝通心理學技巧 1要學會使用差異性信息和患者溝通。 ? A醫(yī)院：無痛人流 … ? B醫(yī)院：無痛可視人流 … ? C醫(yī)院 :微管可視無痛人流 … 四、醫(yī)患溝通心理學技巧 1采用預警的方式和患者溝通 目前通用的 —―展示牌” 四、醫(yī)患溝通心理學技巧 1掌握好信息重復頻率 信息重復和溝通效果呈倒 U字形關系。 結(jié)束語 ? 關愛患者是每一個醫(yī)務人員的本能，但良好的醫(yī)患關系，并非僅靠本能就可以實現(xiàn)。 醫(yī)務人員要努力提高溝通能力和技巧 。 ? 西醫(yī)鼻祖希波克拉底名言：醫(yī)生有三大法寶 —語言、藥物、手術(shù)刀 謝謝！
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