醫(yī)患關系與溝通技巧-資料下載頁
2025-01-04 04:41本頁面
【正文】 重復 。 具體表述為：與患者交談時 ， 語言要簡明清晰 ， 使用對方能理解的詞匯；耐心傾聽患者的敘述 ， 并仔細觀察分析患者的語言和表情深處的意見；在交流中恰當運用表揚與鼓勵的技巧 ， 以有效地幫助患者認識問題 ， 并提出解決問題的方法；語言要文明 ， 交談開始要向患者問好， 交談后要感謝患者合作；用語言及非語言表達方式對患者的感受進行反應 ， 適當重復患者的話語表示對他們的問題已經領會清楚了；在交流中不斷獲取患者的反饋信息要求患者重復重點內容 ， 以確保他們已經理解了 。 ? 醫(yī)患溝通的途徑 – 情感溝通：醫(yī)生以真誠的態(tài)度和良好的職業(yè)素養(yǎng)及從醫(yī)行為對待患者 ， 尊重 、 同情 、 關心患者 ， 就會得到患者的信任 ， 達到情感溝通的目的 ， 這是建立交往的前提 。 – 診療溝通：醫(yī)生用高超的醫(yī)療技術 ， 通過認真診斷及治療 ， 可以促進良好的醫(yī)患關系的建立 ， 形成順暢的溝通交往渠道 。 – 效果溝通：患者求醫(yī)的最終目的是獲得理想的療效， 通過醫(yī)治使病情迅速好轉或痊愈 ， 是醫(yī)患溝通交往的關鍵 。 – 隨訪溝通：醫(yī)生對部分特殊病例 ， 保持持久的聯(lián)系及訪問 ， 可能獲得對醫(yī)學有價值的資料 ， 并可增進社會效應 ， 密切醫(yī)患關系 。 – 與多重抱怨患者溝通的技巧：醫(yī)生在與之溝通時須了解其真正問題不在于所抱怨的項目上 ， 而是對生活事件調適不良的結果 。 故應從解決這些方面的問題入手， 通過分析原因 ， 采取有效的溝通策略 。 – 與充滿憤怒患者溝通的技巧：醫(yī)生應以坦誠的態(tài)度表達積極的協(xié)助意向 ， 并設法找出患者挫折及壓力的來源并加以疏導 ， 醫(yī)生應避免反轉移的行為發(fā)生 ， 讓患者體會和認識到自己的憤怒并在平靜時向其說明憤怒情緒行為會加重病情 ， 延長病程 ， 醫(yī)生應采取措施去感化患者 ， 使其對自己不良行為有所認識 ， 多予關心、 疏導 ， 平息憤怒的情緒 。 醫(yī)患溝通的原則 1） 真誠 2） 愛心 3）讓別人覺得與你交往值得 4）維護別人的自尊心 5）創(chuàng)造一種自由、平等的交流氛圍 ，安全感、有對交流情境的自我控制感 合格的全科醫(yī)生 整體醫(yī)學觀 不屈不撓的發(fā)現(xiàn)者 細心的觀察者 耐心的傾聽者 敏捷的交談者和終生學習者 對病人的同情心、愛心、事業(yè)心、 上進心 保健和康復 預防 社區(qū) 家庭 社交能力 診療能力 謝謝觀看
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