人際交往與醫(yī)患溝通(ppt75)-溝通技巧-資料下載頁
2024-08-13 22:15本頁面
【導(dǎo)讀】往風(fēng)格，也會(huì)采用不同的交往技巧。有一些普遍適用的交往技巧。意識(shí)到了，也可能沒有被意識(shí)到。所，這種場(chǎng)所能喚發(fā)起有利于雙方溝通的情緒。以在交往上造成許多不利于溝通的障礙?！吧眢w的魅力”。往往決定著人們以后的交往水平和認(rèn)知傾向。也可產(chǎn)生許多積極的作用。個(gè)性品質(zhì)會(huì)防礙人際吸引。任的人最有吸引力。的需要，則更具吸引力。鄰近首先是指地理位置上的接近。力，十分有利于建立親密的醫(yī)患關(guān)系。同，因而容易產(chǎn)生相互吸引。，消除病人就診時(shí)的緊張情緒。價(jià)，而不是那些毫無根據(jù)的表揚(yáng)或稱贊。往工具的過程即為人際交往手段。
【正文】 良好的醫(yī)患關(guān)系也可以提高醫(yī)生對(duì)自身生活和事業(yè)的滿意度 ， 有利于醫(yī)生調(diào)整心態(tài) ， 增強(qiáng)自信心和進(jìn)取心 。 ◆ 二、醫(yī)患交往 醫(yī)學(xué)實(shí)踐的本質(zhì)就是通過有效的醫(yī)患交往 ， 滿足醫(yī)患雙方的需要 ， 維護(hù)醫(yī)患雙方的心身健康 ， 改善雙方的生活質(zhì)量 。 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患交往 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患交往 ◆ （一）醫(yī)患交往的特殊性 ● 有一方處于特殊狀態(tài) —— 患病，其精神狀態(tài)不利于 交往。 ● 交往在特殊的情景下進(jìn)行 —— 診所或醫(yī)院。 ● 有特殊的目的 —— 診療疾病，解除痛苦。 ● 雙方的優(yōu)勢(shì)不平衡，醫(yī)生似乎占據(jù)優(yōu)勢(shì)，病人處于 被動(dòng)地位。 ● 醫(yī)患交往涉及無法協(xié)商的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 ● 屬于職業(yè)交往，有特殊的主題 —— 生 命與健康。 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患交往 ◆ （二）醫(yī)患交往的目的 ● 診斷疾病、治療疾病、解除病痛。 ● 增加安全感，減輕因疾病引起的焦慮。 ● 增加知識(shí)，了解自我，提高自我保健能力。 ● 預(yù)防疾病，促進(jìn)健康。 ● 宣泄心理緊張，保持精神健康。 ● 滿足交流的需要，建立平等的醫(yī)患關(guān) 系，尋求幫助 和保護(hù)。 ● 改善生活質(zhì)量。 ◆ 病人方面的目的 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患交往 ● 滿足職業(yè)愿望。 ● 體現(xiàn)自我價(jià)值。 ● 獲得經(jīng)濟(jì)利益。 ● 滿足交流的需要。 ● 得到精神獎(jiǎng)勵(lì)。 ● 滿足研究興趣。 ◆ 醫(yī)生方面的目的 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患交往 ● 互相滿足需要 ● 建立合適的醫(yī)患關(guān)系 ● 維護(hù)雙方的心身健康 ● 改善雙方的生活質(zhì)量 ◆ 醫(yī)患雙方合作的目的 ● 積極宣傳全科醫(yī)生的服務(wù)思想，樹立全科醫(yī)生的良 好形象，創(chuàng)造有利的社會(huì)環(huán)境。 ● 創(chuàng)建寬敝、整潔、衛(wèi)生、明亮、安全、舒適、文明 的就醫(yī)環(huán)境，減少病人的不安全感，改善病人的就 醫(yī)情緒。 ● 注意自己的儀表、風(fēng)度、言談舉止，維護(hù)自己的形 象，博得病人的喜歡和信任。增加知識(shí)，了解自我 ，提高自我保健能力。 ● 了解病人的個(gè)性、背景和就醫(yī)目的，采取與之相適 應(yīng)的交往方式。預(yù)防疾病，促進(jìn)健康。 ● 用通俗易懂的語言，比喻、幽默的方式與病人交往 ，注意自己的表情、眼神和姿勢(shì)，避免無關(guān)操作， 避免外界干擾。 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患交往 ◆ （二）醫(yī)患交往的技巧 ● 關(guān)心病人、同情病人、尊重病人、開放自己，善于 與病人進(jìn)行感情溝通。 ● 承諾一直對(duì)病人負(fù)責(zé)，關(guān)心病人的各個(gè)方面。 ● 利用與病人在地理位置上的接近，增加接觸機(jī)會(huì)和 心理上的接近。 ● 接受病人的體驗(yàn)和思想，表示理解。 ● 尋找與病人的相似之處，與病人交流患病體驗(yàn)，增 加親近感。 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患交往 ● 表明自己與病人是平等的，兩者的關(guān)系是需要互補(bǔ) 的，消除病人的心理障礙。 ● 利用自己的人格魅力，處處為病人著想，讓病人覺 得你是他生活中的一個(gè)最親密、最值得尊敬的朋友。 ● 善于將消極因素轉(zhuǎn)變成積極因素。 ● 讓病人替全科醫(yī)生做宣傳。 ● 理解病人的報(bào)答心理，多給病人精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患交往 我們無法改變?nèi)松?，但可以改變?nèi)松^！ 我們無法改變環(huán)境，但可以改變心境！ 我們無法調(diào)整環(huán)境來完全適應(yīng)自己的生活 但可以調(diào)整態(tài)度來適應(yīng)一切的環(huán)境！ ?從前有個(gè)窮又愚的人，在一夕之間突然富有了起來；但是有了錢，卻沒智慧，不知道要如何來處理這些錢。 ?那人就去城里，逢人就問：哪里有智慧可買？ ?有位僧人收了他一筆錢，然后告訴他：“你倘若遇到疑雜的事，且不要急急處理，可先朝前走七步，然后再后退七步，這樣進(jìn)退三次，智慧便來了?！? ?“智慧”這么簡單嗎？那人聽了將信將疑。當(dāng)夜回家，推門進(jìn)屋，昏黑中發(fā)現(xiàn)妻子居然與人同眠，頓時(shí)怒起，拔出刀來便想行兇。 ?這時(shí)，忽然想起白天買來的智慧，心想：何不試試？于是他前進(jìn)七步，后退七步各三次，然后點(diǎn)亮了燈光再看時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)那與妻同眠者原來是自己的老母親！這位暴發(fā)戶有幸買到了智慧，避免了一場(chǎng)殺母大禍。 ?這智慧，說穿了就是“冷靜”。 行醫(yī)技巧： 冷 靜 的 頭 腦 敏 捷 的 身 手 巧 妙 的 言 語 公 平 的 治 療 每 天 保 持 你 的 笑 臉 我們?yōu)閻鄱ぷ? 我們終將到達(dá)成功的彼岸
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