醫(yī)患關(guān)系與溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-05-26 04:29本頁(yè)面
【正文】 難以啟齒的話題 。 ? 與老年患者溝通的技巧： – 充分重視；熱情耐心 、 認(rèn)真負(fù)責(zé)；尊重 、 關(guān)心；談話要恰當(dāng)控制和引導(dǎo)；善于用體態(tài)語(yǔ)言 ? 與特殊患者溝通的技巧 – 與預(yù)后不良患者溝通的技巧：預(yù)后不良的患者 （ 如重度殘疾 、 惡性腫瘤 、危急重癥 、 慢性病等 ） 溝通時(shí) ， 應(yīng)充分表達(dá)同情心及正向的態(tài)度 ， 以中性的立場(chǎng)為患者謀求最佳的處置 。 – 與有疑病癥傾向患者溝通的技巧：這種患者有疑病心理傾向 ， 即過(guò)份地關(guān)心自己的身體狀況 ， 總擔(dān)心自己的身體某部分有病 。 對(duì)這類患者 ， 除認(rèn)真地排除是否真正患有身體疾病外 ， 應(yīng)給予患者適度的支持與關(guān)心 ， 發(fā)掘患者成長(zhǎng)及日常生活情況 ， 幫助患者分析原因 ， 正視自己在現(xiàn)實(shí)生活中遭遇的困難 ， 幫助患者轉(zhuǎn)變注意力 ， 指導(dǎo)和教會(huì)調(diào)適的方法 。 – 與多重抱怨患者溝通的技巧：醫(yī)生在與之溝通時(shí)須了解其真正問(wèn)題不在于所抱怨的項(xiàng)目上 ， 而是對(duì)生活事件調(diào)適不良的結(jié)果 。 故應(yīng)從解決這些方面的問(wèn)題入手 ， 通過(guò)分析原因 ， 采取有效的溝通策略 。 – 與充滿憤怒患者溝通的技巧：醫(yī)生應(yīng)以坦誠(chéng)的態(tài)度表達(dá)積極的協(xié)助意向 ， 并設(shè)法找出患者挫折及壓力的來(lái)源并加以疏導(dǎo) ， 醫(yī)生應(yīng)避免反轉(zhuǎn)移的行為發(fā)生 ， 讓患者體會(huì)和認(rèn)識(shí)到自己的憤怒并在平靜時(shí)向其說(shuō)明憤怒情緒行為會(huì)加重病情 ， 延長(zhǎng)病程 ， 醫(yī)生應(yīng)采取措施去感化患者 ， 使其對(duì)自己不良行為有所認(rèn)識(shí) ， 多予關(guān)心 、 疏導(dǎo) ， 平息憤怒的情緒 。 – 與依賴性強(qiáng)患者溝通的技巧：了解患者的人格特點(diǎn) ， 幫助其樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣 ， 鼓勵(lì)他們主動(dòng)地解決問(wèn)題 ， 并幫助他人解決困難 ，使之產(chǎn)生成就感 ， 同時(shí)有效地 、 適度地利用各種資源條件提供協(xié)助 ，使其獲得成功的體驗(yàn) ， 建立信心 、 減少依賴 。 – 與自大患者溝通的技巧：在溝通時(shí) ， 醫(yī)生應(yīng)避免正面沖突和爭(zhēng)吵 ，應(yīng)巧妙地將這種狂妄自大的態(tài)度導(dǎo)向積極的方面 。
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