gbvaaa醫(yī)患溝通技巧-資料下載頁
2025-08-04 18:27本頁面
【正文】 或擺手示意病人不能做某些事情 ? 注意選擇溝通的時間 ? 體會到患者對醫(yī)生與之交流的渴求 ? 精神科教授，老年女患者，焦慮癥。 態(tài)度決定一切 如果病人感到我們?nèi)狈ν樾?，他就不能主動和我們交? “ 醫(yī)患關(guān)系變得緩和 ” 與患者 “ 親近 ” 到什么程度？ ? 過 ? 不及 ? 恰到好處： 溝通中需要避免的 ? 不要因為知道疾病的基本過程，就理所當(dāng)然地認(rèn)為你了解患者的需求，否則你會給自己和患者幫倒忙。 ? 不要使用俚語和粗俗的詞語。 ? 不要使用患者不熟悉的的醫(yī)學(xué)術(shù)語和詞語。 ? 不要使用模棱兩可、含糊不清、意思隱晦的詞語。 ? 不要大喊、耳語、咕噥、嘟囔，以免交流無效。 ? 不要與患者發(fā)生口角，假如患者刺傷了你的自尊心，不要當(dāng)著患者的面抗辯。 ? 不要為打消患者的焦慮而給他敷衍了事的安慰話。這樣的反應(yīng)會中斷交流。 ? 不要讓患者做事而又不告訴他為什么要做和如何做。 ? 除非臨床需要，不要打聽患者的隱私 ? 不要說慌，哪怕圓場謊。 ? 不要當(dāng)探視者的面討論他的病情。 ? 不要當(dāng)著探視者的面，暴露患者的身體。 ? 不要使用任何體語或暗示，給患者傳遞消極的情緒。 ? 不要假裝在聽，這樣會對患者所說的話作出不適應(yīng)的反應(yīng)。 ? 不要在患者面前，對治療小組中的醫(yī)務(wù)人員評頭論足 傾聽的藝術(shù) —— 做一個有效的傾聽者，應(yīng)注意 ? 準(zhǔn)備花時間傾聽對方的話 ? 學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中往意力 ? 不要打斷對方的談話 ? 不要急于判斷 ? 注意非語言性溝通行為 低層次的要求 如果你不會說話，你會不會不說話？ ? 仔細(xì)體會 “ 弦外音 ” ，以了解對方的主要意思和真實內(nèi)容 ? 傾聽有時可以是治療性的，尤其是當(dāng)患者處于緊張狀態(tài)需要釋放的時候。傾聽有時也可以做解決問題性的溝通，籍此能發(fā)現(xiàn)患者的問題，可回頭思考解決方案，如果可能，當(dāng)時解決。 總結(jié) 心的門是從里向外開的。
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