gbvaaa醫(yī)患溝通技巧(編輯修改稿)
2024-08-31 18:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 層次上。 如何溝通？ ? 首先，在溝通和交流把患者作為 “ 人 ” ，而不是作為能力不足的病人 ? 其次，在患者能力確實不足時，醫(yī)護(hù)人員要想辦法提高其能力， ? 或在其能力范圍內(nèi)，充分發(fā)揮患者的決定性，即相應(yīng)的決定由患者做出 溝通前對患者心理的了解 ? 患者生病后，身體和精神發(fā)生了變化，他不再是正常情況下的自己，一般會產(chǎn)生如下的心理活動：抑郁、焦慮、懷疑、孤獨、被動依賴、否認(rèn)、同情相憐、僥幸等。他有時會變得焦慮、狂躁、憂郁、蠻不講理，甚至?xí)︶t(yī)護(hù)人員橫加挑剔。醫(yī)護(hù)人員若沒有寬容和接納的準(zhǔn)備，交流只能在表層進(jìn)行。（ 作業(yè)中 “ 忍受 ” ） ? 醫(yī)護(hù)人員要理解患者，因為他并不一定是在針對你，他可能只是在發(fā)泄，醫(yī)護(hù)人員只不過暫時成為了他消極情緒的發(fā)泄對象。因此，不應(yīng)感到自尊受挫而反應(yīng)過度、針鋒相對，而應(yīng)灑脫和寬容 談?wù)勀阕约旱募记? 配合自己的經(jīng)歷和感受 與大家分享 溝通技巧具體化 ? 與你治療的患者第一次接觸時，要介紹你的姓名和職稱，使她明確你將負(fù)責(zé)對他的醫(yī)療。對患者要使用合適的稱呼，有時可以直呼其名，最好有尊稱，不要用床號代替。巧避諱語，對不便直說的話題或內(nèi)容用委婉方式表達(dá)，如耳聾或腿跛，可代之以 “ 重聽 ” ， “ 腿腳不方便 ” 等。 ? 見到你的患者時，要給予他坦誠友好的微笑。 —— 這可以練習(xí) ? 與患者要有目光接觸（目光交流），以表達(dá)你對他的關(guān)心和尊敬。巡視病房時，盡管不可能每個床位都走到，但以眼神環(huán)顧每位病人，能使之感到自己沒有被冷落。 ? 與患者交談時，要面對著患者說話，而不是朝著他講。 ? 要使用清楚、簡潔、樸素的語言，用患者能夠明白的方式對他進(jìn)行指導(dǎo)。要掌握聲音的大小和語調(diào)，說話清晰。 ? 要盡可能使患者了解他的病情。對不良預(yù)后直接或間接向病人透露時，防止引起過大的心理刺激；對某些診斷、檢查的異常結(jié)果，以及對不治之癥者的治療用開導(dǎo)性語言。（ 手術(shù)風(fēng)險 —— 乘坐飛機(jī) ） ? 要詢問患者的想法，以澄清一些錯誤的概念。要讓
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