醫(yī)患溝通技巧與策略(編輯修改稿)
2025-02-09 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特點(diǎn) 七． 疑慮 疑心增加 八． 自憐 無能為力 ， 無可奈何 ， 悲哀又憐憫的狀態(tài) 。 28 病人需求 高層次需要受挫 低層次的需要相對突出 四、病人心理特點(diǎn)及需求 29 四、病人心理特點(diǎn)及需求 ?生存需要 醫(yī)療、基本空間、 膳食、病房環(huán)境。 30 四、病人心理特點(diǎn)及需求 31 安全需要： ? 安全環(huán)境（ 安靜又能適應(yīng)的刺激 ）？ ? 診斷治療方案正確？預(yù)后？ ? 藥物不良反應(yīng)？ ? 手術(shù)的并發(fā)癥？ ? 治療者的背景情況？ 四、病人心理特點(diǎn)及需求 接納與被接納的需要 ?被醫(yī)方認(rèn)識和了解 。 ?被其他病友認(rèn)識和了解 ?患者相互照應(yīng)和包容 。 ?被認(rèn)可 必不可少 33 ?尊重與被尊重的需要 個(gè)人被重視 — 提供一定領(lǐng)域 病情被重視 — 床旁多人討論 接受探視 — 精神科探望環(huán)境 四、病人心理特點(diǎn)及需求 34 ?自我實(shí)現(xiàn)的需要 幫助別人 “管閑事” 對醫(yī)院管理的指責(zé) 四、病人心理特點(diǎn)及需求 五、醫(yī)生心理及心態(tài) 35 五、醫(yī)生的心理特點(diǎn) ?優(yōu)越感 職業(yè) 生命科學(xué)、健康相托 ?主宰欲和控制欲 ?被接納和尊重 同行、患者、社會 36 五、醫(yī)生的心理特點(diǎn) ?獲得成功 自我實(shí)現(xiàn)的需要 ?不自信和心理 ?社會意識形態(tài)和文化 對醫(yī)生心態(tài)產(chǎn)生不同影響 37 ? 人比病更重要 — 不能只看病 。 ? 病人是一個(gè) 整體 — 不能只重軀體 。 五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的人本觀點(diǎn) 38 ? 人都有能力為自己負(fù)責(zé) — 尊重病人 , 使其參與 。 ? 技術(shù)重要 , 更重要是 同理心 — 站在病人角度 五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的人本觀點(diǎn) 39 五、醫(yī)務(wù)人員的煩惱分析 ?最無奈的 — 信任危機(jī) ?最煩心的 — 業(yè)務(wù)外的事 ?最擔(dān)心的 — 權(quán)益誰保障 40 五、 醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠 ?定義： 服務(wù)系統(tǒng)工作人員的一種不良狀態(tài)，最終結(jié)果表現(xiàn)在工作當(dāng)中 失去關(guān)心和失去關(guān)愛 。 41 五、 醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠 ? 歐美國家發(fā)生率 最高 ? 表現(xiàn)在 工作心態(tài) ： 心情壓抑 —打工 的心態(tài)，
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