不良事件上報與醫(yī)患溝通技巧(編輯修改稿)
2025-02-01 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備處。 不良事件報告方式 ? （一）書面報告。 ? （二）緊急電話報告僅限于在不良事件可能迅速引發(fā)嚴重后果的（如意外墜樓、術中死亡、住院期間意外死亡等）緊急情況使用。 不良事件報告程序 ? 當發(fā)生不良事件或發(fā)現(xiàn)安全隱患后，由報告人或科室填寫書面不良事件和安全隱患報告，記錄事件發(fā)生的具體時間、地點、過程、采取的措施等內(nèi)容。 ? 1 一般不良事件要求 24～ 48h內(nèi)報告； ? 2 重大事件、情況緊急者應在處理的同時口頭報告相關職能部門； ? 3 特殊情況也可通過網(wǎng)絡、通訊、信件等多種形式具名或匿名報告； ? 4 如遇大型設備停機、重大醫(yī)療糾紛、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件由當事科室負責人及職能部門直報院長、書記。 醫(yī)療不良事件的處理流程 ? 職能部門接到報告后主動與報告人聯(lián)系，了解情況，作出初步分析，必要時組織專家論證會，提出改進建議，然后反饋給報告人或科室。立
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