醫(yī)患關系與溝通技巧-演講與口才(編輯修改稿)
2025-04-13 21:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 讓患者做出選擇，履行簽字手續(xù)。既不要為挽留患者接受治療、手術而淡化操作、手術的風險和并發(fā)癥，又要避免語言刺激讓患者高度緊張、不知所措?！ 、鄄∏榻淮?，強調(diào)患者知情權：醫(yī)務人員在患者診治過程中，病情變化時醫(yī)務人員要掌握好談話時機，及時與患者和家屬溝通，詳細分析病情變化原因，仔細講解病情變化的后果，耐心陳述下一步診治措施。讓患者和家屬隨時了解病情變化和診治目的，以便更好配合診治。對于病情惡化者向家屬交代病情更為重要，必要時下達病危通知書，讓患者家屬思想上有所準備，防止病情突然惡化或患者突然死亡后家屬不理解而發(fā)生醫(yī)療糾紛?！ 、茚t(yī)療消費，保障患者查詢權：醫(yī)療診治是一類特殊的消費，必然會產(chǎn)生醫(yī)療費用。醫(yī)院應嚴格遵循物價局審核的物價收費標準，杜絕亂收費、大處方，實行一日清單制，主動接受患者監(jiān)督。如患者及家屬對醫(yī)療費用提出異議，醫(yī)院應積極
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