溝通技巧包括哪些-服裝店員應(yīng)掌握的溝通技巧-演講與口才(編輯修改稿)
2025-04-15 03:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員對顧客的尊重。溝通技巧：人際交流溝通技巧 人際交流要訣之一：聆聽 良好的談吐有一半要靠聆聽并非單用耳朵，還包括所有的感官。不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽人說話的時(shí)候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個(gè)善談?wù)??！ ∪穗H交流要訣之二：別插嘴 假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，
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