20xx年老板與員工的溝通技巧有哪些(編輯修改稿)
2025-03-15 03:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，還會(huì)落個(gè)不好的評(píng)價(jià)。在每一次問(wèn)題發(fā)生時(shí)，就要進(jìn)行反饋。“我想了解下昨天客人特別生氣的原因”，往往比“過(guò)去幾個(gè)月，和客戶(hù)的爭(zhēng)論發(fā)生了好幾起”要好得多。
9保持自信
我自己最喜歡的工具，就是所謂的“自信模型”——展現(xiàn)你的理解，描述你的感覺(jué)，講述你的期望。我常常將它運(yùn)用在績(jī)效管理培訓(xùn)，以及一些大型企業(yè)集團(tuán)的客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題中。
運(yùn)用起來(lái)就會(huì)是這樣的效果：“我完全理解你錯(cuò)過(guò)了截止日期的原因。但是，如果你可以提前告訴我，我就可以提前采取一些行動(dòng)。我希望你能在明天結(jié)束前，將這個(gè)月的數(shù)字報(bào)告給到我，下一次如果你對(duì)截止日期有疑問(wèn)的話，記得提前告訴我，如果你需要的話，我也會(huì)盡量幫助你?！?br /> 如果你想嘗試下這個(gè)模式，不如現(xiàn)在就將它運(yùn)用到郵件或信件中，文字的改變?cè)斐傻挠绊懡^對(duì)會(huì)讓你大吃一驚。
員工喜歡的與老板溝通方式 1“你的問(wèn)題很好?！边@句話是鼓勵(lì)工人多向你反饋問(wèn)題。作為一名主管，你真正期望的其實(shí)是工人能夠自己解決問(wèn)題，然后告訴你他們是如何做的。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)的
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