醫(yī)患溝通技巧(編輯修改稿)
2024-08-19 13:08 本頁面
【文章內容簡介】 知識 溝通的技巧 17 正確的醫(yī)患溝通方法 （一）雙贏的心態(tài) （二）先推銷自己 打造你的成功形象 （三）學會傾聽 （四）要善于把握患者心理特征 （五）善于運用體態(tài)語言和表情藝術 18 醫(yī)患溝通應把握的原則 （一）平等和尊重的原則 （二） 真誠和換位的原則 （三）依法和守德的原則 （四）適度和距離的原則 （五）克制和沉默的原則 （六）留有余地和區(qū)分對象的原則 19 醫(yī)患溝通的技巧 一個根本 誠信、尊重、同情、耐心； 20 醫(yī)患溝通的技巧 兩個技巧 傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話；介紹，就是多對患者或家屬說幾句話； 21 醫(yī)患溝通的技巧 三個掌握 掌握患者的病情、治療情況和檢查結果；掌握患者醫(yī)療費用的使用情況；掌握患者社會心理狀況。 22 醫(yī)患溝通的技巧 四個留意 留意患者的情緒狀態(tài)；留意受教育程度及對溝通的感受；留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。 23 醫(yī)患溝通的技巧
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