醫(yī)患溝通技巧-wenkub.com
2025-07-20 13:08 本頁面
【正文】 比如對先無性心臟病患兒的家屬，醫(yī)生可用心臟模型結(jié)合畫圖進(jìn)行講解，家屬就會形象地了解疾病到底出現(xiàn)在哪個部位，如何進(jìn)行手術(shù)修補(bǔ)等；再如骨科患者，患者家屬不知道骨病在什么位置，骨科醫(yī)生便拿出人體骨架，用通俗的語言給患者講解。 27 醫(yī)患溝通方式 集體溝通 對患有同種疾病較多的患者，醫(yī)院可召集家屬，以舉辦培訓(xùn)班的形式進(jìn)行溝通，講解疾病的起因、治療及預(yù)防知識。 24 醫(yī)患溝通的技巧 六種方式 即預(yù)防為主的針對性溝通、交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。 第三步：及時確認(rèn)。 10 信息失真的原因 由于信息收受者遺忘造成的信息失真。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。 5 醫(yī)患溝通 醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生 。這是信息失真的正常原因 11 醫(yī)患溝通的表現(xiàn)形式 ： 語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形 2. 肢體語言（非語言）的溝通 ： 包括我們的動作、表情、眼神。 15 醫(yī)患溝通
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