醫(yī)患溝通的內容及技巧-資料下載頁
2025-09-29 22:28本頁面
【正文】 式的 “ 審問 ” 方式。提問大體上有兩種：“封閉式”和“開放式”?！胺忾]式”提問只允許病人回答“是”或“否”，或者在兩三個答案中選一個。這樣的提問容易使病人陷入“受審”地位而感到不自在?！伴_放式”提問使病人有主動、自由表達自己的可能，這既體現了醫(yī)生對病人獨立自主精神的尊重，也為全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性。把病人說的話用不同的措辭和句子加以復述，但不改變病人說話的意圖和目的。有些想法和感受病人不好意思說出來，至少不便明說，然而憋在心里卻是一種不快。對此，醫(yī)生可以代述。這當然要求醫(yī)生有足夠的敏感（所謂善解人意），揣摩出弦外之音。這是一種多少帶有心理治療專門性的技術。病人的心里可能有多個問題，醫(yī)生一般應該選擇一個作為“焦點”。選擇什么問題作焦點，要求醫(yī)生對病人有比較全面的了解，也許要進行一番思考。第五篇：醫(yī)患溝通內容醫(yī)患溝通的主要內容由主管醫(yī)師向患者或其家屬進行交流和談話，內容如下：一、該疾病診斷及主要治療手段。二、其輔助檢查的目的及結果。三、手術方式、手引起的嚴重后果，（如化療引起的并發(fā)癥），藥物不良反應，輸血風險等。四、某些治療可能；術后并發(fā)癥及防范措施。五、危重時或病情變化時的告知。六、疾病的預后。七、醫(yī)療費用的估計及解釋。八、住院期間的注意事項，如：飲食、安全等。九、出院時的交待。十、回答患者及家屬疑問。醫(yī)患溝通方法一個要求：誠信、尊重、同情、耐心 兩個技巧：傾聽——多聽患者說幾句 介紹——多對患者講幾句三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結果； 掌握醫(yī)療費用情況；掌握病人及家屬社會心理狀況；四個留意：①留意溝通對象的情緒狀態(tài)；②留意受教育程度及對溝通的感受；③留意溝通對象對疾病的認知程度和對交流的期望值④留意自己的情緒反應，學會自我控制。五個避免：①避免強求溝通對象馬上接受事實；②避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；③避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；④避免刻意改變對方的觀點；⑤避免壓抑對方情緒。六個方式：①預防為主的針對性溝通。主動發(fā)現可能出現問題的苗頭。并把這類病人及家屬作為溝通的重點對象，有針對性進行溝通②交換對象溝通。當某醫(yī)師與病家溝通困難時，可換另一位醫(yī)師或護士或主任與其溝通，當不能與病家直接溝通時，換一位病家中知識面高一點的親屬或能通情達理的親屬與其溝通，讓其去影響去說服其他親屬；③集體溝通即召開患同種疾病的病員座談會，講解疾病的起因，治療及預防知識等，實現集體溝通。④書面溝通。為彌補語言溝通的不足，采取書面溝通方式，如：發(fā)放健康教育資料；各種知情同意書，告知書等；⑤實物對照講解溝通。口頭和書面溝通都較困難時，輔之以實物或影視資料進行溝通；⑥協調統一溝通。當下級醫(yī)師對某疾病的解釋拿不準史，先請示上級醫(yī)師，然后按統一的意見進行溝通；對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)師之間、醫(yī)護之間、護士之間先討論，統一認識后由上級醫(yī)師與家屬進行溝通，避免解釋自相矛盾，導致家屬的不信任和疑慮。
職業(yè)教育相關推薦
鄂ICP備17016276號-1