醫(yī)患溝通的原則與內(nèi)容doc-資料下載頁(yè)
2025-07-17 18:56本頁(yè)面
【正文】 的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個(gè)士兵站在一個(gè)大湯鍋前。巴頓將軍向士兵命令道。 “ 讓我嘗嘗這湯！ ” 士兵正準(zhǔn)備解釋 “ 可是，將軍 ……” 。 “ 沒什么 ‘ 可是 39。 ，給我勺子！ ” 巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道： “ 太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個(gè)？這簡(jiǎn)直就是刷鍋水！ ” 士兵回答說 “ 我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經(jīng)嘗出來(lái)了。 ” 所以只有善于傾聽，才不會(huì)做出像巴頓將軍這樣愚蠢的事！ （七）醫(yī)患溝通 一個(gè)要求：誠(chéng)信、尊重、同情、耐心； 兩個(gè)技巧：傾聽，請(qǐng)多聽家屬說幾句；介紹，請(qǐng)多對(duì)家屬說幾句。 三個(gè)掌握：掌握病兒的病情、治療情況和檢查結(jié)果；掌握醫(yī)療費(fèi)用情況；掌握患者及家屬的社會(huì)心理因素。 四個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的受教育程度及對(duì)溝通的感受；留意溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值；留意自己的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制；留意溝通對(duì)象的情緒狀態(tài)。 五個(gè)避免：避免強(qiáng)求溝通對(duì)象即時(shí)接受事實(shí)；避免使用易刺激對(duì)方情緒的語(yǔ)氣和語(yǔ)言；避免過多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)，避免壓抑對(duì)方的情緒。 六種方式：即預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照溝通。 （八）所以在接診時(shí) 要找出病人求診的原因； 要讓病人祥述求診的主要問題和患病經(jīng)歷； 通常是在開始的一至兩分鐘來(lái)留心聆聽并恰當(dāng)?shù)爻吻寤颊咚迷~語(yǔ)的意思； 發(fā)問要簡(jiǎn)單而清晰；恰當(dāng)應(yīng)用沉默； 要留意患者言語(yǔ)或非言語(yǔ)間的暗示； 注意自己的儀表與肢體語(yǔ)言。 在臨床工作中，患者及家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求提高，絕大多數(shù)醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不當(dāng)有關(guān)，因此正確的醫(yī)患溝通非常重要。溝通內(nèi)容包括診療方案的溝通和診療過程的溝通；醫(yī)患溝通的基本原則包括以人為本的原則，誠(chéng)信和換位原則，平等和尊重原則，同情原則，依法和守德，克制和沉默的原則，整體原則，保密原則，反饋原則，共同參與原則，適度和距離的原則，留有余地和區(qū)分對(duì)象的原則；醫(yī)患溝通的要求是誠(chéng)信、尊重、同情、耐心；醫(yī)患溝通的兩個(gè)技巧是傾聽和介紹；醫(yī)患溝通要掌握病人的病情、治療情況和檢查結(jié)果，掌握醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握患者及家屬的社會(huì)心理因素；醫(yī)患溝通中要留意溝通對(duì)象的受教育程度及對(duì)溝通的感受，留意溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值，留意自己的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制，留意溝通對(duì)象的情緒狀態(tài)；醫(yī)患溝通中要避免強(qiáng)求溝通對(duì)象即時(shí)接受事實(shí)，避免使用易刺激對(duì)方情緒的語(yǔ)氣和語(yǔ)言，避免過多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯，避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)，避免壓抑對(duì)方的情緒；醫(yī)患溝通的方法有預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照溝通。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考
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