醫(yī)患溝通的原則與內(nèi)容doc-資料下載頁
2025-07-17 18:56本頁面
【正文】 的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。巴頓將軍向士兵命令道。 “ 讓我嘗嘗這湯！ ” 士兵正準備解釋 “ 可是，將軍 ……” 。 “ 沒什么 ‘ 可是 39。 ，給我勺子！ ” 巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道： “ 太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個？這簡直就是刷鍋水！ ” 士兵回答說 “ 我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經(jīng)嘗出來了。 ” 所以只有善于傾聽，才不會做出像巴頓將軍這樣愚蠢的事！ （七）醫(yī)患溝通 一個要求：誠信、尊重、同情、耐心； 兩個技巧：傾聽，請多聽家屬說幾句；介紹，請多對家屬說幾句。 三個掌握：掌握病兒的病情、治療情況和檢查結(jié)果；掌握醫(yī)療費用情況；掌握患者及家屬的社會心理因素。 四個留意：留意溝通對象的受教育程度及對溝通的感受；留意溝通對象對疾病的認知程度和對交流的期望值；留意自己的情緒反應(yīng)，學會自我控制；留意溝通對象的情緒狀態(tài)。 五個避免：避免強求溝通對象即時接受事實；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對方的觀點，避免壓抑對方的情緒。 六種方式：即預(yù)防為主的針對性溝通、交換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。 （八）所以在接診時 要找出病人求診的原因； 要讓病人祥述求診的主要問題和患病經(jīng)歷； 通常是在開始的一至兩分鐘來留心聆聽并恰當?shù)爻吻寤颊咚迷~語的意思； 發(fā)問要簡單而清晰；恰當應(yīng)用沉默； 要留意患者言語或非言語間的暗示； 注意自己的儀表與肢體語言。 在臨床工作中，患者及家屬對醫(yī)療服務(wù)的要求提高，絕大多數(shù)醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不當有關(guān)，因此正確的醫(yī)患溝通非常重要。溝通內(nèi)容包括診療方案的溝通和診療過程的溝通；醫(yī)患溝通的基本原則包括以人為本的原則，誠信和換位原則，平等和尊重原則，同情原則，依法和守德，克制和沉默的原則，整體原則，保密原則，反饋原則，共同參與原則，適度和距離的原則，留有余地和區(qū)分對象的原則；醫(yī)患溝通的要求是誠信、尊重、同情、耐心；醫(yī)患溝通的兩個技巧是傾聽和介紹；醫(yī)患溝通要掌握病人的病情、治療情況和檢查結(jié)果，掌握醫(yī)療費用情況，掌握患者及家屬的社會心理因素；醫(yī)患溝通中要留意溝通對象的受教育程度及對溝通的感受，留意溝通對象對疾病的認知程度和對交流的期望值，留意自己的情緒反應(yīng)，學會自我控制，留意溝通對象的情緒狀態(tài)；醫(yī)患溝通中要避免強求溝通對象即時接受事實，避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言，避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯，避免刻意改變對方的觀點，避免壓抑對方的情緒；醫(yī)患溝通的方法有預(yù)防為主的針對性溝通、交換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參考
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