健康促進與醫(yī)患溝通-資料下載頁
2025-09-24 11:35本頁面
【正文】 ，注意既不能引起歧義，也不能引起患者不科學的幻想。2. 溝通要注意內(nèi)容的層次性。要根據(jù)病情的輕重緩急、復雜程度以及預后好差，由不同級別的醫(yī)護人員溝通。同時要根據(jù)患者及其近親屬的文化程度和要求不同，采取不同方式溝通。如已經(jīng)發(fā)生糾紛苗頭，要重點溝通。、常見病、季節(jié)性疾病可以進行集體溝通。、危重患者，由患者所在科室或小組共同與家屬正式溝通；對于治療風險大、效果不理想及預后不良者，應由科主任主持科內(nèi)會診討論后由科主任為主集體與患者溝通。，應立即將其做為重點對象有針對性的進行預防性溝通。預防性溝通應記入病程記錄，必要時由患方簽字。（盡可能由上級醫(yī)師）溝通。，統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，再行溝通，避免患方不信任或產(chǎn)生疑慮。、圖譜、標本、模型等對照講解，增加患方感性認識，便于患方對診療過程的理解和支持。四、溝通技巧：與患方溝通應體現(xiàn)尊重對方、耐心傾聽對方的傾訴、同情患者的病情或遭遇、愿為患者奉獻愛心的姿態(tài)并本著誠信的原則進行。同時應掌握以下技巧：：多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能做出準確解釋。：掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況；掌握醫(yī)療費用給患方造成的心理壓力。3. 三個留意：留意溝通對象的受教育程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受；留意溝通對象對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。：避免使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào)、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方觀點；避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免強求對方立即接受醫(yī)生的意見和事實。五、溝通記錄：醫(yī)護人員的每次溝通都應在病歷的病程記錄或護理記錄中有詳細記載。記錄的內(nèi)容有：時間、地點、參加的醫(yī)護人員以及患者、親屬姓名、實際內(nèi)容、溝通結(jié)果等。重要的溝通記錄應當由患方簽署意見和簽名。六、評價：，納入醫(yī)院質(zhì)量考核體系并獨立做為質(zhì)控點。，承擔全部損失。七、本制度由醫(yī)院全面質(zhì)量管理委員會辦公室負責解釋。八、本規(guī)定自XXXX年X月X日起開始執(zhí)行。內(nèi)容總結(jié)
（1）健康教育與健康促進
醫(yī)院健康教育的形式，按內(nèi)容形式分有專題式、針對式、混合式
（2）七、針對高危人群和有不良生活習慣的居民，開展戒煙、限酒、限煙、指導營養(yǎng)合理膳食、健身等行為干預活動，提高社區(qū)居民自我保健能力
（3）在接診時，應根據(jù)患者的既往病史、現(xiàn)病史、體格檢查、輔助檢查等對疾病做出初步診斷，并安排其進一步診療辦法，征求患者意見，告知起居、飲食、活動以及接受診療中的注意事項等內(nèi)容，直至患者滿意離去
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