【正文】 院管理學會調查：顯示目前醫(yī)患關系比較緊張，％的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵、殺害醫(yī)務人員。? 醫(yī)務人員與患者是合作伙伴，醫(yī)患之間沒有良好的溝通，就無從建立信任。資深禮儀專家晏一丹認為醫(yī)患溝通更有利于醫(yī)生對病患者病情的了解，更有利于對病患的進一步診治，也是現(xiàn)在醫(yī)療事業(yè)中，醫(yī)生所要掌握的一種溝通技巧。七、醫(yī)療費用的估計及解釋?？陬^和書面溝通都較困難時，輔之以實物或影視資料進行溝通；⑥協(xié)調統(tǒng)一溝通。三、手術方式、手引起的嚴重后果，（如化療引起的并發(fā)癥），藥物不良反應，輸血風險等。提問大體上有兩種：“封閉式”和“開放式”。說溝通能力是醫(yī)生必不可少的能力。協(xié)調統(tǒng)一溝通 ：當下級醫(yī)生對某疾病的解釋拿不準時，先請示上級醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見進行溝通；對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)護人員要進行內部討論，統(tǒng)一認識后再由上級醫(yī)師與家屬溝通。沒有溝通、不會溝通、。實物對照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。第二篇：醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通技巧:“傾聽－感受－需要－請求” －醫(yī)患溝通的目標（1）: 建立信任取得患方信任。 鼓勵患者戰(zhàn)勝疾病: －醫(yī)患溝通的目標（2）: 通報情況了解病情:告知診斷和治療的思路:爭取病人和親屬的配合:－醫(yī)患溝通的目標（3）: 相互理解及時進行科普教育。比如對先無性心臟病患兒的家屬，醫(yī)生可用心臟模型結合畫圖進行講解，家屬就會形象地了解疾病到底出現(xiàn)在哪個部位，如何進行手術修補等；再如骨科患者，患者家屬不知道骨病在什么位置，骨科醫(yī)生便拿出人體骨架，用通俗的語言給患者講解。他認為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感、具有對病人的關愛之心外，更重要的是學會與人溝通。實物對照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。下文從交流技巧方面介紹一下醫(yī)患溝通的方法：。“封閉式”提問只允許病人回答“是”或“否”，或者在兩三個答案中選一個。四、某些治療可能；術后并發(fā)癥及防范措施。當下級醫(yī)師對某疾病的解釋拿不準史，先請示上級醫(yī)師，然后按統(tǒng)一的意見進行溝通；對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)師之間、醫(yī)護之間、護士之間先討論，統(tǒng)一認識后由上級醫(yī)師與家屬進行溝通，避免解釋自相矛盾，導致家屬的不信任和疑慮。六、疾病的預后。“開放式”提問使病人有主動、自由表達自己的可能，這既體現(xiàn)了醫(yī)生對病人獨立自主精神的尊重，也為全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性?？傊t(yī)生不要干擾病人對身體癥狀和內心痛苦的訴說，尤其不可唐突地打斷病人的談話。醫(yī)患溝通，是醫(yī)療機構的醫(yī)務人員在診療活動中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。? 哈費大學就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。醫(yī)療糾紛逐年升級，2013年10月25日，浙江省臺州市溫嶺第一人民醫(yī)院3名醫(yī)生被捅致1死2傷事件我們仍然心有余悸。