人際溝通、交往、決策-資料下載頁
2025-05-13 10:39本頁面
【正文】 ? 選擇信息來源于其易得到性； ? 決策者過早偏向某個具體方案； ? 先前的解決方法不起作用，但未能引起新方案的需求，相反，它常引起承諾升級； ? 從前的決策先例制約著現(xiàn)在的選擇； ? 組織是由不同利益群體組成的； ? 組織對決策者施加時間和成本壓力； ? 盡管存在潛在的不同見解，但在大多數(shù)組織文化中存在強烈的保守偏見。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 決策者的心理特點： ? 智力特點：智商、教育水平、經(jīng)驗。 ? 個性特點：獨立于依賴、邏輯與直覺、利他與利己 ? 情感特點：穩(wěn)定與波動、壓抑與沖動、樂觀與悲觀 ? 有效決策者的決策風格：高瞻遠矚、不滿足現(xiàn)狀、高敏感者、催化者、機會論者、技巧導向者、善于創(chuàng)新者、向前思維者、善于聽取不同意見者、評價型者、講求實效者、無畏者。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 群體決策 ? 優(yōu)勢：廣泛性、周密性、實施性、激勵性。 ? 局限性： 產(chǎn)生戰(zhàn)無不勝的錯覺； 輕視警告； 盲目堅持自己的標準； 對異己施壓； 自我審查與群體的一致性； 20 影響因素： 群體思維：一種不惜任何代價保持一致的心理狀態(tài)。 初期環(huán)境 群體思維的特征 群體思維導 致團隊的無效決策 高凝聚力 戰(zhàn)無不勝的錯覺 不充分的調(diào)查 與外界隔絕 集體主義理論 不預料可能的風險 缺乏搜尋和評估 對異議的壓力 信息搜尋不夠 的方法和程序 一致性錯覺 不能完成意外的任務 群體尋求一致 思維的衛(wèi)士 直接領(lǐng)導 接納領(lǐng)導的建議 復雜的環(huán)境 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 決策技巧： ? 克服決策過程中的心理障礙： 優(yōu)柔寡斷、急于求成 ? 學會處理錯誤的決策： 承認、檢查、調(diào)整、改正 ? 明智把握決策時機 ? 準確收集信息： 不要輕信與決策有關(guān)的人的信息；要注意平均水平與實際情況的差異；不要輕易放棄相互矛盾或相反的意見；對專家的意見要避免盲從；要注意信息的時間性和獲取信息的代價。
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