人際溝通講義ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-10-25 16:51本頁(yè)面
【正文】 請(qǐng)記住，別人看待他自己跟你看待你自己一樣重要。 這一特性的有效運(yùn)用是成功的人際關(guān)系的基石之一。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 下面幾點(diǎn)是關(guān)于怎樣認(rèn)可別人，怎樣使人覺(jué)得 自己重要的幾點(diǎn)忠告： ，請(qǐng)稍加停頓 ——“您 ” 和 “ 您的 ” .而不是 “ 我 我自己，我的 ” 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 (4)學(xué)會(huì)善解人意 ,寬恕他人 人們總是在做錯(cuò)事時(shí)，只會(huì)怨天尤人，就是不會(huì)責(zé)怪自己。我們也都知此，所以，明天你若是想責(zé)怪某人 請(qǐng)記得那些你曾經(jīng)指責(zé)過(guò)別人卻吃力不討好的例子吧！ 讓我們認(rèn)清：批評(píng)就像家鴿 ,最后總是飛回家里。 也讓我們認(rèn)清：我們想指責(zé)或糾正的對(duì)象，他們會(huì)為自己辯解，甚至反過(guò)來(lái)攻擊我們，或是只是對(duì)你無(wú)奈的說(shuō)：“我不知道所做的一切有什么不對(duì)”。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 相關(guān)案例 俄克拉荷馬州的喬治 ?強(qiáng)斯頓，是一家營(yíng)建公司的安 全檢查員。檢查工地上的工人有沒(méi)有戴上安全帽，是強(qiáng)斯 頓的職責(zé)之一。據(jù)他報(bào)告，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有工人在工作時(shí)不載 安全帽，他便會(huì)用職位上的權(quán)威要求工人改正。其結(jié)果是， 受指正的山人常顯得不悅，而且等他一離開(kāi)，就又把帽子 拿掉。 后來(lái)強(qiáng)斯頓決定改變方式。第二回他看見(jiàn)有工人不載 安全帽時(shí)，便問(wèn)是否帽子載起來(lái)不舒服，或是帽子尺寸不 合適。他并且用愉快的聲調(diào)提醒工人載安全帽的重要性然 后要求他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)最好載上。這樣的效果果然比以前好 得多，也沒(méi)有工人顯得不高興了。 結(jié)論 : 假如你想引起一場(chǎng)令人至死難忘的怨恨，只要發(fā)表 一點(diǎn)刻薄的批評(píng)即可。讓我們記得：我們所相處的對(duì)象， 并不是絕對(duì)理性的，而是充滿情緒變化。 人心理的成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮都是很正常的。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 （ 5）學(xué)會(huì)微笑 工作中難免會(huì)接觸或臵身陌生的環(huán)境，在陌生的環(huán)境里，人 人都習(xí)慣板起一張面孔，保護(hù)著原本虛弱的尊嚴(yán)，以免受到來(lái)自 外界的侵犯和傷害。結(jié)果，陌生的環(huán)境照例還是陌生的，你所擔(dān) 心的那種 “ 危險(xiǎn) ” 仍然潛伏在你的周圍。這樣，不是反倒把自己搞 得很累很乏嗎？ 如果我們換一副表情，不要那種冷冷的傲慢的所謂尊嚴(yán)，不 要緊繃著面孔，圓睜著警惕與懷疑的眼神，讓我們微微笑一下， 會(huì)不會(huì)更好些呢？ 你的冷面他的冷面所有人的冷面，構(gòu)成著陌生的人際環(huán)境， 制約著心靈的溝通和交流。 微笑是成功者的自信，是失敗者的堅(jiān)強(qiáng)；微笑是人際關(guān)系的 粘合劑，也是化敵為友的一劑良方。微笑是對(duì)別人的尊重，也是 對(duì)愛(ài)心和誠(chéng)心的一種禮贊。 無(wú)論與人溝通的時(shí)候，別忘了微笑。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 結(jié)束語(yǔ)： 在溝通中，一定要記得，溝是手段， 通是目的。 關(guān)于溝，每個(gè)人都有體驗(yàn)，也 有自己的風(fēng)格，關(guān)鍵是通，通一方面是傳達(dá)信息內(nèi)容本身，另一方面還要對(duì)方的認(rèn)可。 希望各位在以后的生活工作中，都能恰到好處的溝通，來(lái)獲得贊賞、夸獎(jiǎng)、鼓勵(lì)和理解。
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