人際溝通技巧培訓講義-資料下載頁
2025-05-11 23:10本頁面
【正文】 人著想，諒解他人， 幽默——自信與才智的體現愛爾維修曾說過：“我們希望有朋友，為的是和他們融為一體，把我們的心靈傾注到他的心靈中去，為的是享受那種由于彼此的信任而始終令人欣慰的廣州的樂趣?！庇袝r候我們會處于十分尷尬的境地。這時，都需要人際交往的潤滑劑——幽默。它是一種有價值的思維品質，它表現為機智地處理復雜問題的應變能力，它是人們處于困境時實現自我解脫的一種方法。幽默并非與生俱來的，需要培養(yǎng)和訓練。第一，要保持一顆平常心，寬厚超脫，對周圍的人事物要寬大為懷，超然物外，灑脫處之。第二，要把目標對準自己，從嚴肅中挖掘出輕松，從高尚中看到卑微。林語堂曾經說過：幽默只是才能對自己的鞭撻而已。 春風化雨——微笑微笑被認為是所有肢體語言中最重要的一種。有一位司機每天接送一個街區(qū)的人們去上班，他看到車上的乘客人人都表情嚴肅，很少說話。于是他建議每位乘客上車后對自己身邊的人友好的微笑一下，并請他們以后每次乘車時都如此。沒過多久，奇妙的事發(fā)生了，車里不再沈悶，而是充滿了歡聲笑語，有的乘客之間甚至成了好朋友，這都歸功于友好的微笑。研究表明在個人職業(yè)生涯中，那些微笑的人都被認為是熱情、富于同情心和善解人意的。當然這種微笑必須是真誠的，虛假的微笑總是與矯揉造作和缺乏自信相關聯(lián)。一些研究還表明，最動人的微笑來自于那種遇到某人時發(fā)自內心的愉悅。臉上的微笑比你的人格更具魅力。不信你長此堅持下去會有許多新發(fā)現。 培養(yǎng)你的品格A：選出你想具有的人格，然后進行自我暗示。想象自己已經具備了這些優(yōu)秀的品質。然后對自己講：我已經是這樣一個人了。那么不久你會發(fā)現自己身上出了你所羨慕的美德。B：用自制力控制住自己，每天多次提醒自己，并抓住每個表現的機會，把它展現出來。C：找到一些人，發(fā)現他們的長處并贊美他們，但切記不要虛偽、奉承，而是真誠熱情的，這將證你養(yǎng)成發(fā)現別人美德的習慣，從而你將獲得自尊及來自他人的感激?！拔▌t”將讓那些你所贊揚的人，在你的身上看到你在他們身上所看到的那些美德?！蔼q抱琵琶斗遮面”——克服害羞心理在人際交往中害羞是一種很大的障礙。有時害羞會平添一分可愛，但更多的時候會給人不夠開朗大方等不良的印象，影響著一個人的魅力。造成的原因一般是過分注重自我形象。要克服這種心理首先要樹立自信心，尺有所短，寸有所長，堅信自己必有與眾不同之處。心理學家曾經分析一些人在社交場合的錄像帶，發(fā)現那些自認為舉止可笑的人，他們的言行并不象他們認為的那樣差。其次是要鼓勵自己勇敢地嘗試。第三 運用心理暗示想象自己怎樣和別人打招呼，怎樣在公眾場合發(fā)表自己的意見，并從自己熟悉的人開始，努力尋找機會嘗試。還有就是改變自己的觀點，不要總是暗示自己“我是一個不善與人打交道的人”等等。 趨利避害——注意首因效應首因效應也叫第一印象，在社會心理學中，首因效應指的是社會認知過程中，最先的印象對人的認知具有極其重要的影響。有兩種因素對第一印象的形成具有較大影響，一是相貌，二是性格高度重視內容和對方充分考慮對方的利益和需求的重要性，以贏得他們的注意。 不遺余力地聆聽。你對傳達思想付出的關心程度，決定了你所傳達的是有意義的蒸汽或是無用的熱空氣。營造一張和諧舒適的人際關系網絡，是您打開成功之門的鑰匙。 —— 李嘉誠助教:下發(fā)尋人啟示，并張貼。休息助教按學員興趣分組，學員按組坐好。并交待全部課程的活動都將累計積分助教將課程大綱的白報紙掛于課堂前面并保留。參考書目l 成功心理訓練l 溝通技巧l 生存的八十種測試l 溝通高手39 / 39
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1