人際溝通、交往、決策-展示頁
2025-05-25 10:39本頁面
【正文】 OGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 信息溝通的目的： ? 通過組織外的信息溝通，可能獲得有關(guān)外部環(huán)境各種變化的信息。5 人際溝通、交往、決策 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 信息溝通 信息溝通就是信息交流，它是影響群體行為的一個(gè)重要因素。信息溝通既包括信息的傳遞，還包括對所傳信息的理解。 ? 通過組織內(nèi)的信息溝通，可以了解員工的需求。當(dāng)企業(yè)推行政策時(shí)，需要溝通改變員工原有態(tài)度。 3 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 信息溝通的重要要素 ? 信息發(fā)布者： 愿意與別人分享其態(tài)度、觀點(diǎn)等個(gè)體、群體或組織。 信息： 信息發(fā)布者發(fā)布出來與信息接受者分享的信息。 ? 媒介： 信息被傳遞的方式。 ? 噪音： 在通道中對原信息的任何干擾都是噪音。 6 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 信息溝通的方式 言語溝通： 通過言語方式將信息進(jìn)行傳遞，無論是說還是寫。 7 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 人際溝通的障礙 ? 個(gè)體人格和知覺差異形成的障礙： 個(gè)人的差異、人格特質(zhì)、知覺錯誤可能形成障礙。 9 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 潛在的溝通障礙 ? 語言常規(guī)形成的障礙： 語言的溝通模式不同可能會導(dǎo)致溝通的不理解。 ? 文化差異形成的溝通障礙： 文化會潛在的影響信息發(fā)布者和信息解碼者的理解。 ? 決策的過程： 確定問題和目標(biāo) 搜集信息 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 擬定方案 追蹤反饋 實(shí)施方案 確定方案 分析方案 ? 決策的基本類型：
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