人際溝通、交往、決策(文件)
【正文】 問(wèn)他可能是工程師還是律師？ 另一種條件：在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，工程師占 70%，律師占 30%。 她是銀行職員。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該選擇哪個(gè)方案。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 決策者的心理特點(diǎn)： ? 智力特點(diǎn)：智商、教育水平、經(jīng)驗(yàn)。 初期環(huán)境 群體思維的特征 群體思維導(dǎo) 致團(tuán)隊(duì)的無(wú)效決策 高凝聚力 戰(zhàn)無(wú)不勝的錯(cuò)覺(jué) 不充分的調(diào)查 與外界隔絕 集體主義理論 不預(yù)料可能的風(fēng)險(xiǎn) 缺乏搜尋和評(píng)估 對(duì)異議的壓力 信息搜尋不夠 的方法和程序 一致性錯(cuò)覺(jué) 不能完成意外的任務(wù) 群體尋求一致 思維的衛(wèi)士 直接領(lǐng)導(dǎo) 接納領(lǐng)導(dǎo)的建議 復(fù)雜的環(huán)境 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 決策技巧： ? 克服決策過(guò)程中的心理障礙： 優(yōu)柔寡斷、急于求成 ? 學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策： 承認(rèn)、檢查、調(diào)整、改正 ? 明智把握決策時(shí)機(jī) ? 準(zhǔn)確收集信息： 不要輕信與決策有關(guān)的人的信息；要注意平均水平與實(shí)際情況的差異；不要輕易放棄相互矛盾或相反的意見；對(duì)專家的意見要避免盲從；要注意信息的時(shí)間性和獲取信息的代價(jià)。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 群體決策 ? 優(yōu)勢(shì)：廣泛性、周密性、實(shí)施性、激勵(lì)性。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該選擇哪個(gè)方案。 如果你可以自由選擇不用考慮其他因素，為了得到更多的錢，你會(huì)選擇哪個(gè)？ MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 例子 2： 你有 85%的機(jī)會(huì)損失 3000元； 你必定會(huì)損失 2021元。在學(xué)校期間關(guān)注社會(huì)公正問(wèn)題，參加過(guò)反核示威活動(dòng)。他對(duì)社會(huì)和政治問(wèn)題不感興趣，閑暇時(shí)喜歡做木匠活或猜數(shù)字謎語(yǔ)。 ? 現(xiàn)代的決策過(guò)程： 補(bǔ)償性模型：用喜歡的特征補(bǔ)償不喜歡的特征；
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