人際溝通、交往、決策(完整版)
【正文】 案的需求，相反，它常引起承諾升級(jí)； ? 從前的決策先例制約著現(xiàn)在的選擇； ? 組織是由不同利益群體組成的； ? 組織對(duì)決策者施加時(shí)間和成本壓力； ? 盡管存在潛在的不同見(jiàn)解，但在大多數(shù)組織文化中存在強(qiáng)烈的保守偏見(jiàn)。 那么，她可能是個(gè)什么樣的人？選項(xiàng)分為兩個(gè)： 她既是銀行職員又是女權(quán)主義者。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 風(fēng)險(xiǎn)性決策 ? 規(guī)范模型： 當(dāng)存在決策人希望達(dá)到的目標(biāo)、存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的被選方案、存在兩個(gè)或兩個(gè)以上不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)時(shí)，可以決定不同方案下的損益值，能確定不同狀態(tài)的概率值時(shí)。 9 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 潛在的溝通障礙 ? 語(yǔ)言常規(guī)形成的障礙： 語(yǔ)言的溝通模式不同可能會(huì)導(dǎo)致溝通的不理解。 ? 媒介： 信息被傳遞的方式。 ? 通過(guò)組織內(nèi)的信息溝通，可以了解員工的需求。 ? 改變態(tài)度。 ? 解碼： 解釋或?qū)⑿畔⑦M(jìn)行理解的過(guò)程。 ? 撒謊和失真： 信息發(fā)布者故意將信息形成歪曲讓對(duì)方理解出現(xiàn)問(wèn)題。 ? 原則： 優(yōu)勢(shì)原則； 期望值原則； 最小方差原則； 最大可能性原則； 滿意原則。 她是銀行職員。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 決策者的心理特點(diǎn)： ? 智力特點(diǎn)：智商、教育水平、經(jīng)驗(yàn)。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 群體決策 ? 優(yōu)勢(shì)：廣泛性、周密性、實(shí)施性、激勵(lì)性。 如果你可以自由選擇不用考慮其他因素，為了得到更多的錢(qián)，你會(huì)選擇哪個(gè)？ MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 例子 2： 你有 85%的機(jī)會(huì)損失 3000元；
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