人際溝通、交往、決策-文庫(kù)吧
2025-04-23 10:39 本頁(yè)面
【正文】 成障礙。 ? 噪音形成的障礙 ? 語(yǔ)義學(xué)形成的障礙： 同樣的詞對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)含義是不同的。 9 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 潛在的溝通障礙 ? 語(yǔ)言常規(guī)形成的障礙： 語(yǔ)言的溝通模式不同可能會(huì)導(dǎo)致溝通的不理解。 ? 撒謊和失真： 信息發(fā)布者故意將信息形成歪曲讓對(duì)方理解出現(xiàn)問(wèn)題。 ? 文化差異形成的溝通障礙： 文化會(huì)潛在的影響信息發(fā)布者和信息解碼者的理解。 10 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China The munication ’s effect Wheel Circle Chain AllChannel Speed high middle middle high Precise high high high middle Leadership high low middle no Satisfactory low middle middle high MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 決策 ? 決策就是從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選行動(dòng)中確定一個(gè)的過(guò)程。 ? 決策的過(guò)程： 確定問(wèn)題和目標(biāo) 搜集信息 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 擬定方案 追蹤反饋 實(shí)施方案 確定方案 分析方案 ? 決策的基本類型： 風(fēng)險(xiǎn)性決策與非風(fēng)險(xiǎn)性決策 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 新的決策理論： ? 用有限理性代替絕對(duì)理性； ? 用滿意解代替最優(yōu)解； ? 決策質(zhì)量要以個(gè)人的壓力為前提的； ? 決策中必須考慮實(shí)施的后果。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin Univers
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