人際溝通、交往、決策-文庫吧
2025-04-23 10:39 本頁面
【正文】 成障礙。 ? 噪音形成的障礙 ? 語義學形成的障礙： 同樣的詞對不同的人來說含義是不同的。 9 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 潛在的溝通障礙 ? 語言常規(guī)形成的障礙： 語言的溝通模式不同可能會導致溝通的不理解。 ? 撒謊和失真： 信息發(fā)布者故意將信息形成歪曲讓對方理解出現(xiàn)問題。 ? 文化差異形成的溝通障礙： 文化會潛在的影響信息發(fā)布者和信息解碼者的理解。 10 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China The munication ’s effect Wheel Circle Chain AllChannel Speed high middle middle high Precise high high high middle Leadership high low middle no Satisfactory low middle middle high MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 決策 ? 決策就是從兩個或兩個以上的備選行動中確定一個的過程。 ? 決策的過程： 確定問題和目標 搜集信息 確定決策標準 擬定方案 追蹤反饋 實施方案 確定方案 分析方案 ? 決策的基本類型： 風險性決策與非風險性決策 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 新的決策理論： ? 用有限理性代替絕對理性； ? 用滿意解代替最優(yōu)解； ? 決策質(zhì)量要以個人的壓力為前提的； ? 決策中必須考慮實施的后果。 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin Univers
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