人際溝通、交往、決策-全文預(yù)覽
【正文】 非補(bǔ)償性模型：某些特征不能補(bǔ)償、這些特征是必要條件。 10 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China The munication ’s effect Wheel Circle Chain AllChannel Speed high middle middle high Precise high high high middle Leadership high low middle no Satisfactory low middle middle high MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 決策 ? 決策就是從兩個或兩個以上的備選行動中確定一個的過程。 ? 噪音形成的障礙 ? 語義學(xué)形成的障礙： 同樣的詞對不同的人來說含義是不同的。當(dāng)一個人正在和另一個人談話時，所有無關(guān)話題的信息都是噪音。 ? 信息的清晰程度和準(zhǔn)確程度 5 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 影響信息溝通的因素 ? 編碼： 信息發(fā)布者將信息進(jìn)行處理后讓信息接受者能夠理解的過程。 ? 建立和改善人際關(guān)系。 2 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 信息溝通的目的： ? 通過組織外的信息溝通，可能獲得有關(guān)外部環(huán)境各種變化的信息。信息溝通既包括信息的傳遞，還包括對所傳信息的理解。當(dāng)企業(yè)推行政策時，需要溝通改變員工原有態(tài)度。 信息： 信息發(fā)布者發(fā)布出來與信息接受者分享的信息。 ? 噪音： 在通道中對原信息的任何干擾都是噪音。 7 MANAGEMENT PSYCHOLOGY (MPA) Institute of Education, School of Public Administration, Renmin University of China 人際溝通的障礙 ? 個體人格和知覺差異形成的障礙： 個人的差異、人格特質(zhì)、知覺錯誤可能形成
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