醫(yī)患溝通技巧-資料下載頁
2025-07-23 13:08本頁面
【正文】 醫(yī)生對某疾病的解釋拿不準(zhǔn)時，先請示上級醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見進行溝通；對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)護人員要進行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認識后再由上級醫(yī)師與家屬溝通。 29 醫(yī)患溝通方式 實物對照溝通 某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。比如對先無性心臟病患兒的家屬，醫(yī)生可用心臟模型結(jié)合畫圖進行講解，家屬就會形象地了解疾病到底出現(xiàn)在哪個部位，如何進行手術(shù)修補等；再如骨科患者，患者家屬不知道骨病在什么位置，骨科醫(yī)生便拿出人體骨架，用通俗的語言給患者講解。 30 溝通的三個行為 31 醫(yī)患溝通的心理學(xué)技巧 記錄的習(xí)慣 ,縮短心理距離 “我們”一詞 ,可加強雙方的同伴意識 ,以表示關(guān)心 32 語言性溝通交流的技巧 33 溝通失敗的原因 ◆缺乏信息或知識 ◆沒有說明重要性 ◆只注重了表達，沒有注重傾聽 ◆沒有完全理解對方的話，以至詢問不當(dāng) ◆時間不夠 34 溝通失敗的原因 ◆不良情緒 ◆沒有注重反饋 ◆沒有理解他人的需求 ◆職位的差距、文化的差距也會造成很多溝通的失敗 35
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