管理心理學(xué)-溝通和人際交往-資料下載頁(yè)
2025-01-18 09:20本頁(yè)面
【正文】 象。 ?由一定的分工導(dǎo)致的群體結(jié)構(gòu)：每個(gè)成員根據(jù)自己的個(gè)性特征和社會(huì)期望，充當(dāng)一定的角色以推進(jìn)群體進(jìn)程。 群體中的人際關(guān)系 什么是群體 ?有一套成文或不成文的行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)群體成員的社會(huì)監(jiān)督和調(diào)節(jié)，從而保證共同活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。 ?具有自己的奮斗目標(biāo)，亦即群體成員擁有對(duì)他們所要達(dá)到的活動(dòng)結(jié)果的自覺(jué)映像。這種目標(biāo)不是單一的，而是一種多水平、多層次的目標(biāo)系統(tǒng)，且以滿足群體社會(huì)需要為基礎(chǔ)。 ?具有一定的凝聚力。 群體中的人際關(guān)系 有效群體的特征 有效群體是那些能夠?qū)崿F(xiàn)組織功能、完成組織任務(wù)，并能滿足群體成員需求的群體。有效群體的一般特征是： ?群體成員愿意接受并認(rèn)同組織目標(biāo)； ?群體成員有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)； ?群體成員有良好的精神狀態(tài)，充滿自信和自尊； ?良好的上下、內(nèi)外溝通聯(lián)系； ?成員成熟度高、有較強(qiáng)的生產(chǎn)性； ?有運(yùn)行良好的群體管理機(jī)制。 群體中的人際關(guān)系 組織中的群體 ?正式 群體 與非正式 群體 ； ?大群體與小群體； ?長(zhǎng) 期群體 和臨時(shí)的群體；團(tuán)隊(duì) ?生產(chǎn)、銷售、開(kāi)發(fā)、服務(wù)群體 群體中的人際關(guān)系 組織成員的相互作用 群體中的人際關(guān)系 群體心理現(xiàn)象 ?社會(huì)強(qiáng)化或弱化 ?責(zé)任分?jǐn)? ?社會(huì)惰化 ?從眾傾向 ?逆反心理 ?模仿 群體中的人際關(guān)系 影響群體績(jī)效的因素 1. 群體成員的構(gòu)成 ——規(guī)模；同質(zhì)性；地位與角色 2. 群體規(guī)范 ——所謂規(guī)范，就是群體成員共同接受和遵守的行為準(zhǔn)則。 3. 群體凝聚力 4. 群體成員的動(dòng)機(jī)與行為：競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作 5. 外界環(huán)境的影響 群體中的人際關(guān)系 人際反應(yīng)特質(zhì)（ FIRO） ?由于各人有著不同的動(dòng)機(jī)、知覺(jué)選擇以及興趣、態(tài)度，人們形成了持有的對(duì)他人的基本反應(yīng)傾向和待人的行為特征，舒茲將其 稱為 做人際反應(yīng)特質(zhì) (FIRO)。 ?對(duì)人際關(guān)系的需求可以分為三類 ： 第一，容納的需要 ； 第二，控制的需要 ； 第三，情誼的需要 。 群體中的人際關(guān)系 人際反應(yīng)特質(zhì)（ FIRO） ?一個(gè)人的人際反應(yīng)特質(zhì)具有一定的穩(wěn)定性和 一 貫性。有助于我們預(yù)測(cè)人與人之間可能發(fā)生的交互作用，以采取適當(dāng)?shù)呐浜闲袨?。分析群體成員的基本人際關(guān)系取向，對(duì)于設(shè)法控制和改變某些不利于團(tuán)體的人事組合具有重要意義。 ?人與人的相互適應(yīng)可歸納為三種形式：交往適應(yīng) ； 發(fā)受適應(yīng) ； 互惠適應(yīng) 。 群體中的人際關(guān)系 人際關(guān)系基本傾向 ?人際吸引是人際關(guān)系的 一 種 特 殊形式，這里情感占優(yōu)勢(shì)。 ?在社會(huì)心理學(xué)中，把合群、喜歡、愛(ài)看成是人際吸引的三個(gè)不同層次。 群體中的人際關(guān)系 人際吸引的條件和規(guī)律 ?在 一 般組織 中 ，群體及其成員之間的人際吸引多指接近并經(jīng)常交往而增進(jìn)彼此之間的情感上的聯(lián)系。 (1)相似性。 (2)空間鄰近。 (3)相互性。 (4)互補(bǔ)性。 (5)個(gè)人的吸引力。 群體中的人際關(guān)系 感謝各位支持 有問(wèn)題請(qǐng)來(lái)郵件 洪明 7 溝通和人際交往
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