人際交往與有效溝通培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2024-10-25 03:41本頁(yè)面
【正文】 （ 2）積極并愿意解決問(wèn)題 （ 3）共同研究解決問(wèn)題的方案 （ 4）對(duì)事不對(duì)人，不揭短，不指責(zé) （ 5）達(dá)到雙贏的目的，各方都獲益最多,?,人際溝通的原則 （ 1）講出來(lái) 尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。 （ 2）不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教 批評(píng)、責(zé)備、抱怨、,?,（ 3）互相尊重 只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。 （ 4）絕不口出惡言 （ 5）不說(shuō)不該說(shuō)的話,?,（ 6）情緒中不要溝通，尤其是不能夠 做決定 （ 7）理性的溝通，不理性不要溝通 （ 8）承認(rèn)我錯(cuò)了 （ 9）說(shuō)對(duì)不起 （10）耐心 （11）等待轉(zhuǎn)機(jī),?,五、有效溝通的步驟與策略,明確溝通的對(duì)象。 設(shè)立溝通的目標(biāo) 制定計(jì)劃 設(shè)計(jì)信息 選擇溝通渠道 預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí) 選擇、確定溝通的方法,?,明確溝通的對(duì)象。 必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō) 雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。,?,設(shè)立溝通的目標(biāo) 對(duì)雙方情況進(jìn)行分析，要明確雙方的優(yōu)劣勢(shì)，設(shè)定一個(gè)合理的目標(biāo)，即大家都能夠接受的目標(biāo)。 完成這個(gè)步驟一定要注意：在我們與別人溝通的過(guò)程中見(jiàn)到別人的時(shí)候，首先要說(shuō)：我這次與你溝通的目的是什么。,?,制定計(jì)劃 有了目標(biāo)要有計(jì)劃， 什么時(shí)候與人說(shuō)， 誰(shuí)來(lái)說(shuō) 什么渠道說(shuō) 分幾次說(shuō) 先說(shuō)什么，后說(shuō)什么。,?,設(shè)計(jì)信息 信息內(nèi)容――說(shuō)什么 信息結(jié)構(gòu)――如何邏輯地說(shuō),?,選擇溝通渠道 面談、電話、 qq、郵箱、酒宴、喝茶、打球、跳舞 預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí) 預(yù)設(shè)對(duì)策,?,選擇、確定溝通的方法 必須知道怎么聽(tīng)，怎么說(shuō)，有風(fēng)格。 （1）有效溝通的一般方法： 1）善傾聽(tīng) 2）會(huì)講話 3）有風(fēng)格 了解（形成）自己的風(fēng)格，適應(yīng)他人的風(fēng)格,?,（2）有效溝通的六個(gè)要素,傾聽(tīng)—— 你的身體告訴對(duì)方：“我在聽(tīng)您說(shuō)”； 核對(duì)——“您的意見(jiàn)是……”句式核對(duì)你的理解； 接納——用眼睛看、用耳朵聽(tīng)、用頭腦想； 拒絕——用坦誠(chéng)加禮貌的語(yǔ)音說(shuō)“不”； 表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語(yǔ)言表達(dá)你內(nèi)心的意思； 體態(tài)語(yǔ)音——用身體語(yǔ)音比有聲語(yǔ)音說(shuō)得更有把握，傳達(dá)你的真實(shí)意思。,?,六、造成溝通困難的因素 缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠 對(duì)于重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足或條理不清晰 不能做到積極傾聽(tīng)，有偏見(jiàn)，先入為主 按自己的思路去思考，而忽略別人的需求 準(zhǔn)備不足，沒(méi)有慎重重思考就發(fā)表意見(jiàn),?,失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí) 時(shí)間不足 情緒不好 判斷錯(cuò)誤 語(yǔ)言不通,?,再 見(jiàn),?,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。24.10.2124.10.21Monday, October 21, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。23:59:5923:59:5923:5910/21/2024 11:59:59 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2123:59:5923:59Oct2421Oct24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。23:59:5923:59:5923:59Monday, October 21, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。24.10.2124.10.2123:59:5923:59:59October 21, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月21日下午11時(shí)59分24.10.2124.10.21 擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。2024年10月21日星期一下午11時(shí)59分59秒23:59:5924.10.21 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。2024年10月下午11時(shí)59分24.10.2123:59October 21, 2024 時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2024年10月21日星期一11時(shí)59分59秒23:59:5921 October 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。下午11時(shí)59分59秒下午11時(shí)59分23:59:5924.10.21 每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。24.10.2124.10.2123:5923:59:5923:59:59Oct24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2024年10月21日星期一11時(shí)59分59秒Monday, October 21, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢(qián)財(cái)上的親密，破壞友誼。24.10.212024年10月21日星期一11時(shí)59分59秒24.10.21,謝謝大家！,
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1