醫(yī)患溝通原理-wenkub
2022-10-28 18:51:08 本頁面
【正文】 是病人，是一個有血有肉會思想的人，而不是動物，心理治療已成為疾病治療中不可缺少的一部分?！皽贤ㄊ切撵`的橋梁”，只有通過溝通，醫(yī)生才能掌握病人的心理，才能取得病人的信賴，才能讓病人主動配合，才能成功對病人進行心理治療，以達到治愈疾病的目的。 ?溝通共享 ——尋找解決醫(yī)療體系矛盾運動的科學(xué)途徑和基本方法 ?共擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險 ——認(rèn)知風(fēng)險，主動還權(quán) ?醫(yī)療活動有市場特征 ——承擔(dān)責(zé)任，遵守規(guī)則 ? 更新機制和制度 強化醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患職能建設(shè) 優(yōu)化醫(yī)療和服務(wù)制度規(guī)范 重視醫(yī)院文化建設(shè) 積極參與政府醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式改革 衛(wèi)生部推行“醫(yī)患溝通制” [12月 27日 ] ? 化解矛盾設(shè)醫(yī)患溝通辦公室 ? 建立醫(yī)患溝通制，把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從進院到出院的醫(yī)療服務(wù)全過程中，促進了相互尊重、理解、信任的新型醫(yī)患關(guān)系的建立。 ?書面溝通各科室把常見病的發(fā)病特點、治療方法、預(yù)防措施等制作成健康教育資料，病人或家屬可隨時索取，以拓寬患者對疾病知識了解的渠道。 為了理解去傾聽，而不是為了評價而去傾聽。 病人： 真的！就是吃藥后惡心的 …… 病人：醫(yī)生，我吃了你開的藥，這兩天吃飯就惡心。有了微笑，人類的感情就溝通了。此外，門診接診時醫(yī)師的坐姿態(tài)、病房中醫(yī)者的立姿態(tài)、走路姿勢，因為都是在病人“眾目睽睽”之下，需要特別留心。 敏銳的交談?wù)撸挥行У脑\治者。病人對醫(yī)師無聲的體態(tài)語非常敏感，醫(yī)者需要特別重視。這種體態(tài)語因為在抗擊ＳＡＲＳ的戰(zhàn)斗中被電視報道而成為經(jīng)典式的醫(yī)患溝通。 病人： 真的？那為什么這兩天惡心呢 …… ?在工作、社會、生活的不同場合，我們用語言表達的水平不一，導(dǎo)致不同的溝通效果。 ? 若 把 “ 但是 ” 換成“ 也 ” ， 這么說： ——“您說的有道理 ， 我也有一個不錯的主意 ，您聽聽如何 ？ ” ● “我感謝你的意見，同時也 ?? ” ●“我尊重你的看法，同時也 ?? ” ●“我同意你的觀點，同時也 ?? ” ●
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