醫(yī)患溝通原理-在線瀏覽
2024-12-20 18:51本頁(yè)面
【正文】 知情同意 ? 知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異 ?利益調(diào)整的差異 ?權(quán)利分配的差異 ?醫(yī)患信息不對(duì)稱的相對(duì)平衡趨勢(shì) 五 . 醫(yī)患溝通的構(gòu)建 ? 以人為本 “病” 面對(duì)病人的溝通秘訣 ? 首先主動(dòng)與病人打招呼 ? 記住并重復(fù)病人的姓名 ? 言談喚起病人的共鳴 ? 在交談時(shí)要全神關(guān)注病人 ? 確定自己充分了解了病人的主訴意思 ? 醫(yī)囑體現(xiàn)出為病人著想 “人 ” ?醫(yī)患一體 人人皆患者，人人皆醫(yī)者 —— 換位思考，相互理解 溝通的靈魂 ——同理心 ?定義 ：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。 堅(jiān)持吃藥、觀察，會(huì)很快退燒的。 ? 人文關(guān)懷談心制 ——把病人的事當(dāng)自己的事 ? 護(hù)理服務(wù)限時(shí)制 ——5分鐘辦妥住院手續(xù) ? 病人膳食公示制 ——讓病人吃得明白 ? 治療方案菜單制 ——病人可自主選擇 ? 責(zé)任護(hù)士首次床旁溝通 病人在入院兩小時(shí)內(nèi)，分管護(hù)士須與病人或家屬進(jìn)行首次溝通， 溝通內(nèi)容包括介紹自己，介紹主管醫(yī)生，介紹病區(qū)環(huán)境、科室的工作特點(diǎn)、工作規(guī)律、病房管理要求等，并把溝通內(nèi)容記錄于護(hù)理記錄上。 ?集體溝通 對(duì)于患者具有共性的疾病，如多發(fā)病、季節(jié)性疾病，由護(hù)士長(zhǎng)組織有關(guān)人員一起召集病區(qū)病人及家屬集中進(jìn)行該病的發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況等與患者進(jìn)行溝通，并把溝通內(nèi)容記錄于工休座談會(huì)記錄本上，或者利用健康教育宣傳欄宣教相關(guān)疾病知識(shí)。 ?出院后的跟蹤溝通對(duì)出院的病人在一周內(nèi)通過(guò)電話隨訪方式（必要時(shí)進(jìn)行家訪）進(jìn)行溝通，了解病人出院后的恢復(fù)情況和對(duì)出院后用藥、休息等的康復(fù)指導(dǎo)。這是一種技巧，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。 移情換位 傾聽(tīng) 以探索的方式獲得更多的信息 4種不同的回應(yīng)方式 傾聽(tīng) 促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿 鼓勵(lì) 詢問(wèn) 反應(yīng) 重述 告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí)確定對(duì)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1