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正文內(nèi)容

醫(yī)患溝通原理-在線瀏覽

2024-12-20 18:51本頁面
  

【正文】 知情同意 ? 知識結構的差異 ?利益調(diào)整的差異 ?權利分配的差異 ?醫(yī)患信息不對稱的相對平衡趨勢 五 . 醫(yī)患溝通的構建 ? 以人為本 “病” 面對病人的溝通秘訣 ? 首先主動與病人打招呼 ? 記住并重復病人的姓名 ? 言談喚起病人的共鳴 ? 在交談時要全神關注病人 ? 確定自己充分了解了病人的主訴意思 ? 醫(yī)囑體現(xiàn)出為病人著想 “人 ” ?醫(yī)患一體 人人皆患者,人人皆醫(yī)者 —— 換位思考,相互理解 溝通的靈魂 ——同理心 ?定義 :站在當事人的角度和位置上,客觀地理解當事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界,且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。 堅持吃藥、觀察,會很快退燒的。 ? 人文關懷談心制 ——把病人的事當自己的事 ? 護理服務限時制 ——5分鐘辦妥住院手續(xù) ? 病人膳食公示制 ——讓病人吃得明白 ? 治療方案菜單制 ——病人可自主選擇 ? 責任護士首次床旁溝通 病人在入院兩小時內(nèi),分管護士須與病人或家屬進行首次溝通, 溝通內(nèi)容包括介紹自己,介紹主管醫(yī)生,介紹病區(qū)環(huán)境、科室的工作特點、工作規(guī)律、病房管理要求等,并把溝通內(nèi)容記錄于護理記錄上。 ?集體溝通 對于患者具有共性的疾病,如多發(fā)病、季節(jié)性疾病,由護士長組織有關人員一起召集病區(qū)病人及家屬集中進行該病的發(fā)生、發(fā)展、療程、預后、預防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等與患者進行溝通,并把溝通內(nèi)容記錄于工休座談會記錄本上,或者利用健康教育宣傳欄宣教相關疾病知識。 ?出院后的跟蹤溝通對出院的病人在一周內(nèi)通過電話隨訪方式(必要時進行家訪)進行溝通,了解病人出院后的恢復情況和對出院后用藥、休息等的康復指導。這是一種技巧,可以通過學習和鍛煉得到提高。 移情換位 傾聽 以探索的方式獲得更多的信息 4種不同的回應方式 傾聽 促進對方表達意愿 鼓勵 詢問 反應 重述 告訴對方你在聽,同時確定對
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