醫(yī)患關系與溝通技巧-在線瀏覽
2025-02-21 04:41本頁面
【正文】 不夠 、 信息不足 、 作風不夠嚴謹。 第二節(jié) 醫(yī)患關系過程與醫(yī)患溝通技巧 ? 醫(yī)患關系過程 – 前認識期 本期發(fā)生在醫(yī)生與患者接觸之前 ， 此時醫(yī)生的任務是盡可能充分地收集有關患者的健康資料 ， 了解患者的病情 ， 為建立良好的醫(yī)患關系做準備 。 – 運作期 本期開始于醫(yī)患之間已基本認識 ， 醫(yī)患關系初步建立 ， 經(jīng)時間跨度相對較長 ， 是醫(yī)生向患者提供診斷治療的工作階段 ， 此階段醫(yī)患之間的溝通 ， 以實質(zhì)性內(nèi)容溝通為主 ， 但仍需十分注意保持良好的醫(yī)患關系 。 本期的任務是鞏固治療效果 ， 防止出院后疾病復發(fā) ， 指導患者進行自我維護 、 自我調(diào)節(jié) ， 以及出院后的鞏固治療 ， 預計結(jié)束醫(yī)患關系后患者不能面臨的新問題 ， 協(xié)助患者制定對策以解決這些問題 ， 同時要妥善處理醫(yī)患雙方已經(jīng)建立的情感 ， 順利結(jié)束關系 。 ? 言語溝通的原則：尊重患者 、 有針對性 、 及時反饋 。 與患兒的溝通 （ The munication with the infants） 什么是溝通呢？ ? 溝通 ? 即人與人之間信息交流的過程，它可以通語言、文字、表情、手勢等方法去交換彼此的意見情感等。 4歲以上兒童對生病的概念有所了解，學齡兒童可能會擔心成績因生病而下降。 與患兒談話 ， 應盡量使他們感到輕松 、 舒適 。 （一）與兒童患者的溝通 ? 好奇、好動 無知、幼稚 膽小、認生 不能自理 害怕醫(yī)生打針 ?語言和非語言的交流 語音柔和、語調(diào)親切、語速慢 講普通話、地方方言 動作輕巧、表情和藹、接觸幼兒皮膚 注意與家長的溝通 充分體諒家長的心情 兒童的心理特點 2歲以前 通過以母愛為中心的育兒方式，兒童獲得了舒適感和安全感，進而對周圍環(huán)境有了基本信任感。 從 4歲起 兒童的行為越來越具有自主性和目的性，開始進行一些有目的的活動和學習判斷家庭成員之間的關系。在游戲中兒童扮演各種角色模仿成人活動，從而使他們的心里得到充分的發(fā)展 ? 進入學齡期 兒童主要發(fā)展任務是獲得勤奮感并克服自卑感，體驗著能力的實現(xiàn)，這一階段是兒童自我成長的決定性時期。 ? 與青少年患者的溝通 – 溝
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