醫(yī)患禮儀與溝通技巧教材-在線瀏覽
2025-02-23 00:02本頁面
【正文】 例）醫(yī)院服務(wù)界域禮儀距離： （ 0－ 50公分）適用范圍：?醫(yī)生和護(hù)士幫助病人處理私人 事宜 （ 50－ 80公分）適用范圍：?醫(yī)患處理普通事務(wù) （ 80－ 120公分）適用范圍：傾聽病人的距離處理投訴的距離 受理咨詢的距離維系感情的距離四 職場(chǎng)溝通能力與事業(yè) 醫(yī)護(hù) 溝通形象不僅是衡量個(gè)人專業(yè)學(xué)識(shí)的重要尺度，更是醫(yī)護(hù)人員診療能力、服務(wù)能力的證明。人才第一才，就是口才。 優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護(hù)表達(dá)能力一定是對(duì)患者友善的關(guān)懷，真誠的表達(dá)。1. 強(qiáng)化禮貌語習(xí)慣? 問候的語言（對(duì)同事、前輩主動(dòng)謙遜問候）早晨好、您早、午安、晚上好、晚安 。? 拜托的語言 請(qǐng)多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托您了? 關(guān)心慰問的語言（對(duì)患者及家屬）辛苦了、受累了、麻煩配合一下、煩請(qǐng)理解。佛洛伊德(Sigmund Freud，1856年 —1939年），奧地利精神分析學(xué)家。 本 我自我超我人格基本構(gòu)結(jié) 弗洛依德認(rèn)為人格或人的精神主要分成三個(gè)基本部分，即本我 (id)、自我 (ego)和超我 (superego)。本我 ——?jiǎng)游锏奈遥灸艿奈易晕?——現(xiàn)實(shí)的我，今天的我超我 ——理想中的我，美好的我人一生就是和三個(gè) “我 ”做斗爭(zhēng)溝通的六條原則?準(zhǔn)確性原則（準(zhǔn)確流利的表達(dá)是口語基礎(chǔ)）?禮貌性原則（即是獲得別人的尊重與好感）?真誠性原則（真誠的語言博取別人好感）?欣賞性原則（所有人都愛聽由衷的好話）?TPO原則（因時(shí) 因地 因人的說話是技巧）?幽默性原則 （人們喜歡與快樂陽光的人交往）真誠性原則： 。相關(guān)專業(yè)案例分享：－－體態(tài)語言和手勢(shì)可以緩解患者的緊張焦慮情緒相關(guān)專業(yè)案例分享：3.“ 讓我們一起來想想還有更好的方案和可能嗎？ ”美國醫(yī)科大學(xué)流行－－－－醫(yī)患溝通多使用語調(diào)后面的心理暗示：－ 我們一起去化驗(yàn)一下看看需要怎樣的調(diào)整相關(guān)專業(yè)案例分享：我們總是在安撫我們認(rèn)真在傾聽我們很少在治療? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 19:27:0419:27:0419:275/12/2023 7:27:04 P
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