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人際關(guān)系與醫(yī)患溝通-在線瀏覽

2024-10-03 10:29本頁面
  

【正文】 第十五頁,共三十七頁。 三、溝通的類型 溝 通 言語溝通 口頭溝通 書面溝通 非言語溝通 身體語 言溝通 副語言溝 通 物體的操 縱 身體運動 身體姿勢 空間距離 第十七頁,共三十七頁。 病史采集溝通技巧 ? 三階段檢查表 ? 早期:問候〔語言、非語言〕,詢問就診原因、問明全部就診意向 ? 中期:問清病史、輔助病人講述、核對 ? 結(jié)束期:伙伴關(guān)系 第十九頁,共三十七頁。 模式一 ? 醫(yī)生:現(xiàn)在來談一下你的胸痛 ——你哪里痛?用手指一下。 模式二 ? 醫(yī)生:和我談?wù)勀阕罱男赝窗? ? 病人:胸痛是最近兩周才加重的,我總是有一點消化不良,但這次比較嚴(yán)重,我感到這里很鋒利的痛〔用手指胸骨部位〕,我老是打嗝,嘴里有股酸味。 ? 醫(yī)生:我知道了,能再多談?wù)勥@個問題嗎? ? 病人:我疑心這是我吃了治療關(guān)節(jié)病的藥物引起的 ——關(guān)節(jié)病重了,我吃了布洛芬。 ? 鼓勵患者更完整地講述他們的故事 ? 防止封閉式提問“黑暗中摸索〞的方法 ? 讓醫(yī)生有足夠時間來傾聽和思考 ? 建立一種患者參與而不是醫(yī)生主導(dǎo)的模式 第二十三頁,共三十七頁。 問清病史 ? 完整詢問病史,否那么將遺漏重要線索 ? 對漫無邊際患者,可用釋義等技巧控制談話方向 ? Invite ? Listen ? Specify 第二十五頁,共三十七頁。 核對 ? 醫(yī)生:你看一下我的理解正確嗎?你以前有點消化不良,但最近幾周新增加了一些問題
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