人際關系與人際溝通-在線瀏覽
2025-02-22 18:37本頁面
【正文】 而這并非因為他是個有趣的人。事實上，現(xiàn)實生活中那些成功地銷售員都是前者。學會欣賞我們服務的對象，會增加我們所提供的服務的價值。比如，如果你了解到老板痛恨冗長的備忘錄，那你就知道可以用簡短的報告打動他，贏得他的好感。你能了解到這一點，是因為你關心并詢問她家庭的情況 —— 同時注意傾聽對方的回答。理解并認同他們的需求，會增加你為他們提供服務的價值。被別人理解是人類最強烈的需求之一，但是有太多時候，我們生活中的人，要么是根本不關心，要么是不愿意花精力來了解我們真實的感受。你所遇到的每一個人，都在經歷一場艱辛的斗爭。從那時到現(xiàn)在，世界沒有什么大的改變，而他的忠告，仍然是真正同情心的靈魂。言必信，行必果。做一個言而有信的男人、女人或組織。 樂于助人 ? 小事情可以造成大改變 ，許多小事情累積起來，就可以形成天翻地覆的改變。如果我見到一群人照相，而拍照的是他們中的一個，我就會主動過去幫忙，這樣就可以把所有人都拍進去。所以，不要忘記保持友善 —— 別人不會忘記你。關心他人，給他們時間，這是一份最珍貴的禮物。與他人的關系就等于你花在他們身上的時間，所以，一定要把你的時間用得最好，關心他人，為他們服務。常見的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報復心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自滿、孤獨固執(zhí)等。因此，不斷完善人格非常重要。有的人在日常生活中已經體會到，往往想關心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想協(xié)調人際關系卻越協(xié)調越復雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。 1人際關系的原則 —— 平等原則 平等就意味著相互尊重。同學間交往的目的主要是在于共同完成大學的學習任務，這就規(guī)定了彼此應在人格上平等和學習上互助，并且主動了解、關心同事。 2人際關系的原則 —— 相容原則 相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關懷和喜愛上。雙方如果能以容忍的態(tài)度對待別人，就可以避免很多沖突。 “ 互利原則要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關系。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內心充滿焦慮和懷疑。 五、人際關系的測量 雖然，科學地定量、系統(tǒng)地測量人際關系，一直是人們不懈努力的方向。當今雖出現(xiàn)了指向人際關系不同方面的各種人際關系測驗，但基本上，這些測驗還不具有進行一般性人際關系評價的權威性。 社交測量法的原理 ? 社交測量法也稱社會測量法。該方法是由莫雷諾最先創(chuàng)造的。如果一個人在更多的方面都對另一個人作出肯定的選擇，那么就意味著這個人對另一個人有高度的接納性。 社交測量法的實施方法 ?1．明確測量目的 ?2．確定測量變量 ?3．選擇方法 ?4．編制測量問卷 ?5．測量的實施 ?6．結果處理 教學要求 ?一、掌握人際關系的概念； 二、熟悉人際關系的原則； 三、了解人際關系的建立與發(fā)展過程、改善的途徑和測量方法。 一、人際溝通的概念 ?個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。 人際溝通的概念 ?，在一段時間之內，是采取有目的式地進行一系列活動的行為。而在每一個溝通的歷程里，都會產生意義，此行為，都算是在實行人際溝通。 溝通的過程中，其內容表現(xiàn)出的是 什麼 ？其意圖所傳達的是理由是 為何 ？ 人際溝通的概念 ?，在溝通的當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任?？赡苁?yes，也可能是 no，而且 yes或 no的結果又存在著許許多多的語氣態(tài)度等等差別 二、人際溝通的功能 人際溝通具有： ?心理功能 ?社會
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