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醫(yī)患關(guān)系與人際溝通-在線瀏覽

2024-10-29 01:31本頁面
  

【正文】 運,我等的時候那個開車的運水工就說:同學(xué),抬水啊?我:是啊,沒水了”,他:“你們要抬到幾樓?。俊蔽遥骸傲鶚恰?,他:“六樓啊,就你一個人來啊,你這么瘦小怎么抬得上去???”我:“別小看我,我已經(jīng)是個女漢子了,再說了,你們不是搬的更多么?”他:“我們是已經(jīng)習慣了,我們一天要搬一卡車呢”,我:噢,那你們很了不起啊”結(jié)果:淺談輒止評價:良好第二篇:淺談醫(yī)患關(guān)系臨床1011班徐兆晨2207100106淺談醫(yī)患關(guān)系醫(yī)生在社會中的角色,首先他是醫(yī)療保健服務(wù)的提供者也是決策者。同時,醫(yī)生也擔當著健康信息交流的任務(wù)。但是,從目前一些現(xiàn)象中不難看出:醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,醫(yī)生的職業(yè)精神在一些人身上正在流失。首先,病人在來就診時忍受著疾病的折磨,此時病人的心里想的是希望醫(yī)生能能夠給于迅速治療使病痛的以緩解。同時,病人的自制能力減弱、情緒多變,會因一些微小的事情引發(fā)心中對醫(yī)生的不信任感。其次,由于疾病的多變性和類似性,使得醫(yī)生在病人在就診時往往會讓其進行依一系列的檢查以便排查病情。這樣病人對于檢查便往往不再配合,這對醫(yī)生確定病情造成了一定的阻礙,使得病人的治療拖延,形成惡性循環(huán)。再次,一些醫(yī)務(wù)人員對待患者的態(tài)度不好、不耐心,沒有認清自己的社會屬性與社會角色。最后,“醫(yī)鬧”問題日益凸顯。這讓醫(yī)生在看病時縮手縮腳,使得病人的病情治療進一步受阻減緩,而病人對醫(yī)生的不滿再次加深。解決的方法不外乎從這三方入手:病人、醫(yī)務(wù)人員和社會。當然,不同的人的生活態(tài)度和性格不同,這就導(dǎo)致不同人在面對疾病是的態(tài)度不同,所以我們無法強求病人能夠完全保持冷靜。即使再小的病也肯能引發(fā)并發(fā)癥,所以一些必要的檢查必不可少,這時患者與家屬不要產(chǎn)生厭煩的心理要及時調(diào)節(jié)心理。同時,患者家屬在手術(shù)等具有風險性治療的時候要仔細閱讀同意書,明白本次治療的的風險。其次,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該耐心、關(guān)心、細心。在患病的時間里,病人的自尊心過度增加,同時猜忌的心理活動加強,這就要求醫(yī)務(wù)人員在治療時要細心,及時發(fā)現(xiàn)病人在心理方面的變化,做好病人的思想工作,以便以后治療的展開。這時便需要醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心,讓病人體會到溫暖,或者嚴重的說是“看到希望”。就像誓言中所說的那樣“用同等的關(guān)切和獻身精神關(guān)懷所有需要我?guī)椭娜恕薄τ诒緛砭褪腔颊呒覍俚臒o理取鬧,社會輿論不應(yīng)把這些責任全部強加給醫(yī)生。同時,對于那些“醫(yī)鬧”要予以譴責,并且盡快制定相關(guān)法律,保護醫(yī)生的合法權(quán)益。參考資料:[1]:新華網(wǎng)第三篇:淺談醫(yī)患關(guān)系淺談醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀2011年1月31日,上海新華醫(yī)院胸外科6名醫(yī)護人員受傷,其中1人被刺重傷住院事件。2011年9月15日同仁醫(yī)院發(fā)生一起惡性傷害事件,該醫(yī)院耳鼻喉科主任徐文被患者砍傷,身中十幾刀,左肱二頭肌被砍到底,神經(jīng)和肌腱都受損,右前臂骨折,左下肢及前額正中都被砍傷。一名32歲的黃姓男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員,造成醫(yī)院副院長當場死亡和兩名醫(yī)務(wù)人員受傷。死者王浩是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09級碩士研究生,出事前剛剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書。隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展,醫(yī)院和患者的市場意識逐漸喚醒,患者作為消費者的意識正在日漸增強,要求得到更好的照顧和享受更多的權(quán)利,而醫(yī)院作為經(jīng)營者的意識都相對滯后,風險意識和維權(quán)觀念薄弱,不可避免地出現(xiàn)較多難以應(yīng)對的醫(yī)療糾紛。融洽的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分,而當前的醫(yī)患關(guān)系卻不太和諧。在3年多的時間里,其增長幅度接近10倍。(2)醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主。(4)醫(yī)療糾紛易于引發(fā)社會的反應(yīng),人的生命健康越來越受到人們的重視,并構(gòu)成了社會各界關(guān)系的焦點。刑事案件增多,個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件,患者疾病久治不愈,患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因(一)患者的過度擔心與不信任傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系在心理層面主要表現(xiàn)為患者對醫(yī)生的信任、崇敬、期待、依賴、感恩的求醫(yī)心態(tài)。但是現(xiàn)在卻大不相同,一旦自己或家人生病,患者一方首先想到的是要到哪一家醫(yī)院“最好”,找哪一位醫(yī)生“最可靠”。于是乎,打電話找朋友、托人情,想方設(shè)法要找到一個在醫(yī)院工作的人,哪怕是一個保潔工,以為這樣才可以放心的去交款,踏實地去醫(yī)治。不言而喻,這種求醫(yī)心態(tài)及其行為必然會干擾正常的醫(yī)療制度和秩序。病患每天對著一日清單仔細核對,醫(yī)生小心翼翼地工作,生怕那一句話、哪一個動作驚動了對方而招來不測。2009年7月,62歲劉姓患者在晨練時不慎摔倒,造成右腳外踝骨折。住院10天。然而,出院結(jié)賬時劉患者覺得檢查費用太高,指出自己傷的是腳,為什么要做心臟B超,稱已經(jīng)咨詢過其他醫(yī)院醫(yī)生,這種檢查是可做可不做的,除了傷處拍片120元、常規(guī)生化檢驗117元是必須的,其他近8成檢查都是過度檢查。通過協(xié)調(diào),劉姓患者只同意支付550元檢查費用。(三)醫(yī)護人員的壓力一切為了病人,為了病人的一切。醫(yī)院的規(guī)章制度也表明,病人是“上帝”,必須待病人如親人。隨著病人對醫(yī)生的要求越來越高,加之媒體不公正地報道、網(wǎng)絡(luò)片面輿論渲染更是增加了患者對醫(yī)生的偏見,媒體、網(wǎng)絡(luò)成為了影響醫(yī)患關(guān)系緊張的一個主要原因,成為醫(yī)患雙方發(fā)生矛盾和沖突的催化劑。醫(yī)護人員沒有星期天,他們每天都有巡查病房的義務(wù),每天都要為他的病人作最好的治療。這些壓力源自自身給予的責任、病患無限制的需求、醫(yī)療管理和有關(guān)監(jiān)督部門帶來的看似重要而實際無必要的工作量。醫(yī)患之間似乎成為敵對的雙方。雖經(jīng)積極搶救,最終還是因心力衰竭而死亡。通過調(diào)解,醫(yī)院支付了6萬元作為補償了結(jié)。試想,每時每刻都承受著巨大壓力的醫(yī)護人員如何為患者提供最優(yōu)服務(wù)?(四)利益與道德的平衡缺失醫(yī)患站在不同的立場上,爭取各自的利益,在不危害對方利益的前提下使得自己的利益最大化,這本屬正常。然而,部分病人依托公費醫(yī)療,向醫(yī)生提出治療以外的費用開支要求,迫使醫(yī)生采取弄虛作假的手法,騙取醫(yī)保費用。更有甚者,和醫(yī)藥代表共同牟利,不顧病情,大量、超量使用抗生素及其他輔助治療藥品,賺取額外回扣,導(dǎo)致治療費用巨大,加重患者和社會負擔。較早期由于醫(yī)療信息不對稱導(dǎo)致病患處于弱勢地位,醫(yī)療事故的鑒定大多由醫(yī)療行業(yè)的專家在醫(yī)療衛(wèi)生行政主管部門的參與下進行,部分事故的鑒定確實因為不應(yīng)有的傾向而出現(xiàn)偏差。加上社會上的一些閑雜人員,利用事故單位求穩(wěn)、怕張揚以及主管領(lǐng)導(dǎo)花錢消災(zāi)的思想,與病患聯(lián)手采取非正常途徑,通過阻撓醫(yī)院正常開展工作,威脅當事人、恫嚇單位主管等手段,迫使事故單位支出不合理的費用來解決醫(yī)療糾紛或事故。2009年8月,27歲王姓患者夜間騎摩托車撞擊路邊水泥桿,導(dǎo)致骨盆骨折、頭顱骨折、腦硬膜下血腫。即使康復(fù)出院,后遺癥也在所難免。手術(shù)后36小時病情出現(xiàn)惡化,患者出冷汗、血壓快速下降、休克,經(jīng)搶救無效死亡。這是一起典型的因為醫(yī)護人員疏忽檢查導(dǎo)致的醫(yī)療事故,醫(yī)院一邊主動積極地幫助家屬處理后事,一邊通過法律顧問商談賠償事宜。死者的一個遠房親戚要求將賠償標準從27萬元提高到80萬元,使談判陷入僵局。當?shù)嘏沙鏊窬趯ΜF(xiàn)場人員進行了解后,確定其中的多數(shù)是當?shù)氐膱F伙勢力成員,認定這樣的場面是患者家屬與團伙成員合謀制造,是典型的醫(yī)鬧。醫(yī)鬧持續(xù)4天3夜,遺體在殯儀館存放1年零3個月,直到2010年底,醫(yī)院最終以賠償50萬元結(jié)案,給醫(yī)院造成極壞影響,正常醫(yī)療受到嚴重干擾,經(jīng)濟受到較大損失。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”,使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對共同的問題。讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件患方是來自不同文化層次的人群,讓患方
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