【正文】 轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務人員的不斷滲透。醫(yī)療技術的提高需要新技術的開展和新設備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。讓患者理解醫(yī)務人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關系就好。尊重患者的知情同意權是處理醫(yī)患關系的關鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)務人員在履行某些治療行為前，應先同患者進行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權和選擇權。醫(yī)務人員首先要在自己的專業(yè)領域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應的健康指導，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗，都應將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎上多與病人交流，告知相關疾病的治療、保健及可能產(chǎn)生后遺癥損傷等方面的知識。良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關系的根本要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責任心、同情心，應以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。嚴格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。改善基礎服務設施也會促進醫(yī)患關系和諧重視醫(yī)院的基礎服務建設，提高病人的滿意度。舒適的醫(yī)療環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關系不可忽視的因素之一。結語醫(yī)患關系作為社會關系的重要構成，正越來越受到人們的廣泛關注，如何構建和諧醫(yī)患關系，已成為創(chuàng)建和諧社會的一個重要內(nèi)容。相互的信任、理解和尊重是醫(yī)學進步的基石，和諧的醫(yī)患關系將造福每一個人。每個人對于醫(yī)院的感受也各不相同。仁者見仁，智者見智。每一個機構都由一個個部門組成，醫(yī)院作為一個事業(yè)單位同樣也是。無論是住院部還是門診，都從各個不同的疾病類型再次劃分。當你站在婦產(chǎn)科門口是，你的周圍是一個個焦急同時又滿含喜悅的顏色。想象著一個新生命的到來，讓你頓時就充滿了希望充滿了快樂。當你走進急診室，你會感受到一種沉悶，壓抑的充斥著整個房間，這里是每個生命發(fā)生突發(fā)狀況的轉(zhuǎn)折點。活著或是死亡有時就在那一念之間。這是一個考驗生命頑強度的地方，一個重病的病人在向我們展示著一個生命的偉大，一個生命的堅強。醫(yī)院就是一個極喜極悲的地方，充滿希望的同時又在體驗著絕望，發(fā)生溫情的一幕時又在上演著離別的情形。2．醫(yī)患交往的兩種形式（1）言語形式的交往：即用語言來傳遞信息。（2）非語言形式的交往：用語言以外的方式傳遞信息，包括動作和軀體兩個方面，即語言、聲調(diào)、面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。3．醫(yī)患關系的重要性（1）良好的醫(yī)患關系是醫(yī)療活動順利開展的必要基礎：從診斷、治療到預防措施的實現(xiàn)，沒有病人的合作是絕難做到的。（2）融洽的醫(yī)患關系會造就良好的心理氣氛和情緒反應：良好的醫(yī)患關系本身是一種治療的手段，它不僅可以促進病人的康復，而且對醫(yī)師的心理健康也是必需的。（2）非技術水平：醫(yī)患間的交往像任何步入社會關系中的兩個人的交往一樣，相互聯(lián)系、相互影響。治療效果=醫(yī)生的臨床知識與技能病人的依從性。醫(yī)患關系是醫(yī)療機構與患者及其親屬之間因診療護理行為而產(chǎn)生的權利義務關系，屬于一種民事法律關系。二、醫(yī)患合同關系的特殊性醫(yī)療合同作為合同的一種，較之普通合同有其自身的特點，主要表現(xiàn)在：。在締約合同時，醫(yī)患雙方就該合同內(nèi)容達到的一致僅限于進行診療這一抽象內(nèi)容，對于診療過程中具體的權利義務內(nèi)容則只能依患者的特點在診療過程中逐步明確。醫(yī)療行為可能發(fā)生患者不期望的后果，如難以避免的并發(fā)癥。由于個體的差異，相同的服務不必然獲得同樣的成果。雖然醫(yī)生作為專家對醫(yī)療行為的實施具有決定權，但若完全忽略患者的主動性有可能造成不公，于是對患者自己決定權的尊重逐漸成為醫(yī)療合同的一項內(nèi)容。三、醫(yī)療合同的性質(zhì)筆者認為，大部分的醫(yī)療行為所形成的醫(yī)療合同更加類似于一種委托合同，但它與我國合同法中的委托合同又有一些很大的不同。但是在醫(yī)療合同中，作為委托人的患者對疾病的原因及治療多不明了。因此，醫(yī)療合同只能稱之為一種準委托合同。筆者認為，研究醫(yī)療契約的性質(zhì)，對司法實踐中案件的處理及受害人的救濟手段的選擇有一定的影響，如果是承攬合同，采取合同法的救濟手段則更為有利。法律視角下的醫(yī)患關系山東大學公共衛(wèi)生學院社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理研究所 250012濟南中華醫(yī)院管理雜志, Chinese Journal of Hospital Administration, 編輯部郵箱 2003年 12期在醫(yī)療活動中 ,醫(yī)患雙方形成各種各樣的社會關系 ,其中 ,被衛(wèi)生法律法規(guī)所調(diào)整的社會關系稱為醫(yī)患法律關系。法律視角下的醫(yī)患雙方在享有各自權利的同時 ,必須履行法定的義務。In the course of medical activities, doctors and patients may form various kinds of social these, the one adjusted by health laws and regulations is termed the legal relationship between doctors and legal relationship is one involving certain rights and duties that are clear cut and must be observed and breaches will lead to corresponding legal the legal perspective both doctors and patients, while enjoying their respective rights, must fulfull their leg...指醫(yī)方和患方在醫(yī)療過程中所形成的人際關系。廣義醫(yī)患關系的醫(yī)方不僅指直接對病人進行診療護理的醫(yī)護人員,而且指包括醫(yī)院的醫(yī)技人員、行政管理和后勤人員及與醫(yī)療工作相關人士在內(nèi)的群體?，F(xiàn)代醫(yī)患關系就......患者與醫(yī)者在診療或緩解疾病過程中所建立的相互關系。廣義的醫(yī)患關系是指以醫(yī)生為主的包括護士、醫(yī)技人員、管理和后勤人員等醫(yī)療群體,與以患者為主的包括與患者關聯(lián)的親屬、監(jiān)護人、單位組織等群體,在診療過程中建立的相互關系。1976......病人與醫(yī)師、護士之間的相互關系,是在臨床診療過程中形成的人際關系。它是臨床診療工作的一個基本問題。包括技術性和非技術性兩部分。后者指醫(yī)患心理和社會方面的關系,包括服務態(tài)?.....醫(yī)患關系有廣義狹義之分,廣義醫(yī)患關系是指在醫(yī)療過程中同醫(yī)療活動有關的醫(yī)務人員包括醫(yī)護人員、醫(yī)療管理人員、衛(wèi)技人員、。遼寧中醫(yī)學院學報, JOURNAL OF LIAONING COLLEGE OFTRADITIONAL CHINESE MEDICINE, 編輯部郵箱 2000年 03期期刊榮譽：ASPT來源刊CJFD收錄刊醫(yī)患關系是指以醫(yī)生為主體,包括護士、醫(yī)技人員、臨時工等組成的醫(yī)者一方和以病人為主體,包括病人家屬、親朋好友、。222042。解放軍醫(yī)院管理雜志, Hospital Administration J Chinese Pla, 編輯部郵箱 1999年 04期期刊榮譽：ASPT來源刊CJFD收錄刊