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醫(yī)患關(guān)系與人際溝通(參考版)

2024-10-29 01:31本頁面
  

【正文】 王守軍。江蘇連云港。遼寧中醫(yī)學院社科部。前者指在決定和報告醫(yī)療措施時的主動與被動。也是促使患者與醫(yī)生合作、克服病痛的重要手段。泛指所有醫(yī)務人員與患者及其家屬等有關(guān)人員的關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系有其不同的模式并體現(xiàn)著不同的道德水平。狹義的醫(yī)患關(guān)系是特指醫(yī)生與患者間關(guān)系?;挤揭膊粌H指患者本人,還包括他們的親屬或監(jiān)護人及其所在單位的有關(guān)人士在內(nèi)的群體。它是醫(yī)學倫理學要研究的核心問題。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員應當更新觀念 ,樹立醫(yī)患法律關(guān)系的理念 ,自覺用法律關(guān)系、法律的思維方式處理醫(yī)患關(guān)系 ,以適應客觀現(xiàn)實的需要。法律關(guān)系是一定的權(quán)利義務關(guān)系 ,它具有具體、明確和必須遵守的特點 ,違反者要承擔相應的法律責任。例如美容手術(shù)未達到預期效果即可以追究醫(yī)院的責任,而不必非要去證明醫(yī)院的過錯。另外,由于醫(yī)療手段的提高,醫(yī)療范圍的擴大,一些非傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療行為如今也列入了醫(yī)院的服務項目,如整容手術(shù)、對近視眼糾正的準分子激光手術(shù),這些醫(yī)療活動的性質(zhì)更像是承攬合同的范疇。不可能對作為受托人的醫(yī)生作指示。如關(guān)于委托事務的處理上,合同法第三百九十九條要求:受托人應當按照委托人的指示處理委托事務。對患者自己決定權(quán)的尊重尤其體現(xiàn)在存在兩個以上治療方法的場合。在醫(yī)療合同中,雙方當事人的協(xié)力關(guān)系尤其突出,醫(yī)生在整個醫(yī)療過程中都不能離開患者的配合。不能以治療的效果作為合同是否按約履行的判斷依據(jù)。專家與普通人的差別使得患者一方很難對醫(yī)療行為的正確與否以及優(yōu)劣程度作出自己的判斷,在整個合同的履行過程中只能基于對醫(yī)生的信賴期待醫(yī)生依其技能實施適當?shù)卦\療以實現(xiàn)訂約目的。醫(yī)患關(guān)系中,作為承諾方的醫(yī)療機構(gòu)的承諾行為在特定條件下并不完全是自愿的,如對無醫(yī)療費用保障或危急重病人的就診要求不得拒絕。醫(yī)患關(guān)系是一種合同關(guān)系,即醫(yī)療服務合同關(guān)系。一、醫(yī)患關(guān)系的性質(zhì)是一種平等主體之間的合同關(guān)系界定醫(yī)患關(guān)系的法律性質(zhì),是確定醫(yī)患糾紛法律適用之前提。(3)病人的依從性:指病人的執(zhí)行醫(yī)囑率。4.醫(yī)患交往的兩個水平(1)技術(shù)水平:平醫(yī)務人員憑借自己的技術(shù)性的醫(yī)學知識,為病人做出診斷和治療。而病人的合作來自于對醫(yī)務人員的信任,來自于良好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務人員應當注意自己的儀表、動作、手勢與表情,并注意仔細觀察病人的這些非言語形式的表現(xiàn),為診治疾病尋找依據(jù)。醫(yī)務人員應當注意自己的語言修養(yǎng)和言語活動,及時向病人傳遞有益于病人康復的信息。珍惜生命,積極樂觀,努力向上,學著熱愛生活,何樂而不為?第五篇:醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系1.概念醫(yī)患關(guān)系是人際關(guān)系的一種,是人際關(guān)系在醫(yī)療情境中的一種具體化的形式。那些重癥病人滿身插著管,躺在床上一動不動,你唯一能聽到的,唯一能感受到的就是他微弱的呼吸聲,一吸一呼演繹著生命的強大,有什么困難能比努力活著延續(xù)生命更難呢?活著就是一種希望,活著就是力量,努力活著就是一種精神。也許那么一瞬之后,一個生命得到了延續(xù),也許那么一瞬之后,一個生命走向了死亡。不禁讓人想起了莎士比亞的一句至理名言:To be or not to be, this is a ,你會看到一個個頑強的生命在與病魔做著殊死搏斗。每一個新生命都是上帝賜予我們的最好的禮物,每個新生命的誕生都給醫(yī)院帶來了一份希望,讓這個地方充滿了愛。在這里你能感受到一個新生命的誕生時那種奇妙而又美好的感覺。不同的區(qū)域給人的感受也截然不同。住院部,門診都是大家所熟知的。無論是新事物還是舊事物都需要我們用一顆誠摯的心來仔細察看,細細感受,慢慢認識。有的人認為,冰冷、壓抑是醫(yī)院的代名詞,有的人認為時常充斥著消毒水的味道是醫(yī)院的一大特征,還有的人認為醫(yī)院似乎是一個溫暖的地方,時時充滿著愛,刻刻充滿著溫情。淺談醫(yī)患關(guān)系組長:李政組員:李小溪張麗濤 趙菊芳 趙月劉海榮2009501010111 2009501010130 2009501010137 2009501010146 2009501010114 2009501010127 09級預防醫(yī)學公共衛(wèi)生學院第四篇:淺談醫(yī)患關(guān)系淺談醫(yī)院給我們的感受醫(yī)院對于我們來說都不陌生,我們每個人都無可避免的的會生病,因此,對于醫(yī)院都有著或多或少的了解。當前,應當大力推進醫(yī)療改革,堅決杜絕醫(yī)鬧、努力堅持公辦醫(yī)院醫(yī)療服務的公益性質(zhì);與此同時,更需要醫(yī)務人員以高尚的醫(yī)德,精湛的技術(shù),真誠的心理溝通經(jīng)營出和諧的醫(yī)患關(guān)系,患者以理解寬容的心態(tài)接受治療,盡可能地減少本該避免的醫(yī)患糾紛。另外,醫(yī)院開展“微笑服務”,提高全院醫(yī)務人員的工作熱情,這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑,它足以彌補醫(yī)院在某些方面的欠缺,讓病人感覺醫(yī)護人員就仿佛是他們身邊的親人,努力為自己的健康所奔波勞累。醫(yī)院是病人接受治療的場所,在這期間,醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。在診斷、治療過程中認真細致、嚴謹周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責任感而造成的拖延、差錯、事故,積極取得患者的信任與尊重。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治疾病,還包括對患者精神上的慰藉。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求,也應該積極請教自己的上級醫(yī)師,查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學網(wǎng)站,盡己所能為患者提供較高的醫(yī)療服務。提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提?;颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。在良好的醫(yī)患關(guān)系中,盡管醫(yī)療機構(gòu)在服務上有些缺陷,患方也能在友好的情感中予以諒解。加強醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。醫(yī)學是一個不斷發(fā)展完善的學科,醫(yī)務人員知識的更新及患者個體的差異,使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。醫(yī)院是實施有償醫(yī)療行為的機構(gòu),而非福利院。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。醫(yī)患關(guān)系如何處理轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務觀念,將患者作為一個完整的社會人來看待,用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛,用真誠的服務減緩患者沮喪無助的心理,用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務人員處在同等地位,用人性化的關(guān)心為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。他們對參與醫(yī)鬧的主要成員進行勸誡,同時增加警力,防止出現(xiàn)騷亂。此時,醫(yī)院的大門被花圈、條幅封堵,院長辦公室、治療科室出現(xiàn)大批閑雜人員,阻撓醫(yī)院的正常工作。在院方與家屬即將達成協(xié)議的時候,情況出現(xiàn)變化。后經(jīng)尸檢確認:患者系脾臟包膜下出血,包膜突然破裂導致大出血死亡。醫(yī)院按常規(guī)下發(fā)病危通知、特級護理。經(jīng)過醫(yī)院全力搶救,生命體征趨于平穩(wěn),但由于傷勢嚴重,手術(shù)創(chuàng)傷較大,預后難以估計,特別是顱腦損傷,病情急轉(zhuǎn)直下的情況更為多見。有的地區(qū)醫(yī)鬧已經(jīng)發(fā)展到有組織的專業(yè)團伙,專門從事代為解決醫(yī)療糾紛或事故的勾當,嚴重危害當?shù)蒯t(yī)療安全與社會穩(wěn)定。隨著醫(yī)患糾紛的不斷增加,這種偏差也在增加,并通過媒體或人際交往的傳播而擴大,這種偏差導致公眾產(chǎn)生了錯誤認識:即通過正常途徑維權(quán)得不到相應利益的補償。這些現(xiàn)象確實存在,不容忽視,它說明了醫(yī)德在眼前狹隘的經(jīng)濟利益驅(qū)動下的失衡甚至缺失?。I(yè)醫(yī)鬧曾幾何時,“醫(yī)鬧”一詞出現(xiàn)在我們的日常生活中。也有部分醫(yī)生利用手中的權(quán)利,在病人不知情的情況下搭車開藥,為自己牟利。病患希望少花錢、用好藥、康復快,醫(yī)生希望效果好、副作用少,醫(yī)院得到正常的利潤收益,以求得進一步的發(fā)展,這些都無可厚非。此案的出現(xiàn)雖然極其荒唐,他卻反映出當前醫(yī)療環(huán)境的惡劣,處理的結(jié)果也以醫(yī)院的妥協(xié)告終?;颊呒覍僬J為:患者在路過護士站受到響聲驚嚇,導致心臟病突發(fā)死亡,制造響聲的護士有不可推卸的責
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