人際關系與人際溝通(參考版)
2025-01-08 18:37本頁面
【正文】 。大的方面、原則性問題絕不讓步，這就是古人說的：君子和而不同，小人同而不和，以期達到團隊和諧的要求，這是有效溝通的目的。 堅持原則。每個人都有他閃光的一面，而稱贊就是欣賞對方，看到對方具體的優(yōu)點又給予好的回應，使對方得到肯定，這是有效溝通的潤滑劑。 適當稱贊 ?有句俗語：一次的責備，需要四次鼓勵才能彌補。這是有效溝通的基礎。 換位思考 ?在溝通過程中要換位思考，站在對方的角度考慮，如果是我，我會如何看待、處理這個問題，這是有效溝通的條件。如果沒有新的編碼，發(fā)送信息則是單向溝通。信息接受者接受信息以后，必須經(jīng)過譯碼才能理解信息的內(nèi)容。 信息接受者 ? 信息溝通的過程是指信息發(fā)出者將溝通的內(nèi)容進行編碼后納入溝通渠道；接受者在接到信息后，將信息譯碼并接受后，再把收到信息的情況反饋給信息的發(fā)出者。 信息 ?信息是指溝通的內(nèi)容，表達溝通主體的觀念、需要、愿望、消息等。最基本的要素是： ?信息發(fā)出者 ?信息 ?訊道 ?信息接受者。但其實溝通是需要學習的，我們要試著去觀察周遭環(huán)境的人，誰的溝通技巧好，誰的態(tài)度頑固不堪，都是要我們值得去學習與警惕自己別犯了同樣的錯話，所以我們都必順去學好人際溝通，而且要在不斷的學習和練習中獲益。 是學習而來的 ? 因為人際關系好像是自然的，與生俱來的能力，所以很少人注意溝通形態(tài)與技巧。或者是一人放棄權力而另一人也不愿承擔責任。在互補關系中，一人讓另一人決定誰的權力較大，所以一人的溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個支配性。在互動的行為中涉及到關系中的兩個層面，一種是呈現(xiàn)于關系中的情感，另一種是人際溝通中的關系本質(zhì)在于界定誰是主控者。所以比如吵架，有破口大罵的一種非理性溝通方式，也有冷戰(zhàn)不說話，但彼此雙方也能夠明白對方所表露出的意思。所以溝通時具有目的性。比如你在一個城鎮(zhèn)中迷路了，想開口問路希望能夠因此而獲得幫助，不論你問的是什麼對象，一名警察或是小孩，不論你的語氣是和緩或者急，均有一個你所要設法求得的目的性存在，就是你想知道你身處何方，如何找到你要走的路。今天我們也借助溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。但有時可能是靠自己就能決定的，有時候卻是和別人商量後一起做的決定。 決策功能 ? 人類除了是一種社會的動物之外，也是一種決策者。借助溝通的歷程，使關系得以發(fā)展、改變、或者維系下去。 社會功能 ?人際關系提供了社會功能，且借助社會功能我們可以發(fā)展并維持與他人間的關系。要如何得知自己有什麼專長與 特質(zhì) ，有時是藉由溝通從別人口中告訴你的。我們平?？膳c其他人閑聊鎖事，即使是一些不重要的話，但我們卻能因此滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。如果人與其他人失去了相處的機會，大都會產(chǎn)生一些癥狀，如產(chǎn)生幻覺，喪失運動機能，且變得心理失調(diào)。 在尚未溝通之前，不能先預測溝通互動後的結果，例如小孩跟父母開口要錢，說了 “ 我沒有錢了，能不能給我一千元當零用錢？ ” ，此時在還未造成互動前，不能知曉結果為何。 人際溝通的概念 ? (meaning)的溝通歷程。與您的親人飯後閑聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網(wǎng) l絡在chat room里與網(wǎng)友們對談都是一種人際溝通的例子。它是溝通的一種主要形式，主要是通過言語、副言語、表情、手勢、體態(tài)以及社會距離等來實現(xiàn)的。 第二節(jié) 人際溝通 ?一、人際溝通的概念； 二、人際溝通的功能； 三、人際溝通的原則； 四、影響人際溝通的因素； 五、實現(xiàn)有效人際溝通的方法。如果肯定的選擇是相互的，那么接納也就是相互的，雙方之間的心理距離也小。 ? 社交測量法
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