溝通與人際關(guān)系(2)(參考版)
2024-12-11 10:36本頁(yè)面
【正文】 掌握了以上判斷標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)對(duì)措施，相信你在與不同類型的人溝通時(shí)會(huì)更加順暢 。說話聲音洪亮，語(yǔ)速要快。和這種類型的人溝通時(shí)， 要直接切入主題，不必有太多的寒暄。 2022/1/4 59 （ 4）如果確定對(duì)方為 能力 /支配型 的人，那么就要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。由于活潑型的人習(xí)慣把握總體框架的東西，而往往忽略細(xì)節(jié)，所以表達(dá)要直接了當(dāng)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里達(dá)成共識(shí)。 小看板 2022/1/4 58 （ 3） 和表達(dá) /活潑型的人溝通時(shí)，要讓對(duì)方感覺到你的熱情 。 平穩(wěn)型的人有一個(gè)特點(diǎn) ， 就是經(jīng)常在辦公室擺放家人的照片 。要和對(duì)方保持頻繁的目光交流。例如，在溝通過程中，您應(yīng)該盡量去迎合對(duì)方，保持微笑，依據(jù)談?wù)摰膬?nèi)容，做到面部表情豐富，又富于變化。由于完善型的人比較謹(jǐn)慎，所以和他們溝通時(shí)，盡量不要有太多的眼神交流和身體接觸。 2022/1/4 56 （ 1） 和分析 /完善型的人溝通時(shí)，一定要注意細(xì)節(jié) ，例如遵守約定時(shí)間，適當(dāng)?shù)挠涗?，多列舉一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)，用詞必須準(zhǔn)確等。 2022/1/4 55 2．采用恰當(dāng)?shù)臏贤记? 一把鑰匙開一把鎖。 如果對(duì)方做事比較果斷，面部表情比較呆板，而且總喜歡指揮別人，說話習(xí)慣用命令的口吻，這樣的人屬于能力 /支配型的人?；顫娦偷娜嗽跍贤ㄖ?，給人感覺熱情、幽默、肢體語(yǔ)言比較多。 2022/1/4 54 （ 3） 表達(dá) /活潑型。 （ 2） 和平 /平穩(wěn)型。要和不同人際風(fēng)格的人有效溝通，你可以從以下幾點(diǎn)做起： 2022/1/4 53 1．判斷對(duì)方的人際風(fēng)格類型 依據(jù)在溝通過程中情感流露的多少，以及決策速度的快慢，可以把所有的人分為四種類型 : （ 1） 分析 /完善型。 2022/1/4 52 在溝通的過程中 ,你可能需要和不同人際風(fēng)格的人打交道。 2022/1/4 51 與不同人際風(fēng)格的人的溝通藝術(shù) 俗話說 “ 見什么人說什么話 ” 。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽少說的。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。 怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。 2022/1/4 49 案例三 曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。 秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。 2022/1/4 47 案例 2 有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來(lái)！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)?。? 2022/1/4 46 分析 當(dāng)你聽到別人說話時(shí)，你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”： ?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。 掌握了與下屬溝通的恰當(dāng)技巧，你便能夠輕松地駕御你的團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)。 2022/1/4 42 （ 4）選擇恰當(dāng)?shù)呐u(píng)場(chǎng)合 如要公開批評(píng) ,由于公開批評(píng)對(duì)下屬的打擊比較大，所以最好在公開批評(píng)前能和下屬私下進(jìn)行一次面談，使其事先有一定的心理準(zhǔn)備。依據(jù)不同的批評(píng)對(duì)象采取不同的批評(píng)方式。這樣可以進(jìn)一步加深下屬對(duì)自我失誤的認(rèn)識(shí)。
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