【培訓(xùn)課件】溝通技巧與人際關(guān)系(參考版)
2024-10-22 07:00本頁(yè)面
【正文】 ●態(tài)度決定一切！ ●我愛(ài)人生、愛(ài)人類(lèi)、愛(ài)這個(gè)世界！ ●我喜歡自己、我相信自己、我也喜歡我正在工作 的企業(yè)！ ●我是幸福的，我心中充滿(mǎn)感謝！ ●我相信自己有潛能會(huì)把事業(yè)做得更好！ ●對(duì)自己誠(chéng)實(shí)就能坦然面對(duì)需要改變自己的人生。 ● 你是你孩子眼中最好的人生榜樣。 ● 實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想是你的一種人生權(quán)利 。 ● “ 付出 —— 得到 ” 法則是成功的最大秘訣 。 ●“ 我能做到 ” 是成功的最大動(dòng)力 。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上使學(xué)員對(duì)溝通的意義、人際交往對(duì)象及自身有一較深刻的認(rèn)識(shí)和提升，進(jìn)而在酒店管理和服務(wù)層面上更有效地運(yùn)用人際交往術(shù)及溝通技巧來(lái)達(dá)到企業(yè)管理命令的傳達(dá)、管理理念的反饋和跟蹤、部門(mén)間及同仁間的協(xié)調(diào)處事，最終高效、迅速地完成酒店管理的終極目標(biāo)。溝通技巧與人際關(guān)系 總論 ?課程培養(yǎng)目標(biāo) ?課程設(shè)計(jì) ?課程實(shí)施框架 ?課程培養(yǎng)目標(biāo) 職業(yè)生涯本身就是一個(gè)無(wú)時(shí)不變的變化過(guò)程，因循守舊的觀念和自甘平庸的管理思想遲早會(huì)被淘汰，要想成為行業(yè)的權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的高手就得直面自我職業(yè)旅程，跟隨時(shí)代節(jié)奏的步伐，用全新的行業(yè)理念和方式突破管理瓶頸，轉(zhuǎn)換和提高自身思維視角，產(chǎn)生新的、創(chuàng)造性的管理思維活動(dòng)，并將這種新穎、人本、情理化管理價(jià)值觀最佳地通過(guò)有效溝通和協(xié)調(diào)，真正產(chǎn)生酒店服務(wù)新價(jià)值。 ?課程設(shè)計(jì) 本課程設(shè)計(jì)著眼于了解、感悟人性，人情，人的原動(dòng)力基礎(chǔ)上的有效溝通原則，以及令人信服的溝通技巧及溝通中的人格魅力展現(xiàn)。 ?課程實(shí)施框架 總課時(shí)： 3（ 節(jié) ）
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